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第一章项目背景及需求分析. .16第一节项目背景. .16一、行业介绍.. ..16二、行业分类. 18三、行业现状. .47第二节项目需求分析.50一、项目概况. .51二、项目需求分析...51三、项目难点分析... ...51第二章项目整体服务方案. ..53第一节项目管理模式. .53一、有效的管理原则 .54二、五项管理步骤.. ...55三、建立和实施完善的管理服务体系 59四、培育高素质的员工队伍， ..59五、加强项目设备的管理， .59六、实行时效工作制.. ...59七、全天候服务， .60八、建立人性化的服务标识系统 ...60九、加强员工培训. .60
第二节项目管理目标. ...2
一、质量目标... ..62二、安全目标. ..62三、工期目标. ..64四、环保目标.. ...4五、文明施工目标. ..65六、总体目标. ..65七、服务质量标准.66第三节项目指导方针. ..68一、主要指导方针. ...8二、科学组织、精心施工. ...68三、质量第一、安全至上 ..68四、科技先导、争创一流， ..69第四节项目管理原则. ..69一、施工管理体制的设置原则， ...69二、整合资源，合理投入的原则， .69三、分级管理，优势互补的原则， ..0四、超前谋势，强化预控的原则 ....70五、自主创新，攻克难关的原则， ...70六、抓住主要矛盾，注意矛盾转化的原则.七、施工管理有序，安全质量受控的原则..71八、技术入手，经济结束的原则. ..71
九、预防风险，化解危机的原则 ..71第五节项目工作思路... ...71一、总体工作思路. ..71二、具体工作思路. ..75三、具体综合管理措施 .82第三章现场踏勘计划.. ..85第一节现场踏勘目的. ...85第二节现场踏勘时间..86第三节现场踏勘制度. ..88第四节现场踏勘人员...90第五节现场踏勘流程. ...91第六节现场踏勘记录. ..92第四章项目管理机构及人员配置 ..95第一节组织及管理目标. ..95第二节项目管理机构... ...97一、项目组织结构分类. .97二、建立项目组织的步骤 .102三、项目组织结构.. .103四、组织机构设置及原则 .104第三节项目人员配备， .109一、项目人员基本情况表 ..110二、管理人员汇总表. 110
三、拟派项目负责人履历表. ..111四、其他项目人员履历表. ..112第四节管理机构职能与人员职责 ..113一、管理机构职责. ..113二、人员岗位职责.. ..120第五节项目人员管理. .130一、服务团队的组织及管理 130二、信息制度..133三、员工激励制度. .134四、人性化的人员管理方案. .135五、人员服务质量的监控考核. ..136六、工作人员管理.. ..137七、人员配置原则.. .148第五章拟投入的药物设备及服务操作规范 .151第一节主要药物设备概况.. ...151一、拟投入的主要设备明细， .151二、拟投入的主要药物设备，..152第二节项目设备管理制度.. .153一、设施、设备管理及维护， ...153二、设备维护制度， .154三、设备设施例行保养制度， ..156四、设备一、二级保养制度， 157
五、设备设施报修、急修制度. ...158第三节防治药物管理方案. ..159一、药物管理规范. .159二、药剂的保管和仓储原则 .161三、建立完善的药剂管理办法 ..162四、药剂的使用.. 163五、季节性的重要防范 .163六、药剂失效的鉴别..163第四节植物病虫害防治管理操作规程 165一、目的..165二、适用范围. ...165三、职责. .165四、程序要点. .165五、相关支持文件 171第五节病虫害防治物资管理制度一、目的.. 172二、范围..172三、责任. .172四、内容... ..172第六节园林树木病虫害防治技术操作质量标准....175一、范围. ...175二、定义与术语. .175
