目录
一、项目总体部署....52二、采购管理应遵循下列程序 ..53三、项目采购控制 ...53四、项目采购计划. ..54五、项目重难点分析. 54第三节供货服务计划...61一、服务理念... ..61二、服务优势. .61三、供货组织程序， .62第四节安装服务计划. ..62一、项目概况及主要项目实物量..62二、编制依据及执行范围标准 .62三、实施技术准备及部署. ...62四、实施组织管理 ..63五、劳动力组织.. ...64六、工期保证措施..64第三章项目实施承诺. .66第一节项目质保承诺. ...66一、质保期内的服务承诺， ...66二、质保期外的服务承诺. ..67三、其他承诺.....67第二节售后服务承诺. ..68一、售后服务响应. ..68二、售后服务承诺书. 69
第三节项目实施承诺.....71一、项目实施承诺书. .72二、项目进度承诺书 ...73第四节供货质量承诺. ..4第五节运输管理承诺及保证 ...75第六节项目人员承诺...77一、负责人承诺... ..78二、管理人员承诺. ..78三、作业人员安全承诺书. .80四、项目技术人员承诺. ..81五、驾驶员运输安全承诺，...83第四章项目组织机构与人员管理 .84第一节项目组织机构... ..84一、组织机构建立的原则 85二、建立项目组织机构的步骤. ...87三、项目组织构架...88四、组织管理机构运作保证措施 ...88第二节具体人员配备. ...90一、人员配备情况. ...90二、项目人员资质证书. ...95三、人员配备的原则....95四、人员配备的含义. ..96五、人员配备基本原理 ...97第三节各人员岗位职责. .97
一、项目部人员职责.二、空调工岗位职责. .107三、安装调试维护人员岗位职责 ...108四、运输人员岗位职责， .109五、维修人员岗位职责， .113六、后勤人员岗位职责，114第五章项目人员培训... .115第一节人员培训概述 115一、培训内容设计依据. .115二、培训目标. .115三、培训协议与服务期约定. ...119四、培训形式. .120五、培训资源... ..122六、培训管理 123第二节培训内容及安排. .124一、概述.125二、培训时间及要求. .125三、培训地点及任课教师 ..125四、培训内容表.. ...125五、签到记录表， .126第三节项目人员培训计划.127第六章项目管理制度. .130第一节人员管理制度 .130一、安装人员管理制度， 130
二、人员安全防范管理制度，...13三、驾驶人员管理制度 .135四、员工奖惩制度. ...141五、人员社保购买制度 ..147六、人事考勤制度. ..150第二节档案管理制度152一、档案管理部门... .152二、档案管理细则. .153三、档案记录各项表格， ..154第三节车辆及中央空调设备管理制度 ..157一、运输车辆管理制度. ..157二、工具使用规范及管理制度， .165三、工具及设备收纳制度.. ..168四、中央空调设备管理制度. .170第七章项目供货方案.. .174第一节供货组织计划..174一、组建设备供应组， ..174二、供货计划.. ...175三、供货质量控制.. ...76第二节项目供货方案. .182一、供货能力...182二、项目实施计划. .183三、货物响应程度， .184第三节供货保证措施. 185
