体
Specification for quality monitoringof munity elderlycare
深圳市深圳标准促进会 发布
目次
1范围.. 前言.2规范性引用文件3术语和定义4基本原则.5服务质量监测，5.1监测对象 5.2 基本条件 25.3监测项目， 25.4权重构成 5.5监测方法， 3 36服务质量提升， 36.1质量监测机构要求.6.2监测人员要求 6.3提升实施，6.4质量改进，附录A（规范性） 社区养老服务机构质量监测指标与分值表参考文献 附录B（规范性） 社区养老服务质量监测结论表
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由深圳市社会福利服务指导中心提出.
本文件由深圳市深圳标准促进会归口.
本文件主要起草人：林心武、吴沛如、邱婧、乐成、马恕风、叶瑞权、吴琳缤、王建设、王丽丽、吴丹丹、吴蕾蕾、白杰超、李丽丽、张伟、于琴琴、侯沼、曾夏敏、陶欣然.
社区养老服务质量监测规范
1范围
本文件规定了社区养老服务质量的基本原则、服务质量监测、服务质量提升等方面的内容.
本文件适用于深圳市行政区域内的社区养老服务机构、行业协会、质量监测机构等组织开展质量监测和提升工作.
2规范性引用文件
仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本 下列文件中的内容通过文中的规范性引用面构成本文件必不可少的条款.其中，注日期的引用文件，文件.
GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB25506-2010消防控制室通用技术要求GB/T35796-2017养老机构服务质量基本规范 GB38600-2019养老机构服务安全基本规范JGJ450-2018老年人照料设施建筑设计标准MZ/T032-2012养老机构安全管理MZ/T131-2019养老服务常用图形符号及标志
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件.
3.1
社区养老服务munityelderlycare
政府和社会力量依托社区，为社区老年人提供生活照料、长者助餐、护理康复、精神慰藉和文化娱乐等支持性服务.
3.2
社区养老服务机构munityelderlyserviceinstitution
经依法登记注册或备案，依托社区，通过全日照料、日间照料、上门服务等方式，为老年人提供生活照料、康复护理、助餐助行、精神慰藉等多元化服务的专业机构.
注：分为一类机构与二类机构，一类机构指具备全日照料功能的社区养老服务机构：二类机构指不具备全日照料功能的社区养老服务机构.
3. 3
质量监测机构quality and technicalinstitution
具备相关社区养老服务（3.1）质量监测资质的专业技术机构.
