国家职业标准X4-07-99-10礼仪主持人试行劳社厅发[2006]33号（1.28MB）.pdf

礼仪主持人国家职业标准

1.职业概况

1.1职业名称

礼仪主持人，

1.2职业定义

从事礼仪活动中的方案策划、程序推进、气氛营造和人际互动等工作的人员.

1.3职业等级

本职业共设四个等级，分别为：四级礼仪主持人（国家职业资格四级）、三级礼仪主持人（国家职业资格三级）、二级礼仪主持人（国家职业资格二级）、一级礼仪主持人（国家职业资格一级）.

1.4职业环境

室内、外，常温.

1.5职业能力特征

口齿清晰、语言表达能力好、五官端正、动作协调.

1.6基本文化程度

高中毕业（或同等学历）.

1.7培训要求

1.7.1培训期限

全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定.晋级培训期限：四级礼仪主持标准学时：一级礼仅主持人不少于120标准学时.

1.7.2培训教师

培训四级礼仪主持人、三级礼仪主持人的教师应具有二级礼仪主持人及以上职业资格证具有一级礼仪主持人职业资格证书或本专业（相关专业）高级专业技术职务任职资格：培训 书或本专业（相关专业）中级及以上专业技术职务任职资格：培训二级礼仪主持人的教师应高级专业技术职务任职资格.

1.7.3培训场地设备

器等多媒体设备，技能操作培训场所应具备满足30名以上学员培训要求的场地，并配备音 理论培训场地应具有可容纳30名以上学员的标准教室，并配备投影仪、电视机及插放响、摄录机、投影仪、电视机等多媒体设备，通风条件良好、光线充足、安全设施完善.

1.8鉴定要求

1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员.

1.8.2申报条件

（1）连续从事本职业工作2年以上，经四级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并 一四级礼仪主持人（具备以下条件之一者）取得结业证书.（2）连续从事本职业工作3年以上.（3）具有本专业大学专科及以上学历证书.持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书. （4）具有其他专业大学专科及以上学历证书，从事本职业工作1年以上，经四级礼仪主三级礼仪主持人（具备以下条件之一者）（1）取得四级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经三级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书. （2）取得四级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上.（3）具有本专业大学专科学历证书，取得四级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上.（4）具有本专业大学本科及以上学历证书.持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书. （5）具有其他专业大学本科及以上学历证书，从事本职业工作1年以上，经三级礼仪主二级礼仪主持人（具备以下条件之一者）（1）取得三级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经二级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书.（2）取得三级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上. （3）具有本专业大学本科学历证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书.（4）具有其他专业大学本科学历证书，连续从事本职业工作6年以上，经二级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书. （5）具有本专业硕士及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上.（6）具有其他专业硕士及以上学历证书，连续从事本职业工作2年以上.一级礼仪主持人（具备以下条件之一者）（1）取得二级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经一级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书. （2）取得二级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上.（3）具有本专业博士学历证书，连续从事本职业工作3年以上，经一级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书.1.8.3鉴定方式分为理论知识考试和专业能力考核.理论知识考试采用闭卷笔试方式，专业能力考核采

用闭卷笔试、现场实际操作等方式进行.理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格，二级礼仪主持人和一级礼仪主持人还须进行综合评审.

1.8.4考评人员与考生配比

902商业、服务业

能力考核考评员与考生配比为1：5，且不少于3名考评员：综合评审委员不少于5人.

1.8.5鉴定时间

理论知识考试时间不少于90min：专业能力考核时间不少于45min：综合评审时间不少于30min.

1.8.6鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室进行：专业能力考核在具有必备的设备、音频工作站、演播灯光设备及相关设施，通风条件良好、光线充足、安全措施完善的场所进行，

2.基本要求

2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则 （1）热爱本职工作，忠于职守，对客户高度负责.（2）热忧服务，讲究服务质量，自觉钻研业务，紧跟社会发展需要，不断开拓创新.（3）树立为人民服务的思想，客户至上，尊师爱徒.（4）讲文明，讲礼貌，遵守国家法律及政策法规.

2.2基本知识

（1）文化民俗的基本概念.（2）文化民俗的基本功能.

2.2.1文化民俗基本常识2.2.2中外文化礼仪常识 （3）文化民俗的时代特点.（1）中国文化礼仪常识.（2）外国文化礼仪常识.2.2.3公关礼仅常识（1）公关礼仪在社会活动中的作用.（2）公关礼仪与市场经济活动的关系. （3）公关礼仪的时代特点.2.2.4社会语言学常识（1）社会语言学的属性.（2）社会语言学的功能.（4）语言社会变体的分类. （3）语言社会变体的性质.2.2.5社交心理学基本常识（1）社交心理学的基本额念.（2）社交心理学的基本功能.（3）社交心理学的训练技巧.

2.2.6相关法律、法规知识

（1）《中华人民共和国劳动法》相关知识 （2）《中华人民共和国合同法》相关知识

3.工作要求

要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求. 本标准对四级礼仪主持人、三级礼仪主持人、二级礼仪主持人、一级礼仪主持人的能力

3.1四级礼仪主持人

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识能根据策划方案，确认客户的时（一）构思方案 间、地点、主题、规模等需求信息 接待礼仪方 案策 划 （二）考察现场 能检查现场灯光、道具、音效是 话筒、音响等相关设备使用常否符合策划方案要求 识（一）导人开场 能按照既定的导人语开场 节目主持常规导人语程序 （二）申联板块 能按照既定的申联语过 节日主持常规串联语进 （三）收合结尾能按照既定的收合语结束 节目主持常规收合语1.能运用相当于三级甲等水平的（）发挥口才 普通话现场主持 2.朗读朗通常识 1.普通话语音常识流畅的语言表情达意 2.能以清晰的口齿、响亮的声音、 3.吐字发声技巧气营 1.能以自然心态进人角色造 （二）调动现场 众人情绪 2.能通过语气、语调的变化调动 节目主持常识3.能以表情、动作辅助有声语言表达四 （一）把握身份 能在言语交流中体现角色身份人际 互 （二）沟通活动 能用语言交流，使活动主角参与 公共关系常识动 主角 活动

904 商业、服务业

3.2 三级礼仪主持人

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识1.能根据客户需求、收集背景信（一）构思方案 息资料，撰写策划方案 文案策划常识方 案 划方案 2.能根据客户意见，修改策策 划（二）考察现场 案要求 能检查现场空间是否符合策划方 活动现场调度常识（一）导入开场 人请开场 能结合现场气氛，调整既定的导 节目主持动态导人语程序 （二）串联板块 联语过 能结合现场气氛，调整既定的申 节目主持动态串联语进（三）收合结尾 合语结束 能结合现场气氨，调整既定的收 节目主持动态收合语三 （一）配合态势 2.能表情自然、动作协调 1.能穿献得体，收容适宜 2.体态语常识 1.化妆造型常识气1.能根据场合、通过语气语调的 1.演讲技巧营 造 （二）调动现场 自然变化体现活动宗旨 2.能根据场合调整心态，融人状 2.社交心理学常识态（）形成互动 能在倾听当中把握要文 公关语言技巧四 人际 （二）与活动主 能根据不同交流对象、时机、场动 互 角以外的参与者 交流互动 合选择用语 语言交际常识

3.3 二级礼仪主持人

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识能根据客户需求，综合各方面信 文案写作知识方 （一）构思方案 息，写出体现客户特色的文案案 策 1.能根据方案准备现场所需道具划 （二）筹划细节 2.能根据方案设计现场音响效果 编导基本技巧