DB32/T3522.1-2019
高速公路服务规范第1部分：服务区服务
Specifications for expressway service-Part 1:Service area
江苏省市场监督管理局发布
目 次
前 言. I1范围2规范性引用文件. 33术语和定义4总体要求.5公共场区服务.6卫生间服务.7商超服务8加油、充电服务 89餐饮服务. 910汽车维修服务 1111住宿服务. 1212服务评价13
前言
本标准按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草.本标准由江苏省交通运输综合行政执法监督局提出.本标准由江苏省交通运输厅归口.本标准起草单位：江苏省交通运输综合行政执法监督局、江苏百盛工程咨询有限公司.赵谦. 本标准主要起草人：丁峰、宋国森、杨毅文、宋文浩、朱小发、王双生、李贵宾、张春华、高锋、
高速公路服务规范第1部分：服务区服务
1范围
本标准规定了高速公路服务区服务的总体要求，包括公共场区服务、卫生间服务、商超服务、加油（气）和充电服务、餐饮服务、维修服务、住宿服务等.
本标准适用于全省高速公路服务区运营服务.
2规范性引用文件
于本文件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用
GB5768道路交通标志和标线GB/T10001标志用公共信息图形符号GB14934食（饮）具消毒卫生标准GB15630消防安全标志设置要求 GB16153饭馆（餐饮）卫生标准GB/T24969公路照明技术条件GB50156汽车加油加气站设计与施工规范CJ/T457高杆照明设施技术条件 JTGD80高速公路交通工程及沿线设施设计通用规范JT/T645公路服务区生活污水再生利用
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件.
3. 1
高速公路服务区expressway service area
高速公路的组成部分，为驾乘人员提供休息、如厕、餐饮、资讯、购物等服务，为车辆提供停车、加油、维修等服务的场所.
3. 2
设备完好率equipment availability
服务设施设备中，完好的设施设备所占的比例.
3. 3
设备修复时限oquipmentrepair time
发现设施故障到故障修复的时间间隔.
4总体要求
4.1一般规定
4.1.1服务应坚持功能完备、服务规范、便民温馨、安全有序、绿色环保的原则.4.1.2服务宜因地制宜，符合当地自然和人文环境，鼓励特色化、品牌化. 4.1.3服务区经营单位应证照齐全，依法经营.
4.2服务功能
4.2.1服务区应具备停车、卫生间、商超、加油、汽车充电、餐饮、维修功能：停车区应具
4.2.2服务区应具备便民服务功能，并符合表1的规定. 备停车、卫生间功能.
表1服务区便民服务功能要求
序号 休息 内容 应为司乘人员提供座椅、遮阳棚等休息区 要求2 1 饮用热水 应提供24小时免费饮用热水服务3 查询咨询 应提供线路、路况、天气查询咨询服务4 免费WIFI网络 应提供免费WIFI网络服务5 残疾人专用通道 应配备残疾人专用通道6 7 苏通卡充值 母婴室 宜配备母婴室 可具备苏通卡充值服务功能
4.2.3服务区可因地制宜地开展客运接驳、仓储物流、旅游休闲等延伸服务.
4.3服务时间
服务区服务时间具体要求见表2.
表2服务时间要求
序号 停车服务 内容 应24小时 要求1 2 卫生间服务 应24小时3 商超服务 宜24小时4 加油（气）和充电服务 应24小时6 5 餐饮服务 住宿服务 应24小时（提供住宿服务的） 宜7:00-9:00、11:00-14:00、17：00-20：00时7 维修服务 应24小时
4.4服务人员
服务区服务人员具体要求见表3.
