垃圾分类投放点运营投标方案410页.doc

垃圾分类投放点运营投标方案

目录

第一章项目理解及背景分析. 第一节项目概况一、项目实施区域 .7二、服务期限. .7第二节垃圾分类行业分析... 三、项目内容及要求 .7一、垃圾分类行业背景介绍 .8 .8二、我国垃圾分类行业发展现状分析. .18三、垃圾分类行业存在的问题分析 .29第三节项目重难点分析. 四、垃圾分类行业未来发展建议及对策 ..31 33一、居民层面重难点分析及解决方案.. 33二、运营管理层面重难点分析.. .36三、运营管理层面解决方案. ..37第二章项目管理方式、工作计划和目标.. 第一节管理方式. 44 44一、管理方式 44二、组织架构 ..51第二节工作计划 三、内部运行机制.. ..51 ..54一、项目筹备、接管验收期的工作计划 ..55二、项目前期运作期工作计划 .56第三节工作目标. 三、项目运作期工作计划 58一、总体目标 .62 62二、管理目标 62第三章人员配备、培训与管理. 65第一节人员配置 一、人员配备的含义及配备原则. ..65 65二、管理人员的需要量及其选聘标准 ..67三、管理人员的来源. .69四、管理人员的选聘程序与方法.. ..73六、管理人员考评的程序与方法 五、管理人员考评的内容 ..78 .77七、机构设置及人员配备 ..81八、人员配置标准 .3第二节人员的培训. 九、主要岗位职责 ...84 .98一、目的、宗旨与原则 .98二、培训分类 .101

三、培训组织程序. ..104四、培训评估标准 .10五、培训评估程序. ...113六、培训考勤规定. ..16八、培训费用.. 七、培训档案管理 ...116 .116第三节人员的管理 ..17一、严把录用关，选好苗、真良才. ...117三、优胜劣汰的末位淘汰制度 二、严格考核制度. ..119四、竞争上岗，不拘一格选人才 ...120 .120五、重视用户意见，及时落实整改，依例奖惩员工. ...122六、人性化民主型内部管理，增加企业凝聚力.. .122第四章物资装备计划.. 七、量化管理与标准化动作.. ...123 ..124第一节物资配备原则与要求. .124一、原则.. ...124二、总体要求. .124第二节垃圾分类设施设备配置 第三节收集、运输车配备 ..125 ..130一、车辆配置要求及数量. .130二、车辆参数 ...11第五节其他物资配置. 第四节厨余垃圾设备配置 ...140 ..138第六节垃圾分类设施设备配置标准. ...141第五章公司内部管理制度. ..153第一节人事管理制度. 一、招聘管理制度. ...153二、薪资制度 ..154 .166三、考勤管理制度 ...168四、培训制度. .173五、考核制度. 六、人事档案管理.. ..182 ..177七、员工激励机制 .182第二节行政管理制度.. ...185二、保密管理制度.. 一、文档管理制度 ..185三、印章管理制度. ...191 .190四、会议管理制度. ..194第三节合同管理制度.. ...01一、合同的签订.. 二、合同的履行. ...201 .203三、合同的变更、解除 .204四、合同纠纷的处理. ..205

五、合同的管理 .206第四节财务管理制度 ...207一、财务工作管理制度 ...207二、借款借支管理制度. ..209四、薪酬发放管理制度. 三、费用报销管理制度. ...212 .210第五节生活垃圾分类管理 .214一、总则... ..214二、分类投放. 三、分类收集、运输与处理 .215四、促进措施. ..221 .218五、监督管理 ..22第六章档案管理方案 .223第一节档案管理人员及职责... 一、人员配备.. ...223 .223二、岗位职责 .224三、档案资料管理的要点.. ...27第二节档案管理流程.. 一、目的.. ..29二、适用范围 ...229 .229三、术语和定义 ..229四、职责. ...30六、相关记录.. 五、工作程序.. ..231 .239第三节档案管理制度. ...247一、档案人员岗位责任制 ..247二、档案保管制度 三、档案复制制度.. ...249四、档案查借阅制度. ...250 .251五、档案库房管理制度. ..251六、档案立卷归档制度 ..52八、档案移交制度.. 七、文书材料归档制度 ...256 ..253九、档案保密制度. ..257十、档案鉴定销毁制度.. .258十一、档案利用制度 ..259第七章过渡交接计划及进场工作推进. 十二、档案统计制度. ...262 .261第一节过渡交接的重点.. .262第二节具体交接工作安排接管工作安排 .264第八章垃圾分类运营工作方案 第一节制定计划. ...270 ..270一、项目范围计划 .270二、项目进度计划.

三、项目质量计划 .271四、项目资源计划. ...271五、项目沟通计划.. ...271第二节作业方案 ..271一、垃圾分类收运服务 二、可回收垃圾 ...276 .271三、有害垃圾. ..281第三节作业规划... ...285一、规划目标 二、规划内容 .285第四节生活垃圾分类组织实施方案 ..288 .286一、规范设置分类收集设施 ..288二、加强垃圾分类收集设施管理 ..289三、落实生活垃圾分类督导制度. 四、建立基础台账强化信息管理. ...289 ..290第五节可回收垃圾分类后端处置 .290一、厨余垃圾再生利用的三种模式.. ...290三、可回收物特别是低值废弃物利用技术. 二、促进资源回收利用.. ..292四、大件垃圾再生利用技术 ..292 .294第九章媒体宣传方案. ..295第一节垃圾分类宣传督导工作. 一、宣传方式.. ...295二、宣传文字内容 ..296 .299三、宣传流程.. ...299第二节垃圾分类宣传方案. ..301二、宣传工作计划.. 一、宣传意义. ...301三、宣传措施.. ...302 ...04四、举办各类垃圾分类宣传主题活动. ...... ...307第十章垃圾分类宣传栏. .310第一节垃圾分类宣传栏 一、确保宣传栏内容的质量.. ...311 310二、项目区域宣传工作. ..311第二节垃圾分类导向牌. ..314一、导向牌要求 .314第十一章设施设备管理方案.. 二、项目区域布置工作. ...317 ..315第一节总则. 318第二节设备的前期管理. ...318一、设备定购.. 二、新设备安装及验收 ...318 ..319第三节设备使用管理. ..320一、使用管理 .320

二、设备维护保养 .321第四节设备的维修 ..322一、设备的小修（或临时修理） ...322第五节设备改造与更新. 二、设备大修、中修的检查验收 ..323第六节设备的闲置与报废. ..325 ..324一、设备闲置.. ..325二、设备报废.. ..325第七节备品备件的管理. 第八节设备的基础管理. .326第十二章精神文明建设. ...329 ..327第一节党建推动.. ...39一、指导思想.. ..329第二节校园垃圾分类教育案例 二、工作举措. ...30 ..32第十三章互动方案 ...36第一节联动方式.. ..36“一站式”的管理... “一站式”的服务 ..336三、 “一站式”的社会资源调配 ..337 ..37四、“一站式”客户服务模式的运作支持. ..338第二节客户关系管理.. ...38二、客户满意度调查 一、客户服务评价. .339 ..339三、客户服务满意度的调查 ...340四、客户服务评价体系.. .350第十四章质量保证方案. ...350第一节质量保证体系综述 一、质量方针 ...350 .351二、质量目标... ..351三、思想保证体系. 351四、组织保证体系 五、工作保证体系. ...352 .352第二节质量控制组织架构及职责.. ..353一、质量领导小组. ...353二、岗位职责 ..353第三节质量控制措施. 一、督导员管理考核制度. ...354 ..354二、垃圾分类工作人员管理考核制度 ..357三、垃圾桶编号管理制度 ...360四、厨余垃圾桶杜绝混装管理制度. 五、垃圾分类电动车管理制度 ...360 ..361六、劳保用品及工具管理规定. ..366七、项目实施管理及考核. .369