目
第一章项目背景及需求分析. 11第一节项目背景分析. .12一、洗衣机行业现状. .12二、自助洗衣行业现状. .14三、自助洗衣行业分布... ..16四、自助洗衣经营种类..17五、推动洗衣行业发展的要素. ..19六、改善方法 ...20第二节校园自主投币洗衣机市场分析. ..3一、自助洗衣机的产品介绍. .23二、自助洗衣机投入校园的优缺点， ..26三、自助洗衣机进入校园的可行性 .34第二章项目总体实施方案... ...5第一节校园洗衣机铺放方案. 35一、产品介绍..35二、产品特色 ..36三、市场分析.. ...6四、学校铺机的综合优势 36五、BOT投资及校方利益， ...37六、洗衣机房前期实施计划. .37
七、自助洗衣机操作方法， ..39八、洗衣机管理.. ...41第二节项目管理模式. .41第三节服务要求 ..50一、项目概况 ..50二、建设和经营模式. .51三、服务范围和服务对象 ..51四、服务要求，..51第三章项目组织机构及人员配备， ..52第一节项目组织机构. ...53一、公司概况... ...53二、组织机构图 .55三、项目管理结构. ..55四、团队组织及管理. ..57第二节人员配备及职责. ...61一、人员配置原则. .61二、部门职责...64三、岗位职责. ...69第三节人员培训... ...78一、目的与原则. ..78二、培训方法. ...80三、洗衣房技术培训. .81
第四节人员管理...89一、人员设置原则. ..89二、人员管理规范， ..90三、人员管理 ...91四、人才管理措施. 103第四章项目拟投入的设施设备， 104第一节投入设施设备清单， .104第二节设备管理制度..111第五章项目管理规章制度. .115第一节工作管理制度. .115一、采购管理制度.. ...115二、收货管理制度. ..117三、验收管理制度. .119四、保管管理制度. 121五、养护管理制度.. ...122六、不合格品管理制度. .123七、退货管理制度. .124八、质量信息管理制度 .125九、用户访问、质量查询及质量管理制度....126十、有关记录和凭证管理制度， .128第二节人事管理制度. ...131一、招聘制度. 131
二、薪资制度..142三、考勤制度. ..144四、培训制度. .148五、考核制度. ...153六、人事档案管理 .156七、员工激励机制. 157第三节项目总体管理制度. .159一、项目经理管理制度..159二、项目过程管理制度. .162三、项目绩效管理制度， .164第四节校园洗衣房管理制度. ..16第五节洗衣机管理制度. ..173一、洗衣机的使用， .173二、洗衣机的维护和维修， .174第六章洗衣机运营服务方案. ..175第一节洗衣机安装. .175一、安装方案.. .175二、施工准备.. ...176三、工期安排 ...178四、质保措施 .180五、文明施工措施和承诺， ..181六、洗衣机的拆装方法与技巧. 181
第二节洗衣机验收 .189一、项目验收依据. ..189二、项目验收流程. .192三、洗衣机验收标准. .196第三节洗衣机维修和保养. .213一、熟悉设备安装位置，建立日检巡查制度， .213二、维修服务承诺. .214三、洗衣机常见问题及维修方法. .215四、洗衣机日常维修和保养. .224五、投币洗衣机维修及保养. ..25第四节洗衣机清洁.. ..234一、洗衣机保养清洁维护规范 .234二、洗衣机清洗操作规程. .238第五节洗衣机环保节能策略 .241一、降低噪音... ..241二、抑制霉菌滋生. 241三、自动添加洗涤剂..242四、水量自动控制. .242五、洗净即停及检测浊硬度. ..242第六节校园洗衣房建设方案 .242一、洗衣房施工安装方法. ..243二、机械设备投入. 249
