中华人民共和国国家标准
GB/T 28227.1-2011
文化服务质量管理体系实施指南 第1部分：总则
Guidelines for the implementation of quality managementsystem of cultural service-Part 1:General
中国国家标准化管理委员会 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布
目 次
前言引言范围 规范性引用文件2 3 术语和定义质量管理体系管理职责6资源管理7产品实现8测量、分析和改进参考文献 15
前言
GB/T28227《文化服务质量管理体系实施指南》分为七个部分：
第1部分：总则；第2部分：室内博物馆：一第3部分：室外博物馆：第4部分：音像制品销售和出租；第6部分：影院； 第5部分：音像及电子复制：-第7部分：剧院.
本部分为GB/T28227的第1部分.
本部分由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC264）归口.
国家认可中心、中质协质量保证中心、方圆标志认证集团有限公司、新华月报、世纪刷院、北京中影电影 本部分起草单位：中国标准化研究院、中华社会文化发展基金会、中国认证认可协会、中国合格评定有限责任公司、周口店北京人遗址博物馆、中国出口商品包装研究所.
本部分主要起草人：曾毅、任力强、邓镇非、陈志田、赵宗勃、李仁良、杨铭、周湘梅、张希光、罗洪涛、汤福华、王维胜、高小龙、王世川、侯宝立、杨海峰、李建华、祝燕.
