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第一章组织实施方案.. 第一节农村道路保洁服务实施方案 ... .3第二节农村垃圾清扫及清理实施方案. ..19第三节村内沟渠、漂浮物、障碍物清理实施方案 ..45第四节清运建筑垃圾实施方案.. 第五节整体农村清洁保洁服务方案.. ...50 ...54第六节农村环卫保洁实施方案. ..63第七节垃圾清运保洁工作实施方案 ..7第八节垃圾装载实施方案.. ..80第九节保洁作业服务实施方案. 第十节农村垃圾清理实施方案... ...83第十一节障碍物清理实施方案. ..101第十二节清运垃圾实施方案.. ...103第十三节农村保洁服务方案... ..11第十五节垃圾清运保洁工作实施方案. 第十四节农村环卫保洁实施方案. ...118 ..114第十六节垃圾装载实施方案... ..130第二章项目管理方案... ..132第一节农村卫生保洁管理方案.. 第二节环卫保洁管理方案 ..139 .132第三节日常保洁、养护服务管理方案. ...145第四节保洁服务管理方案... ..160第五节保洁员工作要求... ..161第七节清洁员工工作流程图. 第六节员工职责.. ..62 ..164第八节保洁员操作规程及工作频率 ..165第九节检查评比制度. ..175第十节保洁人员管理方案.. 第十一节环卫设备设施管理方案... ..17 ..180第十二节环卫车辆管理方案 ..187第十三节保洁工作管理方案. ..197第十四节环卫保洁管理及服务方案. ..201第三章质量目标及保证措施. 第十五节保洁公司管理制度. ..207 .213第一节卫生保洁质量目标 ..213第二节卫生质量保证措施.. ..217第三节保洁服务质量保证措施 第四节保洁服务保证承诺.. ...239 ...235第五节整体卫生保洁质量保障措施 ..241第六节环卫保洁质量保证措施 ..247第七节保洁服务理念和目标.. 251
第四章人员培训管理方案. 253第一节保洁工作培训管理方案.. 253第二节保洁服务新员工上岗的培训方案 第三节保洁服务人员日常管理、培训教育实施方案. ...2.72 ..265第四节维护清洁卫生培训管理方案.. ..284第五节保洁员培训方案 ..296第六节新员工上岗的培训方案.. ...301第五章应急处理方案. 第一节保洁服务应急事件处理整理方案 ...313 ..313第二节保洁服务自然事故类应急处理方案. ..357第三节保洁服务疫情应急处理方案 ..382第五节保洁服务整理应急处理方案... 第四节保洁管理类应急处理方案.. ...95 ..402第六节保洁服务工作应急方案.. ...435第七节保洁服务突发应急服务方案... ...439第八节突击性任务保洁人员安排预案及保障措施 440第九节保洁服务应对突发事件应急预案. ..442
第一章组织实施方案
第一节农村道路保洁服务实施方案
一、进场工作
进场后，对道路的标识牌等公共设施进行全范围的清扫工作，并且安排人员对道路每天巡查，发现问题及时处理问题，遇到可以破坏公共的设施的群众进行劝阻工作，若遇到情形恶劣的，及时向上级反应进行处理.
二、范围
农村日常保洁以及垃圾清理，保持干净、整洁、有序.
三、本项目总体设想
本项目采取质量管理责任化，作业标准精细化，设备机械专业化，教育培训系统化的“四化”模式.
1.质量管理责任化
根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制.选丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐的职能人员.
2.作业标准精细化
以管理办公室相关考核标准，《廉江市环境卫生保洁督查考核规范》及《廉江市环境卫生保洁项目考核评分细则》的内容，制定本项目的保洁作业标准.
3.设备机械专业化
根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐洒水车，扫地机，油污冲洗设备，渣土应急保障设备，清雪设备，快速保洁车及各类
工具，物资等，能良好的提高保洁服务质量.
4.教育培训系统化
利用公司已经取得ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系，0HSAS18001职业健康管理体系认证的管理优势及管理经验，定期与不定期的联合环卫，相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平.
四、项目创新
突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新.
近年来，随着不断推进，与其相配套的环卫事业发展步伐也明显加快，但由于一些历史性因素的制约，其发展速度仍远远滞后于发展的进程.社会发展越迅速，环卫发展的一些矛盾和问题便越突出：环卫管理体制不合理，环卫行业历史包袱沉重，环卫工人待遇偏低，环卫设施条件落后，环卫作业模式落后，科技化程度低，环卫资金投入不足、多度依赖市场等已经成为了制约环卫事业发展的瓶颈，面对如此紧迫的发展形势，作为环卫企业，我们有清晰的认识，能正确的面对，树立新理念，寻找新抓手，创造新水平.
（一）管理运作思路创新
准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高环卫管理质量，确保环卫改革目标实现的关键.根据对市政治、经济、文化、环卫管理现状、环卫改革目标等因素的考察及本公司多年的专业管理经验，根据国内外城市环卫先进管理理论与实践，对本区域内环卫管理模式选择如下：
1、社会化环卫管理必须实现组织管理方式创新
