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第一章项目整体服务设想. ..12
第一节项目需求分析. .12一、项目概况， ..12二、服务要求. 12三、招聘专职劝阻员要求 .12四、工作内容..13第二节服务思路与策略. .15一、服务目标.....15二、管理承诺. ...16三、管理理念. ..16四、管理模式. .17五、服务宗旨 18六、管理机制设想 ..18第三节外包服务安排 20一、服务策划...20二、人员招募. ..22三、督查和分析. ..26四、服务承诺书. .31第四节项目整体计划. .32一、人员计划 .33
二、宣传防范计划. .33三、打击治理计划. ...33三、预警劝阻计划. ..35
第一节组织机构及人员配备 ..37一、人员配备的原则. ..37二、组织构架图 ...38三、人员分配及资料表，.39第二节人员岗位职责. ..44一、项目负责人. ...4二、综合部门. ...45三、财务部. ..47四、招聘部门. ...48五、培训部. ..50六、实施部门职责. ...51
第三章人员招聘方案.. ..53
..53一、招聘人数.二、招聘对象及条件.三、报名时间地点， .54四、招聘程序. ..54五、电话、网络报名办法 .54
第一节人员招聘计划
...53...53
六、人员配置计划...55第二节人员基础要求 ...56一、要求范围 ..56二、目的. ...57三、人员整体要求 ..57第三节人员招聘管理. ..60一、总则 ..60二、管理职责...61三、聘用与解聘 ..61四、绩效考核与奖励 ...64五、权益保障.. ...65
第四章项目人员培训方案. ...67
第一节人员培训概述. .67一、培训的价值， ..68二、培训方法介绍. ...68三、项目培训计划. .70四、员工培训管理. .72五、项目培训资源 ...74六、培训考核.. ...75七、培训考勤. ..76第二节具体培训方案. ....79一、项目人员培训计划 .79
二、反诈基础知识培训....81三、反诈法律知识培训. ...95第三节人员培训记录表. .103一、签到记录表. ..103二、培训记录表.. 104
.106第一节宣传防范整体实施 .106一、指导思想..106二、组织领导. .106三、工作任务...107四、工作相关要求， ..111五、实施步骤. .112六、工作要求， .112七、时间安排. 113八、工作措施... ...113九、考评机制. 115第二节反诈活动策划. .116一、针对学校宣传活动策划. .117二、针对银行宣传活动实施策划. ...130三、针对社区宣传讲座策划 .133四、网络宣传策划方案. ..136第三节宣传形式. 137
第五章反诈工作宣传防范方案
一、宣传栏形式 ..138二、横幅宣传形式 ..146三、海报形式. .148四、电子显示屏形式. ..150
第六章反诈工作打击治理实施方案. ...151
第一节规范治理方案. .151一、协助监督管理， .151二、扎实开展打击破案工作..153三、彻底摸排管控重点人员. .154四、全面加强防控工作.. .154五、协助打击整治常态化， ...15第二节银行相应治理方案. ..156一、处置方式. ..156二、银行快速止付系统. 157三、冻结资金返还工作... ...159第三节运营商治理技术方案， .161一、将在网号码分为四类进行特征分析. ..162二、对信令数据进行清洗提取有效字段. ...164三、涉诈号码的识别判断流程.. ...165
第七章预警劝阻实施方案.. .167
第一节预警劝阻实施程序. ...167一、坚持高站位精心谋划推进， .167
