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第一章项目背景和需求分析. ..13
第一节学校桌椅生产行业背景 .13一、学校桌椅产品简介. ..13二、学校桌椅产业发展. .13第二节项目概述 ..144一、项目基本情况，.15二、项目需求 ..15
第一节项目管理机构... ...16一、项目管理机构设置， ..16二、组织基本制度. .16三、组织架构. 18四、项目实施人员情况表....21五、服务团队的组织及管理. .21六、激励系统. ..24第二节项目管理模式. ..25一、有效的管理原则. ..5二、建立和实施完善的管理服务体系 ..27三、培育高素质的员工队伍. ...27四、加强项目桌椅的管理， .27
五、实行时效工作制....27六、全天候服务... ..28七、建立人性化的服务标识系统 ..28八、加强员工培训. .28第三节管理机构职能与人员职责 .30一、管理机构职责.. ..30二、人员岗位职责. .39第四节人员管理及员工培训.47一、员工培训计划.. ...47二、服务质量的监控考核， ...51三、员工的奖惩条例... ...53四、人员配置原则. ..57
第三章公司内部管理制度. ...60
第一节总则. .60一、公司管理制度大纲 ...60二、员工守则. .61第二节会议管理制度...62一、总经理办公会议制度 .62二、企业公司月度例会制度. ...64三、党政联席会议制度， ..65第三节公司车辆管理制度 ..66一、车辆管理制度. .66
二、车辆管理补充制度...68三、交通费用补贴制度， ...72第四节各项财务制度， ..72一、财务管理制度. .73二、财务报销管理制度. ..75三、员工工资发放管理制度 .79四、廉政建设管理制度. .82
第四章质量和服务承诺.. ..83
第一节采购桌椅和服务质量保证内容 ..83第二节优惠承诺.. ..85一、投标工期... ...85二、投标质量. ..85三、优惠承诺. ...85四、服务承诺 .85第三节产品的使用期限和环保性 ...86第四节桌椅情况 .88
第五章质量保障体系. .92
第一节供应商选择流程 .92一、供应商管理制度. ...92二、供应商的监督与考核. ..96三、建立供应商质量体系， ...97四、供应商筛选制度. .98
五、供应商的评估....100六、供应商管理流程图 ..103七、供应商资料表.. .103第二节质量控制管理制度 .108一、检测工作程序管理制度， .108二、标准、规范、技术资料管理制度 .109三、试验样品管理制度. .110四、检测试验工作安全管理制度，.111五、产品购置及验收制度， .112六、产品保管维护及使用维修制度. ...113七、检测设备检定校准及标志管理制度. ..115八、检测设备档案管理制度. ...115九、技术人员聘用及档案管理制度 ...116十、检验人员培训制度， .117第三节质量控制人员职责... ..118一、员工守则 118二、负责人岗位职责..119三、技术负责人岗位职责， .120四、质量负责人岗位职责. ...120五、检测室负责人岗位职责， .121六、监督员岗位职责... .122七、内部审核员岗位职责 122
八、检测人员岗位职责. ..122九、样品管理员职责. ..123十、仪器设备管理员岗位职责， .124十一、资料管理员岗位职责， ..124第四节质量检验规范 .125一、钣金类及注塑类检验 .125二、焊接件检验. .132三、桌板检验.133四、椅座椅背包布检查， .135第五节桌椅质量保障措施 .135第六节促进质量稳定的有效措施 ...148
第六章项目生产方案. 154
第一节材料质量和工程实施方案. .154一、合同工作概述书. 155二、工程施工方案及主要技术措施.三、本计划执行部门. 157第二节项目实施计划和人员施工组织安排 ..158第三节生产工艺. .159一、图纸设计... ...159二、下料 .160三、钻孔... ...160四、围弯.. 161
