全过程工程咨询服务投标方案

目录

第一章项目背景与需求分析.. 11

第一节全过程咨询服务背景分析， .11一、全过程咨询服务相关概念. .11二、全过程咨询服务问题分析. 14三、全过程咨询服务发展前景. 17第二节重点环节合理化建议... 19一、施工阶段合理化建议. 20二、审核阶段合理化建议. .21三、工程变更合理化建议.. .22四、现场签证合理化建议.， 22五、安全控制合理化建议.. .23六、质量控制合理化建议. 26七、进度控制合理化建议.29第三节项目需求分析...一、项目概况.， 33二、服务要求.

第二章整体服务设想与策划. .35

第一节咨询管理计划.. 35一、咨询管理范围.. .35二、咨询管理内容. 35

三、咨询管理原则. 74第二节方案编制依据...一、编制依据.. 77二、法律法规.. .78第三节各阶段难点监控.. .79一、施工阶段难点监控. 79二、峻工结算控制难点监控. .83三、峻工结算阶段难点监控..85四、资金管理难点监控.， 87第四节难点应对措施.. .89一、施工阶段应对措施. .89二、造价偏差应对措施.， 102三、变更签证及单价的应对措施. .104四、峻工结算审核应对措施. 105五、索赔应对措施... 107

第三章组织机构与人员配备... ..112

第一节咨询管理组织机构.. 112一、设立“咨询项目部” .112二、负责人职责分工.. .113第二节服务工作阶段人员配备. 118一、人员配备计划... .118二、人员职责分工. 119

三、组织实施计划.. 124四、人员管理规范... .126

131第一节服务目标与总体规划. 131一、总体目标... .131二、指导思想. 132三、总体规划.. .138第二节服务阶段工作计划..141一、计划安排.. 142二、时间安排...144三、服务流程.. .144四、工作程序.. .149第三节工作制度及奖罚标准. .158一、工作制度. 158二、奖罚标准.. 160第四节重点环节和实施步骤. .161一、重点环节详细说明.161二、实施步骤详细说明.， .168第五节造价咨询服务保障措施. .173一、进度保障措施.. 173二、服务保障措施... .177三、质量保障措施. 180

第四章造价咨询服务方案..

四、风险预判控制. 182五、保密保障措施... .186

191第一节监理管理程序方案. 191一、监理管理程序目标.. .191二、监理管理程序体系.. 194三、监理管理程序方法.. .198四、监理管理程序措施. .203第二节合同管理方案.. 227一、合同管理目标.. ..227二、合同管理体系.. .228三、合同管理方法.. 236四、合同管理措施... .247第三节参建单位管理方案. 257一、对招标单位的管理.， .257二、对施工单位的管理.. .263三、参建单位管理措施.. 265第四节峻工验收管理方案.. .269一、峻工验收管理目标.. .269二、峻工验收管理体系. .269三、峻工验收管理方法.. .. 271四、峻工验收管理措施. 273

第五章项目管理服务方案...

第六章工程结算审计实施方案.. .278

第一节工程结算方案... .278一、工程结算目标... 278二、工程结算体系.. .279三、工程结算方法... .282第二节工程结算措施.. 290一、工程结算控制措施. .290二、工程结算保障措施. .297第三节工程审计方案.. 314一、工程审计目标.. .314二、工程审计体系.. .332三、工程审计方法.. .338第四节工程审计措施... .351一、工程审计工作措施. 351二、工程审计保障措施. .358

第七章工程投资与进度控制.. ..364

第一节投资控制方案.. 364一、投资控制目标.. .364二、投资控制体系.. .365三、投资控制方法.， 368四、投资控制措施.. .378第二节进度控制方案. 392

全过程工程咨询服务技术方案

目录

第一章、全过程工程咨询服务概述. 6

第一节、项目概况 .6

一、工程概况. 7二、项目管理目标.7三、项目管理思路. ...8四、项目管理内容. .12

第二节、项目管理组织机构. .15

一、项目管理组织模式. ..15二、项目管理组织职责. .15

第三节、全过程工程咨询项目管理服务重难点及应对措施

一、项目管理服务范围. ..20二、项目管理工作重难点分析. ...1三、项目管理工作重难点应对措施. .24

第二章、工程项目管理. ..25

第一节、工程项目管理范围及内容 ..25

一、工程项目管理范围..25二、工程项目管理内容. ..25

一、工程项目管理编制依据. ..39二、相关法律、法规依据. ..39

第三节、工程项目管理方案. ..39

一、工程项目管理目标... ...39二、工程项目管理原则. 40

三、工程项目管理组织架构. 42四、工程项目管理工作方案 42

第三章、造价咨询、施工全过程造价控制、峻工结算审核管理...44

第一节、造价咨询. ..4.

一、造价咨询工作流程. ..44二、造价咨询工作内容. ...47三、造价咨询实施方案. ..51四、造价咨询管理措施 ...54

第二节、施工全过程造价控制. ...57

一、施工全过程造价控制程序. ..57二、施工全过程造价控制方案 ..61三、施工全过程造价控制措施. ...4.

第三节、峻工结算审核管理.

一、峻工结算审核管理程序 ..70二、峻工结算审核管理内容. ..74三、峻工结算审核管理方法. ...79四、峻工结算审核管理措施、 ..81

第四章、工程监理工作方案 ...86

第一节、工程监理工作范围及内容. ..86

一、工程监理工作范围. ..86二、工程监理工作内容. ..87三、工程监理工作责任. ..95

第二节、工程监理工作依据. ...95

一、工程监理工作指导思想 .95

二、工程监理工作原则. .97三、工程监理工作依据. ...98

第三节、工程监理工作程序. ..99

一、工程监理工作计划.. ..99二、工程监理工作方案. 102三、工程监理工作实施. ...103

第四节、监理组织机构. ..104

一、项目组织机构. 104二、监理组织机构管理. .106

第五节、工程监理工作制度. 108

一、施工图会审、设计交底制度. .108二、施工组织设计审批制度 ..110三、开工令签发制度. ..12四、工程变更制度. .113五、旁站监理制度. .114六、工程质量检查制度 ..15七、安全生产检查制度..116八、监理工作总结制度 ..117

第五章、报建管理. ..18

一、报建管理目标. .118二、报建管理范围. .118三、报建管理流程. .118四、报建管理方法. ...119五、报建工作归档. .119

第六章、投资控制.. ..120

一、投资控制目标. ..120二、投资控制原则. ..120三、投资控制程序. .122四、投资控制方法. .124

第七章、进度管控 ..126

一、进度管控目标. 126二、进度管控原则. .127三、进度管控程序. .128四、进度管控方法. .129

第八章、质量管控 ..132

一、质量管控目标. ..132二、质量管控原则. .1.32三、质量管控程序. 136四、质量管控方法. 137

第九章、职业健康安全与环境管理 ...139

一、职业健康安全与环境管理目标...139二、职业健康安全与环境管理原则. ..139三、职业健康安全与环境管理程序. ..140四、职业健康安全与环境管理方法. 140

第十章、风险管理 ..141

一、风险管理目标. ..141二、风险管理原则. ..142三、风险管理程序. 144

四、风险管理方法. 146

第十一章、合同管理. ..148

一、合同管理目标. ..148二、合同管理原则. 149三、合同管理程序. 154四、合同管理方法. ...156

第十二章、参建单位管理. ...159

一、针对招标人的管理方案. 160二、针对施工单位的管理方案. .162三、与招标人的协调管理措施 .162四、与承包单位及供应商的协调管理措施 ..164

第十三章、信息管理 ...164

一、信息管理目标.. ....64二、信息管理原则. 165三、信息管理程序. .166四、信息管理方法. ..167

第十四章、峻工验收管理 ..169

一、验收管理目标. ..69二、验收管理原则. ..169三、验收管理程序. 171四、验收管理方法. 172

第十五章、工程结算. ..75

一、工程结算目标. ...1.75二、工程结算体系. 175

全过程工程咨询实施大纲

一、项目概况.二、进度管控..（一）进度计划管控方案5（二）工程进度管控措施61、进度控制目标. .62、进度控制一般规定.. 63、进度控制工作流程 4、进度监控方案（措施） ..8 9三、信息管控. 9（一）信息管理的主要任务10（二）信息管理的主要内容102、项目信息的加工处理 1、信息收集.. .10 103、项目信息的检索和传递 104、信息的使用.. .115、项目信息分类 .11（三）信息管理的管控方案111、建立计算机信息动态管理系统进行信息管理. .112、通过建立完善的信息、档案管理制度进行信息管理 3、建立文件传递程序、搜集和整理制度进行信息管理 ..12 .124、通过会议制度进行信息管理. .12四、安全管控 ..12（一）职业健康、安全和环境管理的方针和目标121、职业健康、安全方针和目标 122、环境管理方针和目标. 12（二）职业健康、安全和环境管理机构、职责和资源配置13（三）职业健康安全和环境管理手册和程序文件目录和简介14

2、职业健康、安全和环境简介. 1、职业健康、安全和环境目录. .14 .14（四）本项目的职业健康、安全和环境计划141、职业健康、安全计划... .142、环境计划 .16（五）职业健康、安全和环境管理体系运行171、职业健康、安全管理体系. .172、环境管理体系. .18（六）职业健康、安全和环境管控方案20（七）施工过程的职业健康、安全和环境管控方案201、职业健康、安全控制方法. .202、环境控制方法 21（八）安全技术措施管控方案221、安全检查制度 222、安全生产管理保证措施 3、安全管理其他措施 ..2 .244、安全技术措施费用 ..24（九）文明施工措施管控方案251、现场、场容管理措施. ..252、现场材料、机械管理措施. .253、现场行政管理的措施. .25五、质量控制... .26（一）质量方针和质量目标26（二）质量管理组织机构和职责261、质量管理组织机构.. 262、质量管理职责 27（三）质量手册和程序文件目录和简介29（四）本项目的质量计划301、设计阶段 302、造价咨询阶段 .31（五）质量管理体系运行59 3、监理阶段 33（六）质量管理控制方案60（七）施工过程的质量管控方案60六、技术管理. ..62

（一）设计阶段技术管理制度62（二）造价咨询技术管理制度69

1、造价咨询事前控制 692、造价咨询事中控制 3、造价咨询事后控制. ..694、造价控制的措施. ..70 .705、造价控制重点注意事项 ..71

八、BIM技术应用...80

（一）全过程工程咨询项目各阶段的主要风险85（二）全过程工程咨询项目风险管理体系86（三）全过程工程咨询项目风险控制措施88

十一、合同管理. ..92

十二、投资管理. .93

（一）科学决策、合理定位是投资和成本控制的关键93（二）设计阶段是投资和成本控制的重点93

（一）概念设计方案内容97（二）对本工程设计的合理化建议100（三）对项目用地及周边环境进行功能策划102（四）主要成果内容包括103

一、项目概况

1.1工程名称：**全过程工程咨询1.2工程地点：**1.3项目概况：**建设项目总占地约1100亩，位于**.

二、进度管控

（一）进度计划管控方案

计划开始时间-计划结束时任务名称 任务内容 间 备注1、项目建议书2、可行性研究报告3、项目申请报告（如有）1.项目策划 4、资金申请报告（如有）阶段 5、环境影响评价（如有）6、社会稳定风险评估（如有）7、职业健康风险评估（如有） 8、交通评估（如有）9、节能评估（如有）2.项目实施 1、工程勘察阶段 2、工程设计2.1、方案设计2.2、初步设计2.3、施工图设计2.4、施工阶段现场设计服务2.5、峻工验收3、工程监理及项目管理则 3.1、编制监理规划及实施细3.2、工程监理实施过程中对工程质量、造价、进度控制3.3、峻工验收4、招标代理4.1、勘察设计单位招标工作4.2、施工单位招标工作

全域旅游规划投标方案

目录

第一章规划背景及需求分析.. 14

第一节全域旅游发展背景分析. 14一、全域旅游发展的背景.. .14二、全域旅游与传统旅游差异剖析. 19三、全域旅游示范建设分析.. .22第二节旅游总体现状与趋势分析.. .25一、五大转变，展示中国旅游业辉煌成就.， .25二、五大作用，反映旅游产业综合贡献... ..30三、四个阶段，探索中国特色发展道路.... ...36四、五大影响，凸显中国旅游业国际地位...五、四大战略，推动旅游业提质增效.... ..43六、五个着力，绘就中国旅游发展蓝图. .47第三节全域旅游发展展望...51一、大众消费升级带来的历史机遇.. ..51二、大交通网格局建设带来的发展机遇. .55三、产业政策全面优化带来的发展机遇..：： .57第四节项目规划背景.... .60第五节规划需求分析.. 62一、规划范围及期限.. .62二、规划性质. .63

三、规划目标. 64四、规划成果.. .64五、规划依据.. .65六、规划原则.， .66七、规划重点.. .68

第二章全域旅游现状分析. .70

第一节全域旅游发展现状诊断.， .70一、核心吸引物开发体系诊断..70二、旅游要素诊断.. .72三、基础设施和公共服务设施诊断. ..77四、旅游新业态诊断... .79五、全域旅游标准对比与主要差距. .80六、全域旅游发展主要问题研判.. ..92七、全域旅游发展竞合分析. 94第二节全域旅游资源分析..100一、总体评价.... .101二、旅游市场现状. 103三、全域视角下的旅游资源分析. ..108四、资源新价值发掘.. .111第三节全域旅游市场分析. 113一、旅游市场现状与结构分析.. ..113二、游客满意度分析. 115

三、旅游关注度与潜在市场分析. .127

第三章全域旅游整体发展规划设想... .131第一节全域旅游发展总体思路.. .131一、指导思想.. .131二、发展定位.. .132三、发展目标. 136四、发展步骤.. .139五、发展战略...141六、发展模式. 144七、全域旅游重点战略. .147第二节全域旅游发展空间布局.. .148一、做大龙头.. .148二、突破城市.. .151三、三区支撑. 155四、两带整合.. 163五、三网覆盖.. ..165第三节区域合作与协同规划. 167一、旅游区域合作规划. .167二、全民协作分工.. .174三、加强多规合一. 175四、跨区域旅游线路.. .180第四节全域旅游规划实施体系. 182

一、规划保障引领.. 182二、编制规划... .185三、规划技术.. .186

第一节景区旅游产品体系规划.. ..189一、发展思路... 189二、发展目标.. .189第二节度假旅游产品体系规划. .190一、发展思路... 190二、发展目标...191第三节休闲城镇旅游产品体系规划. .191第四节乡村旅游产品体系规划.. .192第五节自驾车旅游产品体系规划.. .193一、发展思路.. 193二、营地规划..193

第五章全域旅游基础公共服务体系规划.. ...196

第一节旅游综合交通体系建设.. 196一、加快构建公铁水空立体交通格局... ..196二、优化市域交通网络.. .197三、特色交通体系建设. 197四、交通服务体系建设.. .199第二节旅游集散体系建设 199

一、旅游集散中心功能定位..199二、机构设置与职能... .203三、旅游集散中心业务应用特点.. .212四、旅游集散中心主要业务应用场景.. .213五、经营模式.. ..214第三节旅游厕所体系建设. 218一、指导思想.. .218二、基本要求...219三、任务目标. 219四、工作重点. .220第四节旅游标识体系建设.. .221一、空间格局.. .221第五节国际化旅游目的地标准体系建设.... .222一、构建国际化旅游目的地标准指标体系.... .223二、构建国际化旅游目的地标准建设体系......224

第六章全域旅游服务要素体系规划.. ..228

第一节旅游住宿体系建设.. 228一、发展布局... .228二、发展类型.. .228三、发展路径. 229第二节旅游餐饮体系建设. .230一、发展布局. 230

党政机关会议定点场所投标方案

目录

14第一节项目概况 14一、项目概况.. .14二、采购范围.. 15三、服务要求 15四、会议定点场所的确定方式 16五、有关要求 17六、商务及其它要求 18第二节会议服务行业分析19一、会议服务的概念.. 19二、会议服务行业的市场分析. .19三、会务市场的特点.23四、会务市场分类 25五、会议业目前存在的问题 30六、会议产业的发展趋势. .32第三节会议服务整体设想 34一、目标. 34二、基本原则. 35三、服务工作管理思路. 35四、总体服务设想..39五、总体管理方式 40第四节项目重难点及应对措施 43一、会务工作中的重点 .43

第一章服务整体设想与策划.

二、会务工作中的难点.44三、会务工作重难点的应对措施. 46第五节关于项目管理的合理化建议 50第二章项目管理机构及人员配置. 52第一节项目组织机构 52一、会务组 53二、后勤保障组. ...54三、安防保护组 ..54四、工程服务部 55第二节人员配置原则 55一、经济效益原则. 55二、任人唯贤原则. 56三、因事择人原则. 56四、量才使用原则.. 56五、程序化、规范化原则 56六、因材起用原则. 57七、用人所长原则.. 57八、动态平衡原则 57第三节会务服务人员岗位职责. 58一、总经理岗位职责. 58二、项目经理岗位职责. ..60三、工程技术部岗位职责. 61四、安保部门岗位职责.65第四节员工培训. .74一、培训宗旨. 74

二、培训概括..74三、培训的目的及要求. 75四、培训计划. 7679五、员工培训操作流程六、培训内容 85第五节员工管理. 6一、充分了解企业的员工. ...二、玲听员工的心声 ..94三、德才兼备，量才使用 95四、淡化权利，强化权威 95五、多表彰员工 96六、适宜的工作环境.96七、提高员工士气.. 96八、建立优秀的企业文化 .104第六节员工工作守则 105一、严于职守. 105二、工作态度. ..105三、员工仪容仪表 .106四、对讲机 .109五、服务的工作程序. ..109第三章会务设备管理方案 ..13第一节会议管理系统介绍. ..13一、大屏幕显示及信号管理系统.113二、音响扩声系统 .165

四、集中智能化控制系统 .199第二节会议设备介绍 215、影音设备 215二、翻译设备. .219三、记录设备 .221四、会议会场设备. 221第三节会务设备巡检方案.. .223一、定期巡检. .224二、日常巡检.. 238三、巡检人员配置和职责. ..240第三节会务设备维修维护 ..242一、建立服务保障机制和响应时间 ..242二、会议系统维护定检流程图 .243三、维护定检原则及方法 ..244四、定检常用检测方法250五、定检日常保养标准 263第四章会议服务方案 .266第一节会议服务总体要求 ..266一、服务目标. .266二、基本原则.. ..267三、会议室管理要求 ..267四、会议服务员岗位职责， ..268第二节会议服务管理方案.269一、会议服务目标 ..269二、会议服务内容 270

三、会议服务程序. ..272四、会议服务标准 275第三节会议服务管理制度. 277一、会议服务内容..278二、岗位职责. .278三、会议服务工作流程 .278第四节会议服务人员岗位职责.. ..279一、会议服务职责 .280二、岗位职责 280三、考勤制度.. ..280四、奖惩办法.. .281五、会议程序.. ..282第五节涉密会议保密管理方案 .284一、范围.. .284二、规范性引用文件 284三、定义. 285四、涉密会议管理要求 .285五、涉密会议的保密管理 .286六、检查与考核 289第六节党政机关会议服务规范. ..290一、范围. ..290二、规范性引用文件 ..290三、术语与定义.290四、基本要求.. ..291五、需求确认 293

党建文化建设投标方案

目录

第一章项目需求分析. .11

第一节项目概况 11第二节建设内容. ..12

第二章项目组织机构与人员管理 .20

第一节组织机构及人员配备 ..20一、人员安排原则..21二、人员安排原理. ..22三、组织构架介绍. ...23四、人员分配... ...24五、人员岗位职责， .29六、项目人员管理. 40第二节人员培训方案. 47一、总则. .47二、培训配置 52三、培训程序. .53四、培训安排. ..55五、工具使用培训. ...57六、安全培训 58第三节培训各项表格. .59一、培训记录表. .60

二、签到记录表. ..61第四节项目人员承诺. ..61一、设计人员承诺.. ..62二、施工人员安全承诺. .63三、技术管理人员承诺 ..65四、设备操作承诺书. ..67

第三章物资设备管理方案.. ...69

第一节设备配置情况..69一、准备原则. ..69二、配备要求.....70三、主要工具... ...71四、栽种设备， ...73五、施工、运输车辆. ...744第二节工具设备及车辆管理方案 .75一、安全帽佩戴规定. ...75二、设备保养管理. ..7三、工具安全检查. ...799四、工具设备日常检查标准 .82五、防护用品管理... ...84六、车辆日常维护保养. ..85七、车辆管理. ...91八、施工车辆管理制度 .98

九、车辆日常检查记录.99十、车辆各项记录表. ..107

.109第一节党建文化建设程序 ..109一、准备.. .110二、确定.. 110三、签订合同. .111四、前期实施.111五、正式实施 112六、普及...112七、后期维护. ..113第二节党建文化标牌设计 ..113一、设计图. .113二、设计内容. 116第三节党建文化长廊设计. ..117一、建设地址. 118二、指导思想.118三、具体实施. .119四、设计图. ...119第四节党建文化墙设计 .125一、党建文化墙意义 .126二、手绘墙图片. 127

第四章党建文化设计方案.

三、设计思路..128四、设计图.. ..130第五节雕塑设计.. .134一、雕塑设计意义. .134二、雕塑的造型特征. .135三、雕塑造型手法的运用 .137四、雕塑的设计理念. .140

第五章党建文化建设施工方案. .143

第一节文化标牌安装方案. .143一、亚克力板文化标牌， ..143二、金属文化标牌.. ...145三、安装工具， .146四、安装人员标准. .149五、安装工具设备收纳制度， .151六、安装工具使用规范及管理制度.第二节文化长廊施工方案， .157一、布置说明..157二、施工现场供水电. .158三、工程管理. ...159四、土方开挖. .161五、施工测量， ..162六、砖砌体施工 162

七、硬质铺装..163八、砼及钢筋砼结构施工. ..166九、挡土墙施工 .167十、院路施工. .168十一、给水工程施工， .168十二、电气工程 169十三、座凳及花池施工， .169第三节雕塑施工方案..170一、确定设计.. .170二、加工图纸....170三、确定雕塑模型， ..170四、工序. .171五、模型翻制. .173六、加工制作. 174七、运输.. ...177八、安装.. 178第四节文化墙施工方案 .180一、施工难点. .180二、克服办法...181三、施工要点. 183四、基层质量要求 .184五、涂饰工具. 185

光伏发电项目投标书

投标文件 (技术标)

项目编号：WYSY2016-11

投标人：浙江家能光伏科技有限公司（盖单位章）法定代表人或其委托代理人： (签字或盖章)(签字或盖章)本项目拟任项目经理：

投标文件技术标资料清单

资料名称 页码范围l 投标人综合情况简介 3技术标投标函 4三 投标响应表 5~6四 项目总体设计方 7~20五 产品质量承诺 21~22六 工程项目清单 23~25七 有关证明文件 26八 投标授权书 27九 技术要求和货物需求 28~32 施工组织设计方案 33~40- 生产厂商授权书 41~42二 供货安装（调试）方案 43~49十三 售后服务体系与维保方案 50~51十四 所投工程项目的技术资料或样本等 52~53十五 评审指标对应资料索引表 54~57

一.投标人综合情况简介

浙江家能光伏科技有限公司（以下简称家能科技）是全国首批分布式光伏一站式系统解决方案提供商.我们向居民、企业、学校、非盈利企业和政府组织提供比化石燃料，如煤和关然气成本更低的清洁能源.

我们在提供简单转换的同时，安装最高工程标准的系统给我们的客户.我们已经彻底改变了能源的传递方式，通过给客户一个更清洁、更实惠的选择去代替你们每月的账单.

家能科技是一家专业从事分布式光伏电站开发、建设的公司.有非常丰富的项目经验.家能科技更专注于节能效果，针对不同项目进行个性化的设计，对项目从设计，施工上，进行全方面的优化，使得发电效率，节能效果显著提高，并为业主提供无忧的Turm-keysolution（交钥匙工程），免去业主你在项目过程中可能遇到的一切问题.在项目安装后，还将为业主提供长期专业的售后指导.

公司目标：

家能科技的目标是成为一家出色的光伏末端企业，竭诚为客户提供优质的产品、合理的价格、良好的信誉、和一流的服务，从而解决国内在末端市场的空白.不断推动太阳能光伏及新能源的发展，使太阳能这一个更清洁、更实惠的绿色能源走进干家万户，共同推进人类的可持续发展.

二.技术标投标函

致：金华市武义县壶山街道松源村村委办

根据贵方金华市武义县壶山街道松源村2016年光伏项目的招标公告，正式授权（姓名）代表投标人俞东梁（投标人全称），提交投标文件正本2份，副本_2份.据此函，我方兹宣布同意如下：

1、按招标文件规定提供交付的工程项目（包括安装调试等工作）的最终投标报价见商务标开标一览表，如我公司中标，我公司承诺愿意按招标文件规定交纳履约保证金和中标服务费.

2、我方根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务，并保证于买方要求的日期内完成供货、安装及服务，并通过买方验收.

3、我方承诺报价低于同类工程项目和服务的市场平均价格.

4、我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书（如有），参考资料及有关附件，我方正式认可并遵守本次招标文件，并对招标文件各项条款（包括开标时间）、规定及要求均无异议.我方知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利.

5、我方同意从招标文件规定的开标日期起遵循本投标文件，并在招标文件规定的投标有效期之前均具有约束力.

6、我方承诺如投标保证金未在招标文件规定时间前到达贵方指定的账户，我方投标无效，由此产生的一切后果由我方承担：如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我方的投标保证金可被贵方没收.

7、我方声明投标文件所提供的一切资料均真实无误、及时、有效.企业运营正常（注册登记信息、年报信息可查）.由于我方提供资料不实而造成的责任和后果由我方承担.我方同意按照贵方提出的要求，提供与投标有关的任何证据、数据或资料.

8、我方完全理解贵方不一定接受最低报价的投标.

9、我方同意招标文件规定的付款方式.

10、与本投标有关的通讯地址：杭州文三路90号（东部软件园创业大厦A座8楼）电话：（0571）87607816传真：

投标人基本账户开户名：浙江家能光伏科技有限公司

账号：_39876986 5444开户行：中国银行浙江省分行

投标人公章浙江家能光伏科技有限公司日期：2016年10月30日

光伏发电工程投标方案

目录

第一章编制说明. 15

第一节编制目的与说明. 15一、编制目的... .15二、编制说明. 15第二节指导思想与编制依据. 16一、指导思想..16二、编制依据. 17三、编制原则.. 18第三节总体思路. 19一、两个确保.. 19二、贯彻“三高”， . 19三、在实施中坚持“四先” 19四、全过程监测，信息化施工..20

第二章项目概况... .20

第一节光伏发电行业发展. .20一、光伏发电行业背景... .21二、我国光伏发电产业发展的特点. .22三、光伏发电行业现状.. .25四、光伏发电行业发展前景... .27第二节项目概况及需求分析..30

一、项目概况. 30二、项目需求.. .31第三节项目管理的总体要求， 46一、工程管理的总体要求. 46二、安全目标.... .. 46三、质量目标.. 47四、进度目标.. 47五、环境保护目标...48六、文明施工目标.. 48

第三章光伏发电建设管理... .49

第一节光伏发电工程建设管理. .49一、光伏发电工程质量管理.. 49二、光伏发电工程进度管理.. .50三、光伏发电工程项目施工安全管理. 51四、光伏发电工程项目施工成本管理....52第二节工地管理方案... ..53一、工地管理方法.. .53二、工地管理制度... .53三、文明施工管理制度. .55第三节施工技术管理.. 89一、技术责任制度... .58二、图纸会审制度..63

三、技术交底制度.. 65第四节设计变更管理.. .67

第四章项目组织机构.. .70

第一节项目组织机构.. 70一、项目组织机构.... .71二、项目管理班子的人员的配备、素质和管理经验.71三、项目管理人员的主要职能. 73四、项目管理人员的主要职责. 74第二节组织机构的启动和高效... .82一、组织机构的启动.. .82二、施工组织机构高效运作保障措施. .84

第五章施工总部署.... ..85

第一节施工整体设想..

85一、工程计划安排...85二、施工组织总体设想、方案针对性.. ..89第二节施工现场平面布置和临时设施布置..： .91一、总平面布置.... .91二、设备材料用品摆放定置化管理. .95三、通讯设施的设置及分布.. 97四、项目部、材料站、机运队、施工队的驻地选择设置..97

五、施工准备.. .98

..99第一节拟投入的主要施工机械、设备计划.. .100一、施工机械设备配置及原则.. 100二、施工机械设备管理工作... ..101三、主要施工机械设备投入.. 103四、主要施工机械进场计划.. .107五、主要施工机械、设备使用的保证措施......109第二节劳动力投入计划.. .109一、劳动力来源... .110二、人员调配管理.. .110三、项目人员培训.. 112四、劳动力安排及进场计划.. .113五、劳动力安排保证措施. 116第三节材料投入进场计划...119一、主要材料的计划管理. .119二、工程投入的主要材料. 124三、材料运输管理措施... .125四、材料进场管理措施.. 126

第六章项目资源投入计划..

第七章光伏发电系统设计方案. .136

第一节项目实施意义... .136一、推动行业发展..136

二、提高城市形象.， 137三、扩大内需... .137四、保护环境.. 138第二节主要设备选型. 138一、光伏电池组件的选择. .139二、光伏逆变器的选择.. 140三、光伏支架的选择... .145四、光伏汇流箱的选择...146五、光伏电缆的选择.. 147六、光伏连接器的选择... .148第三节并网设计技术方案.. .149一、光伏发电系统设计. 150二、电站直流逆变系统设计... ..151三、防雷接地设计.. 154四、监控系统设计..156第四节系统接入电网设计并网系统的电力布置方式164一、布置方式.. .165二、并网接入点的选择... .167

第八章主要施工工艺及技术方案. .168

第一节项目重难点分析及解决措施. .168一、重难点... .168二、解决措施.169

充电桩采购安装投标方案

目录

第一章项目背景及需求分析. .14第一节充电桩发展现状及前景 .14一、充电桩产业现有的运营模式 ..14二、现有运营模式存在的问题. .16三、充电桩技术现状. ..18四、充电桩发展前景..23第二节充电桩建设面临的问题及对策 ...27一、存在的问题， ...27二、解决的对策. ...2.9第三节需求分析.. ..30一、项目概况. ..30二、货物要求. .31三、功能要求. ...32四、充电桩安装服务要求， .35五、充电桩运营维护服务要求. ..36第四节合理化建议. ..37一、合理布局充电设施. ...37二、个人建设多人共享成本分摊， ..38三、企业建设社会公用. ..38四、充电APP云服务远程智能管理导航地图显示38

第二章项目整体实施方案. ..39第一节项目现场踏勘.. ..39一、现场踏勘目的. ..9二、现场踏勘时间. .41三、现场踏勘制度. .42四、现场踏勘人员， 44五、现场踏勘流程. .44六、现场踏勘记录.45第二节项目实施承诺. ..48一、供货质量承诺....48二、项目实施进度承诺 ...50三、项目规范实施承诺 ..51四、项目完成承诺.. .52五、售后服务承诺书. 54第三章项目组织机构及人员管理 ....57第一节项目组织机构. .58一、公司概况， ..58二、组织机构图. ...59三、项目管理结构. ...6.0第二节人员管理及岗位职责 ..62一、人员管理. ...62二、人员管理措施. .71

三、部门职责...72四、人员职责.. ...81第四章项目供货方案. .94第一节项目供货计划. ..94一、供货计划安排. .94二、供货能力.. ..97三、供货流程. 100四、供货实施阶段划分.102第二节充电桩生产工艺流程设计 .105一、工艺工作. .105二、编制工艺文件的原则. ..108三、充电桩元器件的插装. .112四、板装.. .115五、充电桩整机总装， 124六、接插件连接工艺. ...129七、充电桩整机产品检验 130八、充电桩的包装工艺..133第三节供货服务保证措施 134一、交货说明与运输条件， ..134三、供货保障措施 .136四、验收保证措施. ..136五、运输保证措施. 137

六、生产及库存管理措施 ..137七、经济措施.. ..138八、货物响应程度， .138第五章充电桩包装运输方案， .143第一节产品包装运输方案. .143一、产品包装、发运与交付. .143二、产品的运输计划及交货期控制措施 ..148三、运输服务计划...151第二节充电桩包装运输方案， .178一、包装与保护..178二、货物装箱清单及文件. ..178三、具体包装运输方案. ..178四、运输保障措施. .183第六章充电桩安装方案 198第一节充电桩设施建设方案. ..198一、地域集中式解决方案， 198二、管理平台.199第二节充电桩安装施工方案. .200一、编制目的和依据. ..200二、工程概况， .201三、主要项目施工方法和技术措施， ..202四、保证施工工艺标准的主要措施， .205

五、安全施工保证体系和主要措施， ...210六、文明施工管理.. ..213七、危险源辨识 .215第三节充电桩雨棚安装方案 .221一、施工流程. .221二、构件制作. 221三、运输和堆放 .223四、钢构件的安装. 224五、手工直流焊焊接. .226六、底漆（乐化中灰）涂装. ..229七、乐化快燥白瓷面漆涂装. ..230八、涂层检查与验收. .231九、膜材加工. 232十、膜材安装. 233第七章充电桩调试验收方案. .234第一节验收调试方案. 234一、总则.. .234二、充电桩验收. .235三、现场验收及检查项目 .238第二节充电设备调试方案， .261一、电气连接.. ..261二、通电前检测. 261

天全县二郎山国有林场20XX年中央基建投资国 家储备林基地建设项目

施工组织设计

编制单位：

日期：年月日

目录

一、基本情况 1.1.1项目单位基本情况 .31.1.2项目提要及建设内容. .31.2编制依据. .41.2.1指导文件 1.2.2技术标准. ..41.2.3基础资料. 61.3主要技术经济指标1.3.1劳动定额.. .7二、编制原则. 1.3.2经济指标. . .8三、主要技术措施 .9

第二章施工布署及平面布置 ..13

一、施工部署.. .13二、施工平面布置.. .17

第三章施工方法及主要技术措施 .25

一、植物种植施工方法 ..5二、根据植物的生长习性，采用不同的管护方法 ..41三、围栏设施建设 ..63

第四章工程质量目标及保证措施 ...72

一、工程质量目标 ..73二、施工质量保证体系. .73三、施工质量管理体系. ...73

第五章安全生产及文明施工措施 ...92

一、安全生产总目标. 二、施工安全保证措施. ..92 .92

第六章项目机构组成情况. ..101

一、项目部组织机构图. 二、项目部管理人员岗位职责.. ...102 ..101

第七章施工进度计划措施及保证措施. ..109

一、施工总进度计划说明.. 二、进度保障措施.. .114 .109

第八章主要施工机具及劳动力配备计划

.118

一、劳动力安排计划..118

第九章管护措施. .124

一、养护管理期的施工方案. 124二、扬尘防治工作及文明施工措施 .131三、雨季施工方法及相应措施 .134四、冬季保暖养护措施 137

第一章工程概况

一、基本情况

1.1.1项目单位基本情况

项目名称：天全县二郎山国有林场2017中央基建投资国家储备林基地建设项目实施单位名称：天全县二郎山国有林场项目主管单位：天全县林业局实施单位性质：独立法人事业单位实施单位法人代表：李远华

1.1.2项目提要及建设内容

建设性质：新建及改造

建设地点：二郎山国有林场15作业区.

建设期限：项目工程建设1年，施工建设期2018年完成，建设管护期3年，即2018-2020年.

建设内容：采用香樟集约人工造林，505.05亩；套种香樟改培灯台、黑壳楠，套种桢楠改培青冈、柳杉，2494.95亩.

建设规模：3000亩.

1.2编制依据

1.2.1指导文件

《中共中央国务院关于加快发展现代农业进一步增强农村发展活力的若干意见》（中发[2013〕1号）；

《国家发改委国家林业局关于构建我国木材安全保障体系的报

告》（发改农经[2011]2086号）；

《国家林业局关于印发（全国木材战略储备生产基地建设规划

（2013-2020年））》的通知（林规发[2013]20号）；

《国家林业局关于编制全国木材战略储备生产基地规划有关问

题的通知》（林规发[2011〕107号）；

国家林业局办公室财政部办公厅关于做好国家储备林建设工作的通知（办规字[2015]117号）

国家林业局速丰办关于印发《全国木材战略储备生产基地建设号）

国家林业局办公室关于印发《全国木材战略储备生产基地现有林改培技术规程》（试行）的通知（办贷字[2013）160号）

《国家林业局财政部关于印发《国家级公益林管理办法》的通知》（林资发［2017]34号）；

《四川省林业厅办公室关于编制全国木材战略生产基地县级规（《

《四川省林业厅关于下达2017年中央预算内林业基本建设投资计划的通知》（川林发[2017]54号）；

《全国林地保护利用规划纲要（2010-2020年）》；

《四川省“十三五”林业发展规划》；

目录

第一章供货方案措施

1、整体供货实施方案、验收方案

项目概况项目实施前准备，实施原则供货进度表. 8采购具体实施 6配送实施计划 12运输方案. 12管理机构. 39人员安排 48工作流程. 57验收方案及验收程序. 66

2、质量保障措施及质量管控方法 .73

3、保证按时供货安装措施 171

供货流程管控 171供货规划 .175运输管理制度. 176装卸管理制度. 177供货管理制度. 179行车制度 180内勤保障制度. 182配送人员管理制度. 183运输保障. .185其它保证措施 .187货物配送中出现的各类应急措施， 192安全管理措施 261安装调试 .309安装调试保障. .315安装调试应急处理预案 .317安全、文明施工保证措施. .321

4、验收移交、培训服务方案与措施 .323验收移交方案与措施 .323培训服务方案与措施 331

第一章供货方案措施

1、整体供货实施方案、验收方案

项目概况

采购项目名称：xx健身器材采购项目

采购项目编号：xxxxxx

质量标准：合格，符合国家及行业内有关标准及规定；

交货期：合同签订后x日内完成供货及安装；

质保期：2年；

交货地点：采购人指定地点.

服务标准、期限、效率要求：满足采购人要求.

商有效期：xx日历天（提交响应文件截止之日起）

采购内容及标段划分：采购内容：xx健身器材采购（具体采购内容

及详细技术参数详见商文件）

标段划分：本项目共1个标段

项目实施前准备

1、成立组织机构，配备强有力的管理人员

根据本项目的实施要求，成立专门的项目组织机构并配备能力强、综合素质过硬的管理班子，各管理人员明确分工及各自的岗位职责，各司其职.

2、制定具体的实施计划

根据本项目特点，公司专门组织相关项目管理及技术人员针对各阶段的特点制定针对性的项目实施计划，一切以交货期为目标基础，采购、供货、安装调试等各个阶段相互辅助配合，为按时完工做好相互衔接.

3、编制好项目进度实施计划

根据交货期要求，对完成项目实施的各个阶段进行合理、细致的进度安排，确保按时完成任务.

4、做好项目劳动力准备

根据本项目的特点及整个项目实施的要求，选派综合素质高、经验丰富的相应人员进行具体任务的实施，并成立后勤保障小组，为相关人员提供相应的后勤服务保障，使其免除后顾之忧，全身心

停车场运营维护管理投标方案

目录

第一章项目整体服务设想. .14

第一节项目需求分析. 14一、项目概况， 14二、工作要求. 14三、工作内容. 15第二节整体服务设想..16一、管理理念. 16二、管理策划..16三、管理模式..四、管理机制设想 .17五、服务保证措施， .19六、专业化管理实际效果 23

第二章组织架构建立及人员管理 ...25

第一节组织架构及人员职责. 25一、组织机构建立与运行.26二、岗位设置及管理架构. .32三、岗位职责... ...33第二节相关表格 .37一、项目人员配备表. ..37二、项目经理简历表. .38

三、其他管理项目人员履历表. ..39四、项目人员简历表.. .40第三节人员管理及人员培训 41一、人员管理 ..41二、人员培训. ..74

第三章项目配置系统及设备 .85

第一节停车场系统介绍. .85一、管理前端..85二、收费端使用. ...95第二节拟投入设备明细表 ...102

第四章停车场出入场及收费管理 ...104

第一节停车场出入管理. .104一、入场管理. .104二、出场管理 .105第二节停车场收费管理.....105一、收费标准. .105二、收费方式..106

第五章停车场系统及停车场安全管理 .107

第一节停车场系统管理.一、快速进出管理， .107二、便捷支付管理. ..108三、车位引导管理. .108

.107

四、信息共享管理. ...108五、信息提示管理. ..108六、数据安全管理 ..109七、绿色节能管理 ..109八、实时监控管理. .109九、可视服务管理. .109第二节停车场安全管理方案. .110一、安全管理方式..110二、管理服务目标.. .111三、方案实施...111四、智能安全管理手段. ..113五、车辆出入场安全管理 .114六、场内停车安全管理. .114七、人员安全管理 .115

第一节停车场保洁管理.一、服务范围..117二、保洁员岗位职责. .117三、服务目标.. ...118四、操作规程 ..119五、保洁工作管理规定， ..121六、保洁工作要求及标准 .123

117

第二节停车场工程设备管理 ..127

一、检修、维修目的. ..127二、运维工作. ..127三、设备维修 ..127四、日常报修制度 .134五、检修规程 .135

第七章停车场充电桩维保. .145

第一节停车场充电桩巡检.145一、人员安排. ..145二、检查内容与方法 ..145三、充电桩使用维护规程及注意事项....151第二节巡查流程及故障检测与处理 ...152一、巡查流程. .153二、故障检测与处理. .154第三节充电桩维护保养内容...159一、充电桩维护保养要求及保养范围. ...160二、充电桩巡检保养记录表....161第四节充电桩维护注意事项. ...167一、日常维护... ...167二、巡检维护. ..168三、操作规范. ...169四、操作注意事项. .170

五、急停按钮的使用. ...170

第八章车主关系维护执行方案.. ...171

第一节车主服务. .171一、服务目标. .171二、核心定位. ..172三、三大服务理念. .172四、四大服务特色， ..177五、服务内容与要求.179六、服务标准. ..181第二节车主处理流程和规范 ...184一、目的.. ...184二、适用范围 ..185三、处理职责. .185四、车主处理流程， .185五、车主处理措施，...187

第九章项目培训方案.. 188

一、培训目的.. .188二、培训原则. ..188三、培训对象. .189四、培训时间. ..189五、培训地点. .190

第一节培训计划. .188

停车场管理投标方案

目录

第一章整体服务设想. 9

第一节项目概况.9一、项目实施要求..二、人员配备要求. 10三、服务要求.. 10第二节运作流程设计方案...10一、设计依据.. 10二、系统设计原则. .10三、设计思想.. 12四、设计目标.. 13五、系统设计.. .13第三节服务设计方案. 17一、停车场车位引导服务.17二、车辆巡逻管理服务... .18三、停车场智能服务... 18第四节项目控制系统管理.. . 19

第二章项目组织机构... .20

第一节组织架构及岗位设置， 20一、岗位设置.. .20二、管理架构图. 21

三、人员岗位职责.. 22第二节人员管理... .26一、人员的管理机制... .26二、管理人员纪律和职业道德. .28第三节人员考核办法... .29一、目的... .29二、适用范围. .29三、原则....29四、考核时间. 30五、考核内容..30六、考核办法.. .30七、考核通则.. 31八、评分细则.， .34

第三章停车场管理服务实施方案. .38

第一节停车场管理方案..88一、停车场经营服务总体目标. ..38二、停车场经营服务管理思路. 39三、提高经营服务水准的构想. .39四、停车场管理工作规程.. 40五、停车场服务规范.. 45六、停车场使用守则.. .48第二节停车场管理流程. 50

一、小型汽车出入管理.50二、摩托车出入管理.. .51三、自行车出入管理.. .51四、货车出入管理.. .51五、贵宾车辆出入管理.. .52第三节停车场安全管理方案. 52一、安全管理服务方式.. .52二、安全管理制度....53三、安全管理服务细则. 54四、治安及秩序管理运行模式. .56五、治安及安全事件的处置.. .68六、安全保卫服务内容.. .74第四节消防安全管理... ..85一、消防安全管理分工. 85二、消防安全管理工作..88三、消防设施设备管理.. ..92四、消防知识培训.. .93五、建立三级安全检查制度. .94六、消防安全检查要求.. .96第五节停车场清洁管理. 96一、清洁目的.. .96二、适用范围. 96

三、清洁职责.. 97四、作业规程.. .97五、工作计划.. .100第六节设施、设备维护方案. 101一、服务范围.. .101二、服务目标.. 101三、停车场维修保养工作程序. .102四、停车场设备故障一般处理工作程序....102五、日常操作检查. 103六、维护保养内容.. .103七、检查、保养记录... .104第七节服务保证措施.. 104一、服务承诺... .104二、确保服务措施承诺. 106三、员工稳定性承诺.. 108

第四章员工培训方案.... ..109

第一节培训计划.. 109一、新进员工培训计划.， .109二、前期员工培训计划.. .111三、正常管理期员工培训计划. .113第二节培训具体安排... .115一、培训目的及意义. 115

二、培训方式.115三、培训内容... .116四、培训工作程序图. .116第三节员工行为规范培训内容. .117一、言行规范... .117二、仪容仪表. 118三、公众形象.. .118第四节消防安全基础知识培训...119一、培训对象.. 119二、培训时间及地点. .119三、培训内容... .120

第五章应急预案. 124

第一节突发事件应急处理. .124一、预警.. 124二、分级.. 125三、各项准备工作... .126第二节突发疫情事件处理. 128一、目的... .128二、适用范围. .128三、工作职责. 128四、作业程序.. .129五、公司内部员工疫情处理 130

候车亭保洁与维护投标方案

目录

第一章项目服务整体设想及策划. ..18

第一节项目概况分析. .18一、项目作业候车亭概况 .18二、项目作业内容.. .19三、项目作业目标. 19四、项目服务要求. .19五、项目服务工作思路. .20六、项目重点分析. ..21七、本项目难点分析及解决措施 .23第二节候车亭保洁维护服务整体设想 ..25一、质量管理责任化. .26二、作业标准精细化. .26三、设备机械专业化，.26四、教育培训系统化. .26第三节服务原则. ..27一、总体原则. ..27二、指导思想 .27三、指导原则 .27第四节服务措施， ..28

一、建立完善的管理组织，四位一体的管理措施...28

合... ..29三、拟采取的八项主要管理措施 .30四、主要采取作业方案.. ...33

第二章项目管理设想.. ...35

第一节管理方式.. .35一、管理方式概述 .35二、项目组织架构. .36三、运作机制 .36四、信息渠道及处理机制 ...39五、监管方式. .41第二节管理措施 ..46一、教管结合. .46二、重点控制 46三、装备配套. 47四、无缝交接 .47五、统一标准 ..47六、培训管理 ..48七、建立考核和奖励机制 .48八、设立路面机动作业队 .49九、垃圾清洁直运模式. ..49第三节管理思路. .49

一、环境卫生服务..49二、公共设施设备的维修和维护

..50...51第一节人员配备管理. ..51一、人员配备的含义及配备原则 ..51二、对管理人员的要求 ..53三、管理人员考评的内容. 54四、管理人员考评方法. .55五、本项目人员配备计划. .56第二节管理岗位职务说明.. ...57一、项目经理岗位职责. .57二、项目管理员岗位职责 .59三、安检管理员岗位职责. .60四、质检管理员岗位职责 .61五、保洁管理员岗位职责 .61六、工程管理员岗位职责， .63七、设计部主管职责. .65第三节岗位任职标准 ..66一、项目经理. .66二、工程部 .66三、保洁部 68第四节各部门岗位职责， 69

第三章人员配备与培训..

一、工程部岗位职责. ..69二、保洁部岗位职责. ..80三、设计部岗位职责. .97四、财务部工作职责. 100五、行政管理工作职责， 106六、人力资源管理工作职责 .107七、法务管理工作职责， 109第五节人力资源管理..110一、进行有前瞻性的人力资源规划 ...111二、考核录用标准....112三、培训与开发 .113四、绩效管理 ..115五、薪酬与福利 117六、建立和谐的员工关系 .118第六节人员培训. ...120一、培训工作整体思路 .120二、培训规划..125三、培训保障. 125四、培训实施 .126五、培训计划. 129第七节员工管理规定， ...137一、本制度适用范围 137

二、公司员工守则. ..138三、人员的管理机制. ..139四、人员管理规定 140五、劳动安全与劳动保护， ...155六、工伤事故管理制度， .156七、保密制度. 157

第四章物资设备配置计划.. .160

第一节办公物资设备配置第二节清洁物料工具. .161第三节保洁服务常用作业工具 .162一、大型设备设施. .162二、保洁公共绿化地带工具， 162三、清理乱张贴乱涂画工具 163四、其他工具. 163第四节维修工具配置. ..163第五节劳保用品配置， 164第六节应急设备配置， .164第七节项目所需的其他机具 .165第八节机具保证用于本保洁项目的书面承诺书...166

.160

第五章候车亭保洁服务方案. .168

第一节保洁服务整体构想. ...168一、委托管理目的与原则 .168

信息安全管理体系汇编

网络运营中心监制

目录

信息安全工作指导方针.. 信息安全工作流程图 .8信息安全工作示意图 .9信息安全管理体系框架. 信息安全工作总体方针.. ..11 10第一章总则.. ...11第二章总体安全方针. 第三章总体安全目标 ..11 ..11第四章安全工作原则. ..12第五章安全工作要求. 第六章安全组织保障.. ..14 12第七章附则. ...14架构与安全委员会章程 第一章总则 ...15 ..15第二章组织结构.. ..15第三章架构与安全委员会. 第四章信息安全实施小组.. ..17 16第五章例会制度. ..19第六章附则. 附件.. ...20 ..21附件1：架构与安全委员会名单 ..21信息系统安全管理制度.. 附件2：架构与安全委员会例会纪要. ..2 23第二章信息系统安全管理.. 第一章总则 ...23第三章数据中心机房安全管理.. ...23 ..24第四章网络安全管理. 第五章 系统安全管理. 24第六章应用安全管理. 25 25第七章数据安全管理 第八章信息系统建设安全管理 25第九章信息系统变更安全管理.. ..26第十章信息系统运维安全管理.. 第十一章信息系统安全事件管理. ..26 26第十二章信息安全检查与审计管理.. ..27第十三章信息系统风险评估管理. 第十四章信息系统安全应急预案. ..27 ..27第十五章突发业务高可用性管理. ..28第十六章信息系统安全值守巡检规范. 第十七章附则. .28 ..28信息系统日常安全管理规范. 29第二章信息系统日常管理. 第一章总则 ..29 ..29第三章人员安全管理.第四章第三方人员安全管理制度 第五章信息资产安全管理制度 ..30 ..31第六章办公设备安全管理制度 ..31第七章桌面终端安全管理.. 第八章介质安全管理 31 32第九章附则.. ...32

数据中心机房管理制度. 33第一章总则 第二章机房出入管理 ..33 33第三章机房操作管理 35第五章附则. 第四章机房设备管理. .36 35..37附件1：机房人员、设备进出申请表 附件2：数据中心维护工作登记表. .37 39网络安全管理制度. .41第一章总则. 第二章管理职责.. 41 41第三章网络架构安全 ..41第四章网络配置安全 第五章网络运维安全. .42 44第六章附则. .46系统安全管理制度. 第一章总则. 47 47第二章管理职责. 47第四章系统运维安全. 第三章系统配置安全. ..47 48第五章附则.. .49应用安全管理制度. 第一章总则. 50 50第三章WEB页面安全.. 第二章身份鉴别.. 50第四章访问控制.. ..51 ..51第五章安全审计. 52第七章资源控制. 第六章过期信息、文档处理 52 52第八章应用容.. 第九章报文完整性 52第十章报文保密性.. 53 53第十一章抗抵.. 53第十二章编码安全 第十三章电子认证应用. 53 54数据安全管理制度. 第十四章附则.. .54 55第一章总则.. ..5第二章数据分级. 第三章数据传输安全 55 56第四章数据存储安全. 56第五章数据变更安全 第六章数据访间安全 57 58第七章数据备份安全. 58第八章数据恢复安全. 第九章数据销毁安全.. .60 59第十章密码和密钥安全. .60第十一章附则. 附件.. ..63 .62附件1：备份记录 63附件2：备份计划表 附件3：备份数据可用性测试申请表. ..65 64

附件4：备份数据可用性测试记录. ..66业务系统建设安全管理制度. 附件5：数据恢复申请表.. .68 ..67第一章总则... ..68第三章业务系统研发、测试. 第二章总体安全要求 .68 69第四章业务系统上线 ..69第五章附则.. 附件.. ..71 ..72附件1：新业务上线申请表. .72信息系统变更安全管理制度... 第一章总则... ..73 .73第二章变更分类. .73第三章变更管理流程. 第四章附则... ..76 .73附件.. ..77附件1：变更申请表. 附件2：变更记录表. .77 .78信息系统运维安全管理制度. .79第一章总则.. 第二章日常巡检 ..79 .79第三章信息系统运维账号管理 ..80第四章安全监控与入侵防范管理. 第五章恶意代码防范.. .82 .82第六章附则... ..83附件 附件1：信息系统运维账号申请表. ..84 ..84.信息系统安全事件管理制度... 第一章总则.. .85第二章安全事件定义 .85 85第四章安全事件处理. 第三章安全事件分级 .89第五章附则... ..92 .91附件.. ..93附件1：故障记录登记表 附件2：故障记录汇总审批表 6 ..94信息安全检查与审计管理制度.. 第一章总则.. ..5 ..5第二章安全检查与审计内容 .95第三章全面安全检查与审计流程. 第四章附则.. ..9 ..97突发业务高可用性管理制度.. .100第一章总则.. 第二章管理职责. .100 .100第三章技术保障 .100第四章突发业务高可用性管理. 第五章附则 .101 .103附件.. .105附件1：突发业务高可用性影响分析报告. 附件2：突发业务高可用性实施计划 ..105 106附件3：突发业务高可用性实施计划测试报告. .107信息系统安全应急预案.. 第一章总则.. ..108 .108网络运营中心监制

目录第二章组织和职责.. ..108第三章事件分类 第四章机房故障应急预案 .108 109第五章业务系统故障应急预案 .110第七章应急处理培训及演练. 第六章应急处理保障 .111 .111第八章附则 .112信息系统风险评估管理规范.. 第一章总则 .113 113第二章风险的概念 .113第三章风险评估职责. 第四章风险评估过程.. .114 .114第五章附则. .117信息系统安全值守巡检规范. 第一章总则.. ..118 118第二章组织和职责. .118第三章机房安全值守 第四章办公室安全值守. .118 .119第五章附则.. .120人员安全管理制度.. 第一章总则... 121 121第二章人员录用 121第三章人员调/离岗 第四章信息安全意识教育 .122 ..122第五章人员考核. .122第六章附则... 附件. .124 .123附件1：保密协议书. .124第三方人员安全管理制度 附件2：培训记录单. .129 .130第一章总则.. 第二章第三方人员安全管理 .130第三章第三方人员安全操作.. .130 .130第四章附则 131附件.. 附件1：第三方人员访问申请流程 .132 .132信息资产安全管理制度. 附件2：第三方人员入网申请表. ..133 .134第一章总则.. .134第二章信息资产分类 第三章信息资产分级. .134 .134第四章信息资产管理 .135第六章附则.. 第五章信息资产盘点.. .136 .136附件 .137附件1：信息资产保密性赋值定义 附件2：信息资产完整性赋值定义 ..138 .137附件3：信息资产可用性赋值定义 .139办公设备安全管理制度. 附件4：信息资产清单 ..140 ..141第一章总则.. ..141第二章管理职责 第三章设备申请采购管理 .141 .141网络运营中心监制

信息化运维服务投标方案

目录

第一章项目整体实施设想. 9

第一节项目需求分析..9一、维保服务总体要求..二、维保人员数量及素质要求. 12第二节运维服务目标及服务内容. 14一、服务目标..14二、服务内容. 14第三节服务要求.. .15一、基本要求... 15二、服务队伍要求. 17三、服务流程要求.. 18四、服务响应要求. 19五、服务报告要求..21六、运维保障资源库建设要求. .22七、项目管理要求.. 23八、质量管理要求.. .23九、技术交流及培训... .23

第二章项目组织机构及人员管理 24

第一节组织机构... .24一、组织机构设计原则. 25

二、组织机构图.， 28第二节人员配备... .29一、人员配备原则. .29二、人员配备.. 31三、人员素质要求.. .33四、人员职责.. 39第三节人员管理方案.. .45一、人员管理优化...45二、人员调动管理.， 46

第三章项目管理规章制度.. .50

第一节机房运维管理制度.. .50

一、总则.. .50二、运维管理系统的范围.. .51三、运维管理人员的维护职责. 51四、机房日常管理..52五、机房值班管理制度.. .54六、消防安全管理制度. 55七、设备巡检、维护作业计划管理. ..56八、网络安全管理... .58九、数据安全管理.. .60十、密码口令管理... .63十一、外来维护人员管理 64

第四节人员管理制度... .67一、员工管理制度... .67二、员工聘用制度.. .81三、劳动合同管理制度.. .84四、员工考勤管理制度. .89五、员工教育培训制度.， .94六、人事考核管理制度...102七、员工奖惩制度.. 108八、员工礼仪守则.. .112

第四章信息化运维方案.. .118

第一节信息系统服务器、数据库及存储运维......119一、软件系统运维服务... ..119二、硬件设备运维服务. 124三、数据库运维服务.. 127四、数据备份管理... .133五、虚拟机集群管理. 134第二节网络系统运维.. .137一、网络系统维护... .137二、网络安全设备维护. 142三、内网安全预警平台监控维护.. .144四、信息外网无线认证运维管理. 145

五、网络线缆及办公区域网络端口的故障处理

.145六、网络边界运维.. .146第三节工作站及办公电子设备运维 .147一、工作站软硬件运维.. .147二、办公设备运维... 147第四节视频会议系统运维， .148一、视频会议运维... .149二、会议室音视频及网络设备维修和续保.． .150第五节IT运维服务... .151一、IT基础设施运维服务.. .151二、IT应用系统运维服务. 151三、安全管理服务... .152四、网络接入服务.. 152五、内容信息服务.. 152六、综合管理服务... ..152第六节IT运维服务管理流程. 153一、服务台... .153二、事件管理.. .153三、问题管理. 153四、配置管理. .154五、变更管理. 154

六、发布管理. .154七、服务级别管理.. .155八、财务管理.. .155九、能力管理.. .155十、可用性管理.. .156十一、服务持续性管理. 156

信息化校园项目投标方案

目录

第一章指导思想与设计原则 第一节指导思想 ..8 .8第二节设计原则... ..8一、实用性、人本性、创新性相结合 .8三、满足教学、科研、办公、管理以及生活数字需求 二、满足学校发展需要 .. ..9四、教学、科研、办公实现“一站式”服务的理念 10五、确立建设思想的可持续发展原则. ..10七、选择合作伙伴最为关键. 六、总体规划、分步实施、关注重点、解决问题 .11第二章项目需求分析.. ...11 ..11第一节现状分析 12一、项目概况 ..1.2二、项目建设背景. 三、目前信息化建设现状及存在的问题. .12 14第二节本期需求. ..15一、总体目标. .16二、具体建设目标 ..17第三章总体设计方案. 第一节编程语言. 21 26一、面向对象的组件技术 26二、应用程序的开发与运行结构. 27四、基于SOA的应用系统设计及应用集成 三、动态网页生成技术 .28 27第二节应用安全体系. 35第三节性能参数 .35第四节系统软件平台建设 .35二、数据库管理系统. 一、操作系统 ..6 36三、应用服务器 36四、开发平台简介 .36第四章数字化校园的建设策略及原则. 第一节建设策略. .54第二节建设原则..一、实用性和可行性二、先进性和成熟性四、可靠性和稳定性 三、开放性与标准化原则. .57

54.56.565757

六、安全性和保密性 五、可扩展性及易升级性 .57 58七、可管理性和可维护性 .58

八、最佳的性能价格比. .58第五章设计方案 第一节软件支撑平台 .58 .58一、信息门户系统. 58二、建设目标 ..61三、门户特点. 四、软件选型. .62五、建设内容. .88 66第二节数据交换集成平台. ..97一、数据交换平台规划. ..99三、数据服务接口. 二、ETL. ..101 .107四、数据导入导出.. ..108五、数据源适配器.. ..109六、数据同步工具. 七、基于语义的全局数据视图.. ..115 011第三节身份认证平台 .16一、总体架构 911"二、认证数据存储.. ..118三、认证流程 四、认证方式 ...1.23 ..120五、统一用户及权限管理 ..132第四节共享数据库平台. ..149一、ICDC介绍 ...149三、技术架构. 二、业务架构. ..161 ..164四、信息标准建设. ...168五、资源数据内容建设 .205第五节业务应用开发平台 六、共享数据库构建. ..256 ..281一、UniEAP开发平台 281二、自定义查询平台.. .298三、自定义报表 .300第六节业务应用系统 一、学生综合管理及服务. ..313 313二、教职工综合管理及服务 .565三、资产综合管理及服务. ..68第七节数据中心硬件系统 四、综合业务管理及服务. ..727一、方案设计 ..788 .788二、产品介绍 .809

第八节校园一卡通系统.一、项目分析.. ..851 ..851二、设计方案优势特点. ...856三、系统总体设计方案 .865四、一卡通系统业务功能设计. 五、集成系统对接方案. ..903 ..960第六章信息安全体系建设 .973第一节安全风险分析.二、网络层安全风险 一、物理层安全风险三、系统层安全风险 .973四、应用层安全风险 ..975五、管理层安全风险 ...975第二节系统安全体系 一、安全服务维 ...96二、协议层次维..三、系统单元层 ...978第三节网络系统安全 ...978一、网络安全概述 二、访问控制安全策略. ..978 .980三、虚拟局域网和访问控制（VLAN/ACL） ...985四、防火墙部署 ...86第四节主机系统安全.. 五、入侵检测.. ...98 ..988一、操作系统安全 ..989二、审计与留痕技术 .989三、系统状态检查. ...90五、用户信息. 四、网络计算机病毒防范技术的实现. ..90 ..990第五节数据库安全保障. ...992第六节机房环境安全 ..995二、场地的选择.. 一、机房安全分类.. ...995 ...996三、结构防火. ..997四、机房内部装修 ...998五、火灾报警及消防设施 ..99第七章项目实施计划. 六、其他防护和安全管理 .1000 .999第一节实施开发计划 .1001一、总体思路.. .1001第二节质量计划.. 二、实施开发计划 1002第三节异常计划. .1007 1005一、风险管理 .1007

二、风险管理样本表. 1008第四节系统风险分析 1009一、需求阶段 ..1010二、设计阶段 .1011三、编码阶段. 四、测试阶段 1014 .1013五、实施阶段. 1014六、全过程 1016第五节项目控制.. 一、管理控制 1017二、交付控制.. .1018 1017三、缺陷管理 .1019四、质量保证管理（QA) 1023第六节系统测试. 五、文档管理. ..1034 1040一、测试任务与步骤.. 1040二、影响验收的其他因素. .1048第七节系统验收. 三、工程系统集成测试. 1050一、递交成果的签署 1055 1055二、递交成果的拒绝 1057三、软件系统的验收 ..1057第八节实施过程协调方案. 一、协调人员工作的重要性 .1059 1059二、工程实施过程中的协调管理措施. 1060第八章项目组织、人员安排 .1062第一节本项目组织架构与职责.. 一、建立工程领导小组 ..1063二、项目经理 .1063 1066三、系统架构组 ..1068四、业务分析组 .1070五、应用开发组 六、系统测试组 .1072 1072七、系统平台组. .1072八、质量保证组 .1075九、实施维护组 1077十、售后服务组 十一、建立联合项目开发组 .1078 1077十二、公司级服务支撑平台. .1078第二节项目人员.. ..1080第九章运维管理体系建议. 第一节组织保障.. 1082一、校园CIO. .1082 1082二、专门的信息化机构 1082

三、业务处室信息员. 四、专业、稳定的开发人员. 1083 1083第二节制度保障. ..1084第三节实施保障.. 1084第四节运行管理保障. 一、制定详细的工作规范 .1085 1085二、记录维护日志 .1086三、定期工作讨论. 1086第十章培训计划.. 四、监督制度的完善. 1086第一节培训目的.. 1087 1087第二节培训对象 1088第三节培训计划.. 1088一、软件支撑平台培训计划.. 二、学生综合管理与服务培训计划 ..1089 1090三、教职工综合管理及服务培训计划 .1093四、资产综合管理及服务培训计划. ..1098第十一章售后服务计划... 五、综合业务管理及服务培训计划. .1101第一节企业对技术服务的理解 ..1103 ..1104第二节企业技术服务体系 ..1105一、企业集团客户服务ISO9000质量文件. ...1106三、远程诊断服务 二、企业四级服务体系.. ...11 ..1108四、其它支持手段 ..11五、需求变更后的技术服务 .1111六、数据处理服务. ...12八、版本升级服务. 七、应急事件的服务. ..12 .1113九、定期回访服务. ..114十、客户满意度调查 1114十一、免费客户服务热线 十二、长期的技术支持与合作 ..1114 ..115第三节技术服务流程 ..116一、免费技术服务时间. ..116三、技术服务过程 二、技术服务申请程序.. .

目录

第一章组织实施方案.. 第一节农村道路保洁服务实施方案 ... .3第二节农村垃圾清扫及清理实施方案. ..19第三节村内沟渠、漂浮物、障碍物清理实施方案 ..45第四节清运建筑垃圾实施方案.. 第五节整体农村清洁保洁服务方案.. ...50 ...54第六节农村环卫保洁实施方案. ..63第七节垃圾清运保洁工作实施方案 ..7第八节垃圾装载实施方案.. ..80第九节保洁作业服务实施方案. 第十节农村垃圾清理实施方案... ...83第十一节障碍物清理实施方案. ..101第十二节清运垃圾实施方案.. ...103第十三节农村保洁服务方案... ..11第十五节垃圾清运保洁工作实施方案. 第十四节农村环卫保洁实施方案. ...118 ..114第十六节垃圾装载实施方案... ..130第二章项目管理方案... ..132第一节农村卫生保洁管理方案.. 第二节环卫保洁管理方案 ..139 .132第三节日常保洁、养护服务管理方案. ...145第四节保洁服务管理方案... ..160第五节保洁员工作要求... ..161第七节清洁员工工作流程图. 第六节员工职责.. ..62 ..164第八节保洁员操作规程及工作频率 ..165第九节检查评比制度. ..175第十节保洁人员管理方案.. 第十一节环卫设备设施管理方案... ..17 ..180第十二节环卫车辆管理方案 ..187第十三节保洁工作管理方案. ..197第十四节环卫保洁管理及服务方案. ..201第三章质量目标及保证措施. 第十五节保洁公司管理制度. ..207 .213第一节卫生保洁质量目标 ..213第二节卫生质量保证措施.. ..217第三节保洁服务质量保证措施 第四节保洁服务保证承诺.. ...239 ...235第五节整体卫生保洁质量保障措施 ..241第六节环卫保洁质量保证措施 ..247第七节保洁服务理念和目标.. 251

第四章人员培训管理方案. 253第一节保洁工作培训管理方案.. 253第二节保洁服务新员工上岗的培训方案 第三节保洁服务人员日常管理、培训教育实施方案. ...2.72 ..265第四节维护清洁卫生培训管理方案.. ..284第五节保洁员培训方案 ..296第六节新员工上岗的培训方案.. ...301第五章应急处理方案. 第一节保洁服务应急事件处理整理方案 ...313 ..313第二节保洁服务自然事故类应急处理方案. ..357第三节保洁服务疫情应急处理方案 ..382第五节保洁服务整理应急处理方案... 第四节保洁管理类应急处理方案.. ...95 ..402第六节保洁服务工作应急方案.. ...435第七节保洁服务突发应急服务方案... ...439第八节突击性任务保洁人员安排预案及保障措施 440第九节保洁服务应对突发事件应急预案. ..442

第一章组织实施方案

第一节农村道路保洁服务实施方案

一、进场工作

进场后，对道路的标识牌等公共设施进行全范围的清扫工作，并且安排人员对道路每天巡查，发现问题及时处理问题，遇到可以破坏公共的设施的群众进行劝阻工作，若遇到情形恶劣的，及时向上级反应进行处理.

二、范围

农村日常保洁以及垃圾清理，保持干净、整洁、有序.

三、本项目总体设想

本项目采取质量管理责任化，作业标准精细化，设备机械专业化，教育培训系统化的“四化”模式.

1.质量管理责任化

根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制.选丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐的职能人员.

2.作业标准精细化

以管理办公室相关考核标准，《廉江市环境卫生保洁督查考核规范》及《廉江市环境卫生保洁项目考核评分细则》的内容，制定本项目的保洁作业标准.

3.设备机械专业化

根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐洒水车，扫地机，油污冲洗设备，渣土应急保障设备，清雪设备，快速保洁车及各类

工具，物资等，能良好的提高保洁服务质量.

4.教育培训系统化

利用公司已经取得ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系，0HSAS18001职业健康管理体系认证的管理优势及管理经验，定期与不定期的联合环卫，相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平.

四、项目创新

突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新.

近年来，随着不断推进，与其相配套的环卫事业发展步伐也明显加快，但由于一些历史性因素的制约，其发展速度仍远远滞后于发展的进程.社会发展越迅速，环卫发展的一些矛盾和问题便越突出：环卫管理体制不合理，环卫行业历史包袱沉重，环卫工人待遇偏低，环卫设施条件落后，环卫作业模式落后，科技化程度低，环卫资金投入不足、多度依赖市场等已经成为了制约环卫事业发展的瓶颈，面对如此紧迫的发展形势，作为环卫企业，我们有清晰的认识，能正确的面对，树立新理念，寻找新抓手，创造新水平.

（一）管理运作思路创新

准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高环卫管理质量，确保环卫改革目标实现的关键.根据对市政治、经济、文化、环卫管理现状、环卫改革目标等因素的考察及本公司多年的专业管理经验，根据国内外城市环卫先进管理理论与实践，对本区域内环卫管理模式选择如下：

1、社会化环卫管理必须实现组织管理方式创新

一、物业管理服务总体方案

第一章管理与服务需求的综述

动较多，因此必须具有较高标准的物业管理服务来打造舒适的生活、旅游环境. 古黄河水景公园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，节假日和政府重大活

第二章保洁管理方案

第一节保洁范围及服务特点分析

一、保洁服务范围

古黄河水景公园是以古黄河为轴线的大型综合性公园，范围为黄河4号桥一3号桥段，全长1.8公里，总面积82.9公顷，其中绿地面积42.7公顷，道路、广场面 积6.7公顷，水体面积33.5公顷，房屋建筑3400平方米.

1、室外空间

（1）公园内广场、道路和广场、道路外延绿地内目视可见的垃圾（除修剪、修枝等绿化管理的衍生物）；

（2）、园灯、草坪灯、射灯、音箱等： （3）、指示牌、宣传栏、树名牌等：（4）、休息椅、桥面、栏杆、扶手等；（5）、公园内的亭、廊、花架、园林小品的内部和外观；（7）、水体和水面卫生保洁以及水体和水面衍生物（如浮萍等）清理； （6）、游船码头、观景平台、亲水栈道；（8）、园内河道、管道清淤疏通；（9）、园内公共厕所及化粪池抽吸（每年一次）；（10）、塑胶跑道、体育运动场、停车场；（11）、公园内出入口； （12）、园区内现存的其它设施.

2、室内空间

码头服务用房、游客服务中心、体育运动中心、园内其它构筑物的内部，包括地面、卫生间、楼道梯级、扶手、墙面、电子门、配电箱、消防栓、消防管道、垃圾桶、门窗、灯开关及灯具等.

二、保洁服务特点分析

1、本项目为特殊物业，性质为公益性场所，人流量大，且外场面积较大，这就对保洁工作提出了更高的要求，针对这些特点，我司在制定保洁岗位职责时将定人定岗，要求保洁人员在保证正常服务的同时不间断循环检查，发现问题及时 处理，确保外场整体卫生清洁.

2、本项目内场游客人流量较大，因此在开展保洁工作的同时就要对本岗位提出循环保洁的要求，以便在第一时间清除室内垃圾和杂物，对于常规保洁员无清洁.在进行保洁工作的同时考虑馆内工作人员及来参观人员的活动规律，尽量

减少噪音、扬尘等现象，避免在服务过程中出现安全事故和客户现象.

由于本项目的特殊性，我们的服务标准也有别于其他类型的物业.我们提供服务质量的优劣直接影响着古黄河水景公园的整体环境与品质.我司将会把服务品质控制纳入该项目的整体监督与运作中，同时接受甲方的服务品质约束与监督真正实现管理链条无缝隙覆盖.

第二节保洁人员、设备配置及要求

根据本项目的具体情况和甲方的要求，为与我司开展的服务模式相符合，适配备上采用合理的方法，有效的控制物业管理在运行过程中的人力成本风险，以 合物业配套人力调配的弹性需求，合理调配各类人员，我们在本项目的保洁人员确保工作质量的提升.

一、保洁人员配备原则

1、“精干、高效、专业、敬业、一专多能、训练有素”的用人原则；2、以德为先、德才兼备、忠于职守、精于专业、勤于工作的用人观念.

二、保洁人员、设备配置及要求

1、保洁人员配置表和基本要求

（1）、保洁人员配置表（27人）

序号 岗位地点 人数 备注1 保洁主管 12 房屋建筑内部保洁 23 公园内道路、广场、游览车、 4设施设备等保洁4 绿地保洁、除草 105 水面、游船保洁 46 水面岸上周围保洁7 垃圾运输 28 小计 27

（2）、保洁人员基本要求

保洁主管要求，身体健康、品行端正、能吃苦耐劳，高中以上文化，有相关工作经验.年龄2055岁.

保洁人员要求，身体健康、品行端正、能吃苦耐劳，小学以上文化，有相关工作经验.女性，年龄185岁：男性，年龄185岁.

保洁人员在岗时要统一着装，保持外观整洁，整体形象良好.

2、保洁设备配置和基本要求

外形美观，成新以上，表面无掉漆、无破损，使用功能良好. （1）、水面保洁打捞船2艘，巡逻小艇1艘（巡逻、教人使用）状态良好，

（2）、三轮保洁车22辆，质量可靠，外观良好，全新.

（3）机动垃圾清运车2辆，质量可靠，外观良好，履约期内能保持8成新以上，能满足垃圾运送需要.

（4）洒水车（吸粪车）1辆，质量可靠，外观良好，保证成新以上. （5）、保洁工具，按需配备，全新.

第三节保洁工作流程、操作规程及标准

一、室外空间（公园范围内）

保洁范围：公园广场、道路、停车场和广场、道路、停车场外延绿地，水面、公厕及化粪池、各类设施设备，垃圾清运，体育运动场地，建筑外墙清洗（1次/季度具体时间根据招标方安排），大型活动或节假日期间公园保洁时间延长.

1、广场和道路（码头、平台、栈道等）、出入口、垃圾桶

（1）、保洁范围

公园内的广场、道路路面、出入口、垃圾桶等.

（2）、保洁时间：每天早晨700前完成一次保洁（可根据季节调整，需经招标方同意）.

（3）、保洁计划的制定

①不同天气情况保洁频率；②重点路段的保洁频率；③重点保洁工作措施；

（4）、广场、道路及其外延绿地保洁操作规程

②每天除对主干路段除定时清扫外，我们将安排固定人员巡回保洁. ①每天对公园内的道路定时清扫分早、中、晚三遍.③巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间以1小时为宜.④下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水.③早季时每星期冲洗一次路面，雨季每三天冲洗一次. 管理员发现路面有油污应即时安排保健院用清洁剂清除.②用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物.③广场、道路的外延绿地实行动态巡回保洁.

（5）、垃圾桶、果皮箱保洁操作规程

①垃圾筒、果皮箱应每天清运两次. ②冬季垃圾筒、果皮箱每周清洗一次；夏季2天清洗一次.③清洗垃圾筒、果皮箱时不能影响游客.④清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗.③先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭. 将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干.②清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋.

（6）、保洁标准

人员轮值保洁，保持整洁. ①每天早、中、晚各打扫一次，每小时循环保洁一次，每天下班后由队长安排

②时刻保持广场、道路等路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹，广场、道路的外延绿地无果皮、纸屑等垃圾.

③果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物.

2、附属设施设备

（1）、保洁范围

公园管辖区内的各类灯、音响、指示牌、宣传栏、树名牌、休息椅、桥面、栏杆、扶手、亭、廊、花架、园林小品等.

（2）、保洁时间：每天早晨7：00前完成一次保洁.每天上午和下午进行两次全面保洁.

（3）、保洁操作规程

①备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；②桥面、亭、廊用扫把打扫；其它设施设备用抹布擦洗干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗；③附属设施设备应每天擦拭一遍.

（4）、保洁标准

各类灯、音响、指示牌、宣传栏、树名牌、休息椅、桥面、栏杆、扶手、亭、廊、花架、园林小品等无污迹、积尘、干净整洁.

（5）、安全注意事项

①梯子放平稳，防止人员摔伤. ②保洁工具不要损伤被清洁物.

3、水面和水体

（1）、保洁范围：公园内水面和水体.

意）. （2）、完成时间：每天早晨7：00前（可根据季节调整，需经招标方同

（3）、保洁操作规程

①水面和水体的保洁工作除恶劣天气外，每天进行上、下午全面保洁.

②作业人员必须会游泳、习水性，每条船只至少配备2名保洁人员.

面上的飘浮垃圾，并放到指定的垃圾桶. ③一般情况下垃圾会自动飘浮到近岸，保洁工于岸边处持作业工具打捞湖

④遇特殊情况手持作业工具无法打捞飘浮垃圾时可乘小船进行工作.

③水体衍生物必须乘小船进行清理.

乘船作业前需经保洁主管批准并有人在现场监护时方能进行并穿上救生衣，随船携带打捞工具和盛放垃圾的器具.

②乘船作业时要注意安全，保持船体平稳，防止发生意外事故.如有人落水，应立即派水性好的人员前去救援.

⑧小船返回时，应将打捞上的垃圾放到指定的垃圾桶，并将打捞工具放回指定的工具存放处.

保洁完毕后，要做到湖面无飘浮物、水体无衍生物.

@河道周边实行动态巡回保洁.

（4）、保洁标准

眼看水体、水面及水面周围平台梯级无杂物，无污迹，无青苔.

（5）、注意事项

4、停车场、塑胶跑道、体育运动场

（1）、保洁范围

公园内停车场、塑胶跑道、体育运动场.

①每天早、中、晚各全面清扫一次纸屑、果皮等垃圾，其余时间实行动态保洁每周用水冲洗地面一次.②发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净.③下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水.

（4）、保洁标准

目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物.

（5）、注意事项

①发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾.②保洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆，不要损坏跑道.

5、园内河道、下水道、管道排水口清淤疏通

（1）、保洁范围：园内河道、下水道、管道排水口.

（2）、操作规程

①每月检查一次河道淤泥沉积情况，如果影响游船或保洁船行走，必须立即

进行清理；②每天早晨7：00前检查一次下水道、管道排水口，发现有垃圾或其它杂物必须立即清理；③如果下水道、管道已经被堵塞，应使用专业工具进行清理；③清理出的垃圾必须及时运走，并用清水冲刷残留在地面的污渍.

（3）、保洁标准

下水道、管道排水口干净整洁，排水通畅，无堵塞现象.

（4）、注意事项

①河道清淤时不得破坏河道河堤，河道的水生植物②保洁员无法处理的阻塞垃圾，应找有经验的保洁员清理，以免造成更严重的堵塞.③清理垃圾时，应尽量避免喷溅到其它设施设备上.

、园内公共厕所及化粪池抽吸

（1）、保洁范围：公共厕所及化粪池.

（2）、操作规程

①每季度清理一次；②用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹杆（8m）搅散化粪池内杂物结块层. ③把吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管5长备3条）放入化粪池内.④启动吸粪车的开关，吸出粪便污物直至化粪池内的化粪结块物基本吸完为正.③盖好化粪池并盖，用清水冲洗工作现场和工具.短清理时间，否则会造成溢池的情况. 化粪池一般半年清理一次，但要看化粪池的使用情况，如用量较大则需缩

（3）、保洁标准

①一级池清运90%，二级池清运75%，三级池硬的表面全部清运.②清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口通畅，保持污水不溢出地面.

（4）、注意事项

①吸粪时尽量防止弄脏工作现场和过往行人的衣物.在用竹杆搅拌结块层时防止跌进化粪池内.

目录

第一章组织实施方案.第一节农村道路保洁服务实施方案 ... .3第二节农村垃圾清扫及清理实施方案. .19第三节村内沟渠、漂浮物、障碍物清理实施方案. ...45第五节整体农村清洁保洁服务方案. 第四节清运建筑垃圾实施方案. ..50第六节农村环卫保洁实施方案. ..54 ...6.第七节垃圾清运保洁工作实施方案. ..77第八节垃圾装载实施方案. ..80第二章项目管理方案. 第一节农村卫生保洁管理方案. ...83 ...83第二节环卫保洁管理方案. ...90第三节日常保洁、养护服务管理方案 ...6第四节保洁服务管理方案.. 第二节保洁员工作要求. ..11第三节员工职责. ..112 ..113第四节清洁员工工作流程图. ..15第五节保洁员操作规程及工作频率 ...116第八节检查评比制度 第五节保洁人员管理方案. ..126 ..28第六节环卫设备设施管理方案 ...11第七节环卫车辆管理方案. ..138迟到早退扣1分车行道、人行道未清扫干净扣1分 第八节保洁工作管理方案. .148第三章质量目标及保证措施. ..51 ..152第一节卫生保洁质量目标. ...152第二节卫生质量保证措施. .156第三节保洁服务质量保证措施 第四节保洁服务保证承诺. ...178 ..174第五节整体卫生保洁质量保障措施. ..180第四章人员培训管理方案. ..186平时与假日一样检查与不检查一样.. 第一节保洁工作培训管理方案. ...186第二节保洁服务新员工上岗的培训方案. ..199 ..198第三节保洁服务人员日常管理、培训教育实施方案. ..206第四节维护清洁卫生培训管理方案. 218第五章应急处理方案... 第一节保洁服务应急事件处理整理方案. ...230 ...230第二节保洁服务自然事故类应急处理方案. .273第三节保洁服务疫情应急处理方案 ..299第四节保洁管理类应急处理方案 ..312

第一章总则... 312第二章突发事件分类及级别 .312第五章罚则 （一）自然灾害：主要包括地震、洪涝、狂风、冰霍等. ..318 ..313第五节保洁服务整理应急处理方案 .318

第一章组织实施方案

第一节农村道路保洁服务实施方案

一、进场工作

进场后，对道路的标识牌等公共设施进行全范围的清扫工作，并且安排人员对道路每天巡查，发现问题及时处理问题，遇到可以破坏公共的设施的群众进行劝阻工作，若遇到情形恶劣的，及时向上级反应进行处理.

二、范围

农村日常保洁以及垃圾清理，保持干净、整洁、有序.

三、本项目总体设想

本项目采取质量管理责任化，作业标准精细化，设备机械专业化，教育培训系统化的“四化”模式.

1.质量管理责任化

根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制.选丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐的职能人员.

2.作业标准精细化

以管理办公室相关考核标准，《廉江市环境卫生保洁督查考核规范》及《廉江市环境卫生保洁项目考核评分细则》的内容，制定本项目的保洁作业标准.

3.设备机械专业化

根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐洒水车，扫地机，油污冲洗设备，渣土应急保障设备，清雪设备，快速保洁车及各类

工具，物资等，能良好的提高保洁服务质量.

4.教育培训系统化

利用公司已经取得ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系，0HSAS18001职业健康管理体系认证的管理优势及管理经验，定期与不定期的联合环卫，相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平.

四、项目创新

突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新.

近年来，随着不断推进，与其相配套的环卫事业发展步伐也明显加快，但由于一些历史性因素的制约，其发展速度仍远远滞后于发展的进程.社会发展越迅速，环卫发展的一些矛盾和问题便越突出：环卫管理体制不合理，环卫行业历史包袱沉重，环卫工人待遇偏低，环卫设施条件落后，环卫作业模式落后，科技化程度低，环卫资金投入不足、多度依赖市场等已经成为了制约环卫事业发展的瓶颈，面对如此紧迫的发展形势，作为环卫企业，我们有清晰的认识，能正确的面对，树立新理念，寻找新抓手，创造新水平.

（一）管理运作思路创新

准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高环卫管理质量，确保环卫改革目标实现的关键.根据对市政治、经济、文化、环卫管理现状、环卫改革目标等因素的考察及本公司多年的专业管理经验，根据国内外城市环卫先进管理理论与实践，对本区域内环卫管理模式选择如下：

1、社会化环卫管理必须实现组织管理方式创新