目录
第一章项目整体设想与策划.第一节项目概况 .6 .6一、项目概述.. 6三、服务标准及要求 二、拟建课程清单.. ..6四、其他要求.. ..19 ..7第二节行业分析... 21一、在线教育行业概览. 21三、在线教育行业竞争格局. 二、在线教育行业市场规模 .24 24四、在线教育行业市场前景. 25第三节在线开放课程行业分析. 28一、在线开放课程的演变与存在问题. 28二、在线开放课程的教学应用模式 三、在线开放课程的教学设计、策略与评价... ..33 ..40四、在线开放课程与翻转课堂.. .46五、在线开放课程建设需要注意的几个间题 ..50第四节项目重难点分析. 六、在线开放课程存在问题及对策 60 65一、项目重点..二、项目难点. ..66三、合理化建议第五节服务理念和标准. 一、服务理念. ..67 67二、服务标准. ...69第二章管理方式、服务计划和工作目标 .72第一节管理方式. 一、公司项目管理. ..72 .72二、项目部项目管理. .72三、组织架构. ..3第二节工作计划.. .82二、日常管理工作计划 一、整体服务工作计划 ...3 ..82三、沟通计划 .85第三节工作目标 .85第三章人员配备、培训与管理 .87第一节人员配备. 一、人员配备的含义及配备原则. ..87 ..87二、本项目人员配备 .88第二节人员培训. .91
一、目的与原则二、培训分类 .93 91三、培训内.. ..6第三节人员管理.. 一、人员管理规范. .99二、人员保障措施. ...103 .99三、保密管理.. .104第四章物资装备计划... ...107第一节拟投入设备清单. 一、拍摄设备.. ..107 ..107二、稳定器材.. ...108三、灯光器材 ...109第二节设备管理与维护办法.. .112一、设备管理和维护的思路.. 二、设备的管理办法.. ...112 ..14三、器材设备使用流程管理.. .118第三节设备管理制度. ...123一、管理目的. 二、管理范围. .123三、管理责任. ..124 ..124四、管理内容... ..124第五章项目管理制度和档案管理. ..128第一节项目总体管理制度. 一、项目经理管理制度.. ..129 ..128二、项目过程管理制度.. ...132三、项目绩效管理制度. .134第二节项目服务管理制度. 一、纪律要求.. ...134二、工作精神.. ..1.34 ..135三、工作管理.. ...136四、工作守则和职业道德. ..137第三节档案管理 一、档案内容.. ...138 ..138二、工作职责 ..138三、档案管理流程 ..139四、素材安全管理规定 ..141六、支撑表格.. 五、影像资料的整理归档和使用. ...14. ..143第六章项目实施方案. ..152第一节针对慕课的理解. .152第二节项目实施方案. 一、技术类课程 ...155 ..155二、理论类课程 ..166第三节项目设计方案.. .176
一、整体设计思路. .176二、拍摄场景的设计构思 ..177三、后期编辑的设计构思 ...179四、片头片尾策划方案.. .179六、动画制作策划. 七、宣传片脚本策划. ..181 .181第四节教学设计方案.. .182一、在线课程资源总体设计 ...182二、拍摄脚本撰写策略. 三、拍摄及录制 .185四、教师录课准备工作 .193 ..186第五节后期制作方案 ..195一、工作内容与流程 ..195三、字幕的处理 二、剪辑技巧... ...197 .218第六节平台建设方案 221一、平台设计思路... ...22三、平台特色 二、平台建设目标及意义. .226四、平台功能. ..230 .232五、平台建设流程. .240第七节脚本撰写方案 一、镜号 ...241二、机号. ..241 ..242三、景别. ...242四、技巧.. ..242五、时间... 六、画面内容 ..243七、解说.. ...243 ...243八、音响效果. ..243九、音乐.. .243第八节技术规范.. 十、备注. ...244 .243一、制作要求. .244二、技术指标.. ..246第九节服务进度及保障措施. 一、服务进度. ..54二、保障措施 ..55 .254第七章拍摄技术方案.. .260第一节拍摄方式、要求及视频处理. .260一、常用的拍摄方式 二、拍摄要求 ...261 ..264三、视频处理 .266第二节拍摄技巧... ..267
一、拍摄前观察环境 ..267二、场面宏大摇镜头 ..267三、移摄抓拍人物.. .268四、跟摄端稳最重要 ..268五、变焦拍摄注意定格. 六、长焦距拍摄防抖动.. ...269 ..269七、拍摄镜头的技巧. ..270第三节拍摄计划.. ...277第八章售后服务方案 第一节服务架构 .280一、服务团队构建 .280 ..280二、服务人员配备. ..282第二节售后服务承诺. 第三节售后服务措施.. .284第九章质量保证体系 ...286 .288第一节质量保证体系 ..288一、质量目标. ...288第二节质量保证措施.. 二、质量监管机构 ..289一、思想保证措施. ..291 .291二、组织保证措施 ..291三、技术保证措施. ...292第三节项目激励机制 四、经济保证措施 ..292 .293一、目标激励 ...293二、参与激励 ..293三、评选优秀员工 ...293五、工资激励.. 四、员工生日慰间.. ...294 .294六、企业文化激励... ..294七、绩效激励. ..295八、活动激励. 九、负激励... ...295 ..295第四节质量保证的工作制度. ...296一、质量控制制度. ..296二、质量控制的计划管理 .296四、工作汇报制度 三、建立本项目分类台帐登记与收发制度. ..296 ..296五、实行项目服务评定制度. ..297六、质量奖惩制度. ...297七、项目结束总结制度 八、廉洁工作制度. ...297 ..297第五节项目绩效考核办法. ..297一、考核的定义、目的和用途. .298
二、考核的原则三、考核的办法. ..299 298四、考核的内容和分值 ..300五、项目绩效考核表. .300第十章应急预案. 第一节总则... ...315 315一、编制目的. 315二、编制依据 ...315三、适用范围.. 四、应急预案体系. .316五、应急工作原则.. .317 316第二节应急总预案 ..318一、应急组织机构及职责 .318二、预警及信息报告.. 三、应急响应 ..321 ..324四、信息公开 .327五、后期处置.. ...328七、应急预案管理. 六、保障措施. .328第三节专项应急预案.. .331 .333一、火灾和疏散专项应急预案 .333二、触电伤害事故专项应急预案. ...339第四节突发公共卫生事件应急预案 三、电梯伤害事故专项应急预案 .348 .351一、总则... ...351二、应急处置基本原则.. .352三、危害程度分析. 四、事件分级 ...353五、应急指挥机构及职责.. ..354 ..356六、预防与预警 .358七、应急响应. 363八、信息报告与披露 九、后期处置.. ...371 ..369十、应急保障. .372十一、培训和演练. .374
