T/ST1C130011-2025代替T/STIC 130011-2022
Requirement for embedded munity elderly care service
上海市检验检测认证协会 发布
目次
前 言1范围...2规范性引用文件3术语和定义，4服务要求，4.1服务覆盖面 4.2基础服务 24.3助餐服务4.4助医服务4.5健康管理 4.6智能服务4.7家庭增值服务4.9个性化服务 4.8精神文化服务5管理要求 5.1通用要求5.2特定要求6评价要求.6.1评价准则6.2评价结果，附录A（规范性）社区嵌入式养老服务认证要求测评工具附录B（规范性）管理要求审核工具 参考文献..18
前言
起草. 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
本文件代替T/STIC130011-2022《社区嵌入式养老服务要求》，与T/STIC130011-2022《社区嵌入式养老服务要求》相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：
a）标准名称更改为“社区嵌入式养老服务认证要求”：
b）删除第1章范围中的“总体要求”：
c）修改3.1社区嵌入式养老术语和定义：
d）删除第4章总体要求（见第4章，2022年版）：
e）4.1.4a）修改为机构内服务响应及到位时间小于2min：
f）删除5.3.1专业照护（见5.3.1，2022年版）：
g）将服务载体和服务响应修改为4.1服务覆盖面（见5.1.5.2，2022年版）：
h）增加助洁服务，照护服务，助行服务（见4.2.1，4.2.2，4.2.3）；
i）增加住家服务内容（见4.7.1.1）.
j） 更改为第4章列出的嵌入式养老服务，其服务特性的测评应依据附录A表A1给出的测评工 具实施（见6.1.1.1）：
k）机构入住老人比率不低于80%修改为85%（见5.2.1b））：
1）顾客满意率不低于90%修改为92%（见5.2.1d））：
m） 增加了部分关键特性指标，如开展为老助老活动次数一年不少于6000场（见5.2.1i））：在适老化改造服务期间提供过渡暂住服务，保障施工期间老人生活起居（见5.2.1j））：自建辅具体验馆，康复辅助器具种类覆盖率100%（见5.2.1k））等.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由上海市检验检测认证协会提出并归口.
资（集团）有限公司、上海万宏养老服务集团有限公司、上海质量管理科学研究院有限公司、上海质量 本文件起草单位：上海市长宁区民政局、上海市长宁区人民政府虹桥街道办事处、上海万宏工业投体系审核中心、上海质量教育培训中心、上海创新质量认证咨询有限公司.
本文件主要起草人：崔莉霞、宿静、郭凯、杨惠强、刘恒冉、许宾、范源.
首批承诺执行单位：上海市长宁区人民政府虹桥街道办事处、上海万宏工业投资（集团）有限公司、上海万宏养老服务集团有限公司、上海质量管理科学研究院有限公司、上海质量体系审核中心、上海质量教育培训中心、上海创新质量认证咨询有限公司、上海长宁万宏悦馨养老院、上海长宁万宏悦馨第一 养老院、上海长宁万宏悦馨第二养老院、上海长宁万宏悦馨第一长者照护之家、上海市长宁区颐养敬老院、上海颐养第二敬老院、上海顾养第三养老院、上海长宁颐养第四养老院、上海万宏护理站有限公司、有限公司、上海长泰实业有限公司、上海有成医疗器材有限公司、上海熙香艺享电子商务有限公司. 上海万宏悦之康中医门诊部有限公司、上海新金桥养老服务发展有限公司、上海金之福养老服务（集团）
社区嵌入式养老服务认证要求
1范围
本文件适用于社区嵌入式养老服务的服务和管理活动，相关方对其符合性的确认可参照执行. 本文件规定了社区嵌入式养老服务的服务要求、管理要求和评价要求等内容.
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用面构成本文件必不可少的条款.其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件.
GB/T19001质量管理体系要求GB/T19004质量管理组织的质量实现持续成功指南 GB/T27207-2020合格评定服务认证模式选择与应用导则DB31/T329.21重点单位重要部位安全技术防范系统要求第21部分：养老机构DB31/T1402-2023养老机构认知障碍照护单元设置和服务要求
3术语和定义
GB/T 19001、GB/T 19004、GB/T 27207-2020、DB31/T 1402-2023、DB31/T 329.21界定的以及下列术语和定义适用于本文件.
3.1社区嵌入式养老embeddedmunityelderlycare
以社区为载体，以资源嵌入、功能嵌入和多元的运作方式嵌入为理念，在社区内嵌入相应的功能性设施、适配性服务和情感性支持，整合周边养老服务资源，为老年人就近养老提供专业化、多元化、个性化、便利化的养老服务模式，让处于老龄化的社区具备持续照料能力，让老年人在熟悉的环境中、在亲情的陪伴下原居安养.
3.2服务圈service circle
以社区居民居住地为原点向外辐射，居民15分钟内可便捷抵达并享受方便、快捷、舒适的社区服务的覆盖区域.
3.3运营机构operationorganization
取得合法经营资质，并依法管理和运营社区嵌入式养老单元的独立法人机构.
4服务要求
4.1服务覆盖面
4.1.1根据老年人口发展和分布密度等因素，确定“服务圈”.
4.1.2在每个“服务圈”内，依托社区综合为老服务中心或分中心、养老机构、长者照护之家、日间 照料中心、家门口服务站点和老年助餐点，形成不同层级的服务供给.
4.1.3在每个“服务圈”内，运营机构为老年人提供的养老服务设施可达、服务可及，产生的数据能够进行采集、整理和利用，推动开展智慧养老服务，促进新一代信息技术和智能产品的应用.
