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第一章项目需求及公司背景. .18
第一节项目需求.. 18一、项目名称... .18二、项目内容. 18三、其他要求. 18第二节公司介绍... 19一、公司简介. 19二、公司业绩.. .20三、经营范围.. .24四、租摆报价.. 26五、服务植物.. .27
第二章项目实施的总体服务设想. 40
第一节服务思路..40一、坚持一个方针... .40二、化解两个难点. 40三、三个方面提升环境质量. .40第二节服务内容... 41第三节服务标准. 66一、绿植标准... .66二、服务人员标准. 68
第四节服务质量目标.. .68
第三章项目组织机构及人员管理. .72第一节项目组织机构... .72一、项目组织机构设置. .72二、管理的指导思想... .73三、管理原则. 74四、同步质量管理与跟踪. .75五、建立日常工作的执行与制度.. ..75第二节人员的配置及岗位职责.， .75一、人员配备..... 75二、项目经理岗位职责.. .76三、绿化班长岗位职责.， 77四、绿化工岗位职责... .77五、驾驶员岗位职责. 79第三节人员的管理...80一、员工管理五原则. .80二、人员的管理机制.. 83三、提高员工士气的方式. .84四、团队建设管理... .87第四节员工管理规定.. 89一、本制度适用范围.. .89二、公司员工守则.， 90
三、人员管理规定.. 91四、劳动安全与劳动保护.. .106五、工伤事故管理制度.. .107
第四章拟投入设备物资实施方案. .109
第一节拟投入的设备情况.. .109一、拟投入设备和工具. 109二、耗材配置方案... .110第二节配送运输车辆管理..110一、车辆安全管理.. 110二、车容车貌....111三、车辆使用管理.. .112四、用油管理.. .113五、车辆保养与维修.. .113六、车辆税费管理. 114七、车辆证件管理.. 114八、车辆违章与事故处理. ..115九、车辆钥匙管理.. 115十、相关记录.. .115第三节绿化养护机器设备管理规程. .115一、目的及适用范围.. .116二、使用要求... .116
四、设备的保养.. 121五、设备的维修... .125六、备品备件管理.. .128七、责罚.. 130八、相关记录.. .130
第五章绿植裁植供货实施方案.. .133
第一节租摆绿植栽植实施方案.. .133一、栽植基本操作要求...133二、绿植栽植流程.. .138第二节绿植租摆供货服务实施方案. .. 144一、绿植租摆供货能力... .145二、绿植租摆供货响应方案.. .147三、绿植租摆供货实施阶段保障.. ..153四、绿植租摆供货保证措施. 156第三节租摆绿植的包装方案.. 160一、包装前的准备.... .160二、运输包装方式.. 162三、包装箱的标志内容..， .166四、到货处理... .167第四节绿植租摆质量验收流程. 167一、领取到苗清单.. .168二、指引绿植租摆入场. 168
三、检查跟车资料.. 168四、检查车辆遮阴、降温、防风等措施........169五、检查绿植租摆是否有病虫害..， .169六、检查绿植租摆土球.. .170七、检查绿植租摆枝干.. .172八、检查绿植租摆外观. 173九、出现问题绿植租摆.， .174十、材料整理及归档....175
第六章租摆绿植专项运输方案. 176
第一节运输服务方案设想. .176一、运输方案设计原则.. .176二、运输组织机构... .178三、运输原则.. .183第二节运输作业总体安排. 184一、总体指导思想...184二、运输作业安排... .185三、运输前期准备.. 185四、捆绑加固方案... .185五、加固捆绑原则.. .186第三节货物运输安全思路与目标. 187一、货物运输安全总体思路... .187二、货物运输安全目标. 187
