T/SDPIA 团 体 标 准
T/SDPIA 20-2026
宠物食品物流一体化管理规范
Specificaitionforpetfoodlogisticintegratedmanagement
2026-1-31实施
2026-1-31发布
目录
前 言1范围2规范性引用文件3术语和定义4仓储管理5运输与配送管理6过程质量控制.7信息化管理8退货流程管理9与召回10人员、培训与记录管理， 1011参考文献 11
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由山东省宠物行业协会标准化技术委员会提出并归口管理.
公司、圆通速递有限公司. 本文件主要起草单位：深圳市华夏龙供应链管理有限公司、山东凯锐思动物营养有限
本文件参与起草单位：星宠王国（北京）科技有限公司、山东佳怡智慧供应链管理服务有限公司.
本文件主要起草人：邹二伟、罗小霞、王丽丽、朱长林、马建、张开元、尚亮、李晓旭、宋程、刘保国、任继睿、刘振坤.
本文件为首次发布.
宠物食品物流一体化管理规范
1范围
本文件规定了宠物食品的仓储管理、运输与配送管理、过程质量控制、信息化管理、退货流
程管理、与召回、人员资质与培训、记录管理等方面的要求，涵盖从生产到消费的全流程物流活动.
本文件适用于宠物食品的物流一体化管理.
本文件不适用于冷链储运、跨境电商保税仓管理及进出口贸易.
2规范性引用文件
文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单） 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款.其中，注日期的引用适用于本文件.
GB17859计算机信息系统安全保护等级划分准则
GB/T18354物流术语GB/T21071仓储服务质量要求GB/T21072通用仓库等级GB/T24359第三方物流服务质量及测评GB/T25064信息安全技术公钥基础设施电子签名格式规范GB/T27770病媒生物密度控制水平鼠类GB/T29184物流单证分类与编码GB/T33454仓储货架使用规范GB/T39660物流设施设备的选用参数要求GB/T40480物流追潮信息管理要求SB/T10846物流仓库货架储位编码SB/T11132电子商务物流服务规范
3术语和定义
3. 1
物流一体化 logistics integration
现全链路无缝衔接和高效运作，优化资源配置并降低成本. 将仓储、运输、配送等物流活动集成于统一信息平台，通过ERP-OMS-WMS-TMS-BI数字化架构实
3. 2
先进先出 first in first out：FIFO
按产品入库时间顺序优先出库的管理原则，确保产品保质期可控.
3. 3
效期管理shelf-life management
对宠物食品保质期全生命周期的监控与干预，涵盖标识、存储、调度、预警及处置等环节.
电子数据交换electronic data interchange：EDI
通过标准化电子格式，在供应链上下游企业（如品牌方、物流商、电商平台、零售商）的计算机系统之间自动传输结构化数据（如订单、发货单、库存报表），替代人工录入和纸质单据，实现业务信息实时共享与流程无缝衔接的技术.
3.5
订单管理系统order manngement system：OMS
用于统一接收、处理、跟踪来自销售渠道的客户订单的计算机系统，包括订单审核、库存分配、支付处理及与WMS/TMS的协同等.
3.6
仓库管理系统warehouse management system:WMS
用于管理仓库日常作业的计算机系统，包括库存控制、订单处理、拣选与包装、出库管理等3.7
运输管理系统 transportation management system:TMS
用于规划、执行和监控运输作业的计算机系统，包括路线规划、车辆调度、运输跟踪等.
企业资源计划enterprise resource planning:ERP
集成企业内部财务、采购、生产、销售、人力资源等核心业务流程的信息化管理平台，是实现物流、资金流、信息流一体化管理的基础.
3.9
商业智能 business intelligence; BI
决策的分析平台与工具. 利用数据仓库、数据可视化与分析技术，将企业数据转化为有价值的信息和知识，以支持管理
3. 10
客户满意度 customer satisfaction score：CSAT
用于衡量客户对某一特定业务交互、交易、产品或服务的满意程度.
3. 11
净推荐值 net promoter score：NPS
衡量消费者满意度和忠诚度的指标，通过询间消费者是否愿意向他人推荐产品或服务，并计算推荐者和贬损者的比例差得出.
4仓储管理
4.1仓库要求
4.1.1通用仓库应符合国家相关建设和环保法规的要求，确保对环境的保护.
库布局. 4.1.2通用仓库应具有防火、防盗、防爆、防潮等基本措施，并确定仓库内各种物品的存放位置和仓
