中华人民共和国国家标准
GB/T 26356-2026代替GB/T26356-2010
Requirements of service quality in tourism shopping places
国家标准化管理委员会 国家市场监督管理总局 发布
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目次
前言1范围2规范性引用文件3术语和定义4基本要求5服务场所6服务设施 7服务功能8服务规范票6
前言
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
本文件代替GB/T263562010《旅游购物场所服务质量要求》，与GB/T26356-2010相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：
品“的定义（见2010年版的3.1）；b）删除了“旅游购物场所的等级划分与依据"（见2010年版的第4章）：c）更改了服务场所的要求（见第5章，2010年版的第6章），服务设施的要求（见第6章，2010年 版的第6章），服务功能的要求（见第7章，2010年版的第6章）和服务规范的要求（见第8章，2010年版的第6章）；d）更改了“旅游商品要求”（见第9章，2010年版的第7章），更改了原旅游商品价格、种类、包装的相关要求（见9.1、9.2、9.4，2010年版的7.1~7.3），增加了旅游商品质量相关内容（见9.3）；e）删除了“安全管理要求”（见2010年版的第8章），其中：安全设施（见2010年版的8.1）归并到 “服务设施”（见第6章），安全制度”（见2010年版的8.2）归并到“基本要求”的”安全”（见4.3）；f）删除了旅游购物场所服务质量评定计分表（见2010年版的附录A）.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由中华人民共和国文化和旅游部提出.
本文件由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC210）归口.
本文件起草单位：浙江茗苑旅游规划设计研究中心有限公司、杭州市商贸旅游集团有限公司、贵州好物商贸发展有限公司、浙江省文化广电和旅游厅、满洲里口岸旅游股份有限公司、中国城市规划设计研究院、浙江茗苑旅游标准化技术研究院.
李竹竹、苏航、宋增文、郭虹. 本文件主要起草人：陈一帆、吴才满、陈剑锋、丁永刚、杨翼若、杨继燕、周建明、牟琳、崔子瀛、娄晓风、
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：
本文件于2010年首次发布；
本次为第一次修订.
