中华人民共和国国家标准
GB/T 19487-2004
电子政务业务流程设计方法 通用规范
Business process design method general specificationfor electronic government
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 发布
目 次
前言1范围 引言2术语和定义3建模图形符号4.1业务流程设计的目的 4业务流程设计的过程一业务建模过程4.2业务建模与流程设计的关系4.3参加业务建模的人员4.4业务建模的主要环节4.4.2确定建模范围和业务种类框架 4.4.1业务建模的主要环节简述4. 4. 3 通过调查收集业务素材进行分析4.4.4 利用基本建模过程建立业务模型 6.4.4.5 根据主要建模指标对模型进行评审 94.4.6完善和完成整个业务模型，形成建模文档 4.5基本建模过程. 104.5.1基本建模过程简述 10 104.5.2以业务分工分析为出发点的建模过程 104.5.3以业务流程分析为出发点的建模过程 104.5.5业务建模过程中相关建模图和说明. 4.5.4以业务信息描述为出发点的建模过程 11 114.5.6业务建模的基本指标 114.5.7业务建模的主要文档 125业务流程设计的结果业务模型 5.1业务模型的构成 125.2业务模型的特点：全程一体化与精细化 12 135.3分工组成树..5.3.1 分工组成树的特点 145.3.2 机构中的部门组成. 145.3.3 5.3.4 部门中的岗位组成 岗位中的职责组成 14 155.3.5 岗位职责中的活动步骤组成5.3.6 分工组成树的拆分 165.3.8分工组成的分解原则 5.3.7 行为单元的编码规则 17 175.3.9分工组成的描述范围 175.3.10行为单元类型划分的相对性 17
5.4业务协作流程图 175.4.2业务种类与业务协作流程的分类 5.4.1业务协作流程图简述 175.4.3业务协作流程图的内容 17 175.5职责执行/操作流程图 195.6业务信息关系图 205.6.1业务信息的描述方法. 205.6.2业务信息之间的关系 5.7业务信息与组织单元作用的建模图 22 205.7.1业务信息与组织单元的作用关系简述 225.7.2数据接口图. 225. 7. 4 5.7.3 数据流图 225.7.5业务信息共享图 业务信息操作权限图 22 235.8信息化的需求定义 23附录A（规范性附录） 业务建模技术的作用 24附录B（资料性附录） 附录C（资料性附录） 业务调研表格示例 业务调研报告大纲要素示例 26 28附录D（资料性附录）参与本标准制定工作的单位名单 30参考文献 31
前言
本标准提供的业务建模方法参考了IDEF0.IDEF1x、IDEF3、IDEF4、UML等建模技术的优点.
本标准的附录A是规范性附录，附录B、附录C、附录D是资料性附录.
本标准由国家电子政务标准化总体组提出并归口.
本标准的主要起草单位：中国科学院沈阳自动化研究所、北京大学、国家信息中心、中国人民大学、首都信息发展股份有限公司、北京科技大学、中国科学院办公厅、广西壮族自治区人民政府办公厅信息电子技术标准化研究所. 中心、桂林市信息化领导小组办公室、中国国际电子商务中心、广东南方互动数码科技有限公司和中国
本标准主要起草人：高展、吴志刚、王立福、赵文、贾冰媛、刘大北、陈禹、方美琪、王晓园、王建新、梅绍祖、黄晓霞、丁二友、任玉平、杨俭、高亮、战复东、赵都、赵菁华、高栋.
引1 言
电子政务业务流程设计是在现代信息技术环境下进行业务流程规范化的过程.电子政务应以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的规范性和协调性，全面提高依法 行政服务能力，提升政府工作的效能与效率，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步.
在建立电子政务等信息化系统的过程中，准确描述并规范业务流程是十分重要的基础工作，在很大程度上决定了整个项目的成败，为此，参与信息化项目建设的全体人员必须统一对这项任务的基本原则、工作步骤、表述方法、成果形式的认识和理解.本标准规定了业务流程描述手段，便于业务领域专家 和软件开发人员表达与理解业务流程，使业务领域专家能够理解用此方法描述的业务流程，并通过阅读本标准相关内容和接受相关培训后能够描述相应的业务流程，提出信息化的功能需求：使软件开发人员能够与业务领域专家进行有效的交流，理解用户需求并进行软件设计.
描述业务流程的主要方法是建立可视化业务模型，因此本标准核心内容为可视化业务建模方法，它由业务建模表示法和业务建模过程组成，其中业务建模表示法包括业务建模符号和业务建模图，具有全 程一体化精细建模的特点.
对数据进行规范化管理的数据标准化已成为全球信息化关注的重要领域之一，其过程如图1所示，包括了业务建模、数据规范化、文档规范化等阶段.数据标准化是一个庞大的、长期的、基础的系统工程，需要各方面专业人员按照系统化的规范流程开展实施.
图1数据标准化的参考模型
本标准是支持数据标准化的重要基础标准之一.通过本标准提供的业务建模方法，可以提取数据元实体名称、语境等基本属性和主要管理属性，在此基础上进行数据标准化、电子文档设计，实现信息共享和业务协同.
