寄递企业市级总部管理规范
天津市市场监督管理委员会 发布
目次
前言..1范围....2规范性引用文件3术语和定义4基本要求 4.1组织建立4.2基本制度5基础保障5.1场所保障 55.2设备设施6运营管理. 6.1基本要求 56.2规划发展， 5 66.3服务质量 66.4员工权益 6.5绿色低碳 66.6科技应用6.7新闻宣传7安全管理.7.1生产安全， 7.2渠道安全 R7.3信息安全 87.4安全风险管控及隐患排查治理 88教有培训.. 99应急管理. 99.1应急预案 9.2应急储备 99.3应急演练， 99.4应急处置 109.5事故报告
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
本文件由天津市邮政管理局提出并归口.
本文件起草单位：天津市邮政管理局、天津市标准化研究院、天津市邮政业安全中心.
本文件主要起草人：曹艳、王海宁、焦志伦、马全峰、李晨铭、刘璟、许翔.
寄递企业市级总部管理规范
1范围
本文件规定了寄递企业市级总部对本品牌进行统一管理的基本要求以及基础保障、运营管理、安全管理、教育培训、应急管理等方面的要求.
本文件适用于寄递企业市级总部对自身及本品牌市域内所辖企业的管理.
2规范性引用文件
仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款.其中，注日期的引用文件，文件.
GB/T27917.2-2023快递服务第2部分：组织要求GB/T27917.3-2023快递服务第3部分：服务环节 GB/T41349机械安全急停装置技术条件GB/T42013信息安全技术快递物流服务数据安全要求YZ0139邮政业安全生产设备配置规范YZ/T0145快递末端投递服务规范YZ/T0185邮件快件实名收寄验视操作规范， YZ/T0189寄递服务用户个人信息保护要求DB12/T920寄递企业安全中心建设与管理规范DB12/T1000电动自行车消防安全管理规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件.
3. 1 寄递delivery将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动.注：寄递包括收寄、分抹、运输、投递等环节.[来源：GB/T 27917.12023，3.1]
3. 2 寄递企业delivery enterprise邮政企业、快递企业以及其他从事寄递服务的企业.[来源：GA 1486-2018 3.2]
3. 3处理场所disposalsites 寄递企业专门用于邮件快件分拣、封发、存储、交换、转运等活动的场所.[来源：GA1486-2018，3.4，有修改]
3. 4
营业场所business premises寄递企业提供邮件快件收寄及其他相关服务的场所.[来源：GA 1486-2018，3.3]
3. 5经营场所businessplace 寄递企业处理场所（3.3）、营业场所（3.4）的统称.
3. 6寄递企业市级总部mnicipaladministration of delivery enterprises关管理组织. 寄递企业总部在天津市域范围内设立的负责统一管理本品牌内所辖企业的法人企业、分支机构或相
4基本要求
4.1组织建立
4.1.1寄递企业应在天津市域范围内设立负责统一管理本品牌内所辖企业的市级总部.4.1.2寄递企业市级总部应设置市辖区域管理部门或专人，负责本品牌所辖企业的日常管理与工作对 接.4.1.3应设立安全生产组织领导机构，成立安全生产委员会，市级总部主要负责人担任安全生产委员会主任，是本品牌安全生产的第一责任人.4.1.4应成立运营网络稳定工作专班，定期对基层网点运营健康状态进行检查. 4.1.5应设立专门安全管理部门，配备专职安全管理人员，对本品牌所辖企业安全生产工作进行综合管理和日常检查.4.1.6应落实本品牌平安员队伍建设，发挥平安员在安全运行中的重要作用.4.1.7应按DB12/T920要求建立寄递企业安全中心，并在各级邮政管理部门的指导下开展工作.
4.2基本制度
4.2.1应建立本品牌生产经营、统一管理、行业统计、权益保障、规划发展、科技应用等各项制度，并督导所辖企业落实.4.2.2应建立本品牌运营网络维护稳定工作机制，定期对网络运营健康状态开展评估，对基层网点、 末端进行分级管理、动态管控.4.2.3应建立完善全员安全生产责任制，明确分拨、网点、末端等经营场所的各层级各岗位人员安全生产职责.4.2.4应建立健全消防安全责任制，督导落实分拨、网点、末端等经营场所的各层级各岗位人员消防4.2.5应建立信息安全保护制度，保护寄递用户个人信息安全. 安全职责.4.2.6应建立完善企业受理、举报、申诉处理等制度，明确处理流程及时效.4.2.7应建立安全监测与处置联动工作机制，委派专人开展视频巡查和與情监测，并明确整改负责人.4.2.8应建立健全由主要负责人负责的安全事故应急工作责任制及应急处置机制，并完善落实安全生产重大事故隐患排查治理机制，并配套奖惩制度，畅通举报通道. 4.2.9应建立完善企业考核制度，不可以罚代管，不可以考核为由拖欠派费、工资报酬等.4.2.10应形成本品牌各项信息数据的收集、汇总及报送机制，及时准确向邮政管理部门报送经营状况、发展规划、服务质量改善等各项发展指标，做好本品牌从业人员、网点、车辆等基本信息统计报送，定
