DB32/T3522.4-2019
高速公路服务规范第4部分：清障救援服务
Specifications for expressway service-Part 4:Tow and rescue
江苏省市场监督管理局 发布
目次
前1范围.2规范性引用文件3术语和定义，4总体要求5服务设施.6服务人员7服务环境8服务要求与质量
前言
本标准按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的规则编写.
本标准由江苏省交通运输厅归口.
本标准起草单位：江苏省交通运输综合行政执法监督局、江苏百盛工程咨询有限公司.
本标准主要起草人：丁峰、杨金国、杨毅文、宋文浩、朱小发、王双生、张春华、夏建国、高锋、王之强.
高速公路服务规范第4部分：清障救援服务
1范围
本标准规定了高速公路清障救援服务总体要求，包括服务设施、服务人员、服务环境、服务要求与质量等内容.
不包括由群体性事件、灾害天气、重特大事故等突发事件的应急管理与处置. 本标准适用于高速公路事故或故障车辆的日常清障救援服务，包括排障、吊装、拖行等服务工作，
2规范性引用文件
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件.
GB5768道路交通标志和标线GB/T10001标志用公共信息图形符号GB15630消防安全标志设置要求DB32/T1363江苏省高速公路养护工程施工安全技术规程
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件.
3. 1
高速公路清障救援服务towandrescueserviceofexpressway
高速公路经营管理单位组织其所属的专职救援服务队伍或依法确定的其他车辆救援服务队伍，将发生故障或事故的机动车进行排障、吊装、拖行，包括对车载货物进行收集、转运，并按规定收取费用的服务.
3. 2
1小时恢复通行率onehourresumptiontrafficrate
高速公路发生交通事故等事件后，从接到清障教援命令至到恢复至少一个车道通行时间在1小时之内的比例.
3.3
30分钟到达率30minutesarrivalrate
高速公路发生交通事故等事件后，从接到清障救援命令至到达现场时间在30分钟之内的比例.
3. 4
服务设施设备中，完好的设施设备所占的比例.
4总体要求
应坚持“快速响应、安全规范”的原则，为发生事故或故障的车辆提供牵引、引吊等清障教援服务.
5服务设施
清障救援设施设备具体要求见表1.
表1高速公路清障救援服务设施要求
序号 内容 要求在高速公路清障教援服务工作量较大的路段，宜采取一站多点等模式，并相应增 应根据实际需要，按照快速响应的原则，合理布置站点1 站点布局 加施救设备、人员和场地宜配备拖车、汽车吊、平板运输车等各型、各吨位清障教援服务车辆，特种车辆2 设备配置 应审验合格，救援车辆完好率应达到90%以上（以各经营管理单位为计算单元）.应配备夜间照明设备3 配套设施 应配备适量的标志、标牌、锥形筒和消防器材等安全设施设备，符合GB5768、GB/T10001和GB15630要求
6服务人员
清障救援服务人员具体要求见表2.
表2高速公路清障救援服务人员要求
序号 内容 要求应配足服务人员，实行24小时值班备勤，重大节假日、重大社会活动、恶劣天气 等时期，应确保充足清障教援力量在岗1 人员配备 清障作业时，应根据清障教援任务合理配置人员，每车应至少配备1名驾驶员和1名操作员应经岗前培训后上岗，具备交通安全意识和清障救援服务技能2 资格技能 应至少每年进行1次安全培训和演练特种设备操作人员应取得相应的资格证书3 穿着穿戴 清障教援人员应统一着装，上路作业时应穿反光背心、戴安全头盔清障作业时应佩戴有效工作证件，亮证服务4 用语文明 清障作业时应使用普通话，表意清楚，用语文明
7服务环境
清障救援服务环境具体要求见表3.
