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第一章拍卖服务整体设想及策划.第一节拍卖行业现状分析. .10一、行业经营统计分析. 11二、拍卖市场新发展. ..31三、行业面临的主要问题， ...37四、拍卖行业发展趋势..38第二节机动车拍卖行业分析. ...40一、机动车拍卖行业发展历程， .40二、机动车拍卖市场发展现状. ...42三、机动车拍卖行业集中度分析. .47四、机动车拍卖市场前景展望. ..48第三节拍卖原则. .49一、公开原则. 49二、公平原则. .50三、公正原则...50四、诚实信用原则 ..51五、价高者得的原则， ..51第四节拍卖总体策划. .51一、标的概况 .53
二、工作内容. ..53三、整体策划框架示意图 54第二章拍卖风险揭示及对策. 55第一节拍卖流标风险揭示及对策. ...56一、流标原因分析. 56二、防止流标措施. ..56第二节拍卖“冒标”风险揭示及对策. ....58一、详实了解、掌握竞买人的心理价位， ..8二、高度重视竞买群体心理的多种变化， ...58三、严密制作拍卖规则. ...58第三节竞买人恶意串通风险揭示及对策 ..59一、全面掌握竞买人的竞买心理和行为....59二、加强拍卖会活动的安保措施， .60三、拍卖师视拍卖会情况灵活采用拍卖方式....60第三章拍卖服务工作计划及时间安排...60第一节准备工作. ...60一、委托方需要做的准备工作， ...60二、拍卖机构需要做的准备工作 ...61第二节拍卖工作计划及时间安排 ...61第四章管理人员的配备、培训和管理， ...63第一节管理人员的配备， ...63一、人员配备的含义及配备原则 ..63
二、管理人员的需要量及其选聘标准 ...65三、管理人员的来源. ..68四、管理人员的选聘程序与方法 ..71五、管理人员考评的内容.. ..75六、管理人员考评的程序与方法 ..77七、本项目人员配备. ...79第二节人员的培训. ..82一、目的、宗旨与原则....82二、培训分类. ..84三、培训组织程序. ..87四、培训评估标准. .94五、培训评估程序.. ..97六、培训考勤规定. 100七、培训档案管理. 100八、培训费用，101第三节人员的管理. ..101一、严把录用关，选好苗、真良才，.102二、严格考核制度. .103三、优胜劣汰的末位淘汰制度， .104四、竞争上岗，不拘一格选人才. .105五、重视用户意见，及时落实整改，依例奖惩员工
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六、人性化民主型内部管理，增加企业凝聚力.107七、量化管理与标准化动作. ..108第五章公司内部管理制度. .108第一节人事管理制度... ...108一、招聘管理制度. 108二、薪资制度. .121三、考勤管理制度. .123四、培训制度.....128五、考核制度. .132六、人事档案管理. .137七、员工激励机制. .137第二节行政管理制度... ...140一、文档管理制度. 140二、保密管理制度. .146三、印章管理制度.147四、会议管理制度.. ..150第三节合同管理制度. .157一、 、合同的签订... ..157二、 、合同的履行.. .159三、合同的变更、解除. .159四、合同纠纷的处理. .160五、合同的管理. 162
第四节财务管理制度. ...163
一、财务工作管理制度. .163二、借款借支管理制度. 165三、费用报销管理制度.. ...166四、薪酬发放管理制度， .168第五节拍卖业务规则. .170第六节拍卖师操作规范. ...178第七节项目保密制度......189第八节廉洁和守信制度， .192第九节组织架构及岗位职责， ..195第六章档案管理方案. 221第一节档案管理人员及职责 ...21一、人员配备. 221二、岗位职责. 222第二节档案管理流程. .225一、目的.. ...225二、适用范围. .225三、术语和定义 ..226四、职责. .226五、工作程序. .227六、相关记录. 236第三节档案管理制度 244
