广东省标准 DBJ/T15-155-2 备案号J14740-2
装配式混凝土建筑深化设计技术规程
Technical specificationfor detaileddesign of prefabricated construction
2019-06-25发布2019-10-01
广东省住房和城乡建设厅发布
前言
根据广东省住房和城乡建设厅《关于发布（2016年广东省 工程建设标准制修订计划）的通知》（粤建科函（2016）3007 号）的要求，规范编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验， 参考有关国内外标准和先进技术经验，并在广泛征求意见的基础 上，编制了本规程。

本规程主要技术内容有：1.总则；2.术语；3.基本规定； 4.预制构件加工图；5.装配图和安装图；6.生产、运输和安装 方案；7.BIM应用。

本规程由广东省住房和城乡建设厅负责管理，由广东省建筑 科学研究院集团股份有限公司、广东省建筑设计研究院负责具体 技术内容的解释。

各单位在本规程执行过程中，如有意见和建 议，请寄送至广东省建筑科学研究院集团股份有限公司（地址： 广东省广州市先烈东路121号，邮箱：gdzpsjz@），以 便今后修订时参考。

本规程主编单位：广东省建筑科学研究院集团股份有限公司 广东省建筑设计研究院 本规程参编单位：广东建远建筑装配工业有限公司 广东省建科建筑设计院有限公司 深圳市华阳国际工程设计股份有限公司 深圳市华悦建筑设计顾问有限公司 中建三局集团有限公司 广东东泓住工科技有限公司 广东东方雨虹防水工程有限公司 广州建筑股份有限公司 广州市建筑科学研究院有限公司
广州容联建筑科技有限公司 广州容柏生建筑结构设计事务所 广东联塑科技实业有限公司 广州市环境保护工程设计院有限公司 广东工业大学 本规程主要起草人员：徐其功毛娜王华林赵晓龙 陈东恩窦祖融孙强江向阳 刘付钧李敏健周子沈剑波 张慰峰曹姝文李盛勇陈龙 朱江魏廖羿钟晓晖 何伟球曹志威区伟江白宝军 本规程主要审查人员：王松帆谷明旺钟志强许丰 张建华李明胡兰英
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目次
1总则 2术语 3基本规定 4预制构件加工图 4.1基本规定5 4.2建筑专业5 4.3结构专业6 4.4设备专业10 4.5生产、运输与安装10 5装配图和安装图12 5.1装配图12 5.2安装图12 6生产、运输和安装方案14 6.1生产方案14 6.2运输方案14 6.3安装方案15 7BIM应用17 本规程用词说明18 引用标准名录19 附：条文说明21
Contents
General Provisions 2Terms 3Basic Requirements Prefabricated Component Drawing 4. 1 General Requirements5 4. 2 Architectural Requirements5 4. 3Structural Requirements *****6 4. 4 Building Equipment Requirements ***10 4. 5 Production and Transportation and Installation10 5Assembly and Instrallation Drawing12 5. 1 Assembly Drawing12 5. 2 Installation Drawing12 6Production and Transportation and Installation Plan .... 14 6. 1 Produetion plan14 6. 2 Transportation Plan14 6.3 Installation Plan15 7BIM Application17 Explanation of Wording in this Specification18 List of Quoted Standards19 Addition: Explanation of Provisions21...

广东省标准 DB.J/T15-151-2019 备案号J14683-2019 建筑工程混凝土结构抗震性能设计规程 Specification for performance-based seismic design of reinforced concrete building structure 2019-05-20发布 2019-09-01实施 广东省住房和城乡建设厅发布 广东省标准 建筑工程混凝土结构抗震性能设计规程 Specification for performance-based seismic design of reinforced concrete building structure DBJ/T15—151—2019 住房和城乡建设部备案号：J14683一2019 批准部门：广东省住房和城乡建设厅 施行日期：2019年9月1日 中国城市出版社 2019 广东省住房和城乡建设厅关于发布广东省标准 《建筑工程混凝土结构抗震性能设计规程》 的公告 粤建公告[2019]22号 经组织专家委员会审查，现批准《建筑工程混凝土结构抗震 性能设计规程》为广东省地方标准，编号为DBJ/T15一151一 2019.本标准自2019年9月1日起实施. 本标准由广东省住房和城乡建设厅负责管理，由主编单位华 南理工大学负责具体技术内容的解释，并在广东省住房和城乡建 设厅门户网站(zfcxjst.gd.gov.cn)公开. 广东省住房和城乡建设厅 2019年5月20日 3 ...

根据广东省住房和城乡建设厅《关于下达广东省标准《既有钢筋混凝土结构抗震评估与加固技术规程》编制任务的通知(粤建科函[2007]238 号)以及《关于同意变更广东省标准《既有钢筋混凝土结构抗震评估与加固技术规程》名称和编制单位的函》(粤建科函[2018] 1528号)的要求，规程编制组经过广泛的资料收集，深入的关键技术专项研究，认真的工程实践经验总结，参考国家标准《建筑抗震设计规范》GB50011、国家行业标准《高层建筑混凝土结构技术规程》JGJ 3、美国标准ASCE-41以及欧洲标准EC8 等有关国内外资料，并在充分征求意见的基础上，编制了广东省标准《建筑工程混凝土结构抗震性能设计规程》。
广东省标准《建筑工程混凝结构抗震性能设计规程》与国家标准《建筑抗震设计规范》GB50011、国家行业标准《高层建筑混凝土结构技术规程》JGJ3在结构抗震性能设计思路上保持致，进一步细化中、大震作用下的抗震设计方法。通过理论研究和试验验证，建立了钢筋混凝土构件承载力一构件变形一构件损坏程度的对应关系，提出:对于延性破坏构件，采用中、大震作用下弹塑性计算的构件变形，判断构件损坏程度;对于脆性破坏构件，采用中、大震作用下弹性(弹塑性)计算的构件内力复核构件承载力。从构件层次证明结构的安全性，与国家标准《混凝土结构设计规范》GB 50010 基于构件的设计理念保持一致，是对国家标准、国家行业标准的补充。
本规程的主要技术内容是:1总则，2 术语和符号;3 抗震性能目标及抗震性能水准;4 建筑场地与地震动参数，5结构抗震性能设计方法;6 结计算方法;7变形指标限值。

本规程的主要特点是:
1.提出一套钢筋混凝土结构抗震性能设计方法，针对不同结构抗震性能水准、不同重要性，提出构件正截面、斜截面承载力复核方法和构件变形复核方法
2.提出一套对应不同场地类别和不同结构动力特性的强震记录地震波库，用于结构弹性、弹塑性动力时程分析。
3.基于试验结果的统计分析，给出钢筋混凝土构件(梁柱和剪力墙)变形一承载能力一损坏程度的对应关系。
4.提出了钢筋混凝土构件《梁、柱和剪力墙)破坏形态(弯曲破坏、弯剪破坏和剪切破坏) 划分方法。
5.参考国内外相关规范、标准，根据试验结果，规定了钢筋混凝土构件(梁、柱和剪力墙)变形指标限值，建立了构件性能水准与构件变形指标限值的对应关系。

广东省标准 GD DBJ/T15-145-2018 备案号J14455-2018 建设工程政府投资项目造价数据标准 Standard for data of government investment construction cost 2018-11-12发布 2019-01-01实施 广东省住房和城乡建设厅发布 广东省标准 建设工程政府投资项目造价数据标准 Standard for data of government investment construction cost DBJ/T15—145—2018 住房和城乡建设部备案号：J14455一2018 批准部门：广东省住房和城乡建设厅 施行日期：2019年1月1日 中国城市出版社 2018 广东省住房和城乡建设厅关于发布广东省标准 《建设工程政府投资项目造价数据标准》的公告 粤建公告[2018]51号 经组织专家委员会审查，现批准《建设工程政府投资项目造 价数据标准》为广东省地方标准，编号为DBJ/T15一145一 2018.本标准自2019年1月1日起实施. 本标准由广东省住房和城乡建设厅负责管理，由主编单位广 州市财政投资评审中心、广东省建设工程标准定额站负责具体技 术内容的解释，并在广东省住房和城乡建设厅门户网站 ( gdcic.gov.cn)公开. 广东省住房和城乡建设厅 2018年11月12日 3 ...

广东省标准 GD DBJ/T15-144-2018 备案号J14424-2018 建筑消防安全评估标准 Standard for fire risk assessment of buildings 2018-10-15发布 2019-01-01实施 广东省住房和城乡建设厅发布 广东省标准 建筑消防安全评估标准 Standard for fire risk assessment of buildings DBJ/T15—144—2018 住房和城乡建设部备案号：J14424一2018 批准部门：广东省住房和城乡建设厅 施行日期：2019年1月1日 中国城市出版社 2018 广东省住房和城乡建设厅关于发布广东省标准 《建筑消防安全评估标准》的公告 粤建公告(2018]46号 经组织专家委员会审查，现批准《建筑消防安全评估标准》 为广东省地方标准，编号为DBJ/T15一144一2018.本标准自 2019年1月1日起实施. 本标准由广东省住房和城乡建设厅负责管理，由主编单位广 东省公安消防总队、广东省建筑科学研究院集团股份有限公司负 责具体技术内容的解释，并在广东省住房和城乡建设厅门户网站 (.gdcic.gov.cn)公开. 广东省住房和城乡建设厅 2018年10月15日 3 ...

广东省标准 GD DBJ/T15-63-2019 备案号J11340-2019 预应力混凝土管桩啮台式机械 连接技术规程 Technical aperification for joggle-joint mechanical connection of preeasl eunerele piles 2019-07-25发布 2019-11-01实施 广东省住房和城乡建设厅发布 广东省标准 预应力混凝土管桩啮合式机械 连接技术规程 Technical specification for joggle-joint mechanical connection of precast concrete piles DBJ/T15—63—2019 住房和城乡建设部备案号：J11340一2019 批准部门：广东省住房和城乡建设厅 施行日期：2019年11月1日 中国城市出版社 2019 广东省住房和城乡建设厅关于发布广东省标准 《预应力混凝土管桩啮合式机械 连接技术规程》的公告 粤建公告2019]34号 经组织专家委员会审查，现批准《预应力混凝土管桩啮合式 机械连接技术规程》为广东省地方标准，编号为DBJ/T15一 63一2019.本标准自2019年11月1日起实施，原广东省标准 《预应力混凝土管桩机械啮合接头技术规程》DBJ15一63一2008 同时废止. 本标准由广东省住房和城乡建设厅负责管理，由主编单位广 东省建筑设计研究院负责具体技术内容的解释，并在广东省住房 和城乡建设厅门户网站(.gdcic.gov.cn)公开. 广东省住房和城乡建设厅 2019年7月25日 3 ...

ICS13.060.10 D14 DB22 吉 林 省 地方标准 DB22/T2766—2017 地下水资料整编规程 Code for groundwater data processing 2017-12-11发布 2018-04-01实施 吉林省质量技术监督局 发布 DB22/T2766—2017 前言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草. 本标准由吉林省水文水资源局（吉林省水环境监测中心）提出. 本标准由吉林省水利厅归口. 本标准起草单位：吉林省水文水资源局（吉林省水环境监测中心）. 本标准主要起草人：韩正茂、王艳秋、金颖、王帆、孙启运、孟慧颖、刘双林、高薇、韩京龙、丁 元芳、刘玉申、李华、王奕、焦志超、柴禾蕾、张驰、董小辉、邻伟. I DB22/T2766—2017 地下水资料整编规程 1范围 本标准规定了地下水资料整编的术语和定义，整编工作阶段及质量，综合说明，地下水水位（埋深）、 水温、水质资料的整编方法和成果图表的编制说明. 本标准适用于水利部门的资料整编工作.其他部门开展地下水资料整编工作，可参照本标准. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. GB/T14848-2017地下水质量标准 GB/T51040-2014地下水监测工程技术规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件. 3.1 地下水groundwater 埋藏于地表以下的各种形式的重力水. 3.2 潜水phreatic water 地表以下，第一个稳定隔水层以上具有自由水面的地下水. 3.3 承压水confined water 充满于上下两个相对隔水层之间的具有承压性质的地下水. 3.4 水文地质单元hydrogeological unit 是由隔水或相对隔水边界圈围的，由含水层和相对隔水层组合而成的，内部具有统一水力联系的赋 存地下水的岩系. 3.5 地质年代geological time 地壳上不同时期的岩石和地层在形成过程中的时间和顺序. 3.6 含水层aquifer 是饱水并能传输与给出相当数量水的岩层. 3.7 地下水监测groundwater monitoring 1 ...

公园管养投标方案

目录

第一章项目概况分析. .20

第一节项目综述.. 20一、项目概况.. .20二、项目服务内容.. 21三、园林养护质量标准. .22第二节项目需求分析....28一、服务期及服务地点. 28二、服务要求....28三、服务质量要求... .30四、人员配备要求.. 31五、养护内容要求... .31第三节项目重难点分析. 36一、公园养护管理中的难点.36二、公园养护管理的重点.. 89三、公园养护管理建议.， 41

第二章项目整体规划设计... .43

第一节总体定位及管理目标.. 43一、总体定位.. 44二、管理服务理念.. 44三、战略构想. 45

四、“四化”服务.46第二节项目管理模式与机制.. 47一、项目管理模式... 47二、处理管理机制. .48三、质量监督机制... .. 49四、具体管理措施.. 51第三节管理服务要点和新方法. .53一、管理服务运用科技手段.. .53二、引入质量管理体系.. 54三、智慧系统的引入.， .54四、管理前期介入.. .55五、服务细致周到.. .55第四节服务宗旨及承诺.. .56一、服务宗旨.. 56二、服务标准和要求.57三、服务目标及承诺.. .58第五节总体部署.. .63一、项目部搭建.. .64二、制度管理.. .64三、人员、设备配置. 64四、资金保障... .64五、质量监督. 65

第六节工作计划安排.. 65一、绿化养护计划... .65二、保洁安排计划... .69三、安保管理计划.. .73四、设施、设备管理计划.. .77

第三章项目机构及人员、设备配备. .79

第一节组织结构搭建... .79一、建立项目组织的步骤. .79二、组织机构设置原则. 80三、组织结构图.. .84第二节项目人员配备... .85一、项目人员基本情况表. .86二、管理人员汇总表... .86三、拟派项目负责人履历表. 87四、拟派项目技术工程师配置计划表...88五、其他项目人员履历表... ..88第三节组织机构职能及人员职责. .89一、组织机构职能... .89二、人员职责... .100第四节人员管理办法. 111一、量才录用，培养提升. . 111二、默契合作，充分授权. 111

三、定期考核，绩效为本.. 112四、奖惩严明，优胜劣汰.. .113第五节项目设备配备.. 114一、设备配备表... .114二、设备管理... .118三、设备故障处理办法， 119

第四章人员培训服务... .122

第一节人员培训综述.. .122一、人员培训目的.. 122二、人员培训原则.. .124三、培训方式分类... .127四、人员培训工作机制.. .128五、培训计划表.... .132第二节人员培训管理制度. 132一、培训管理部门和负责人员. 132二、培训内容.... ..133三、各类人员所应接受的培训内容. .134四、培训教员.. .135五、培训形式及教材的确定... .135六、员工培训卡、培训记录及签到簿的管理..．.136七、培训考核及评估... .136八、建立培训档案... 137

第三节保洁作业技术培训. .138

一、玻璃门、窗、镜面的清洁... .138二、不锈钢的清洁.. .139三、公共卫生间清洁. .139四、垃圾清运和中转站的保洁.. .141五、垃圾桶的清洁.. 142六、灯具保洁程序.. 143七、雕塑装饰物、显示屏、宣传栏、标识牌的保洁144八、地面的保养.. 145九、推尘.... .146十、擦拭... .146十一、常用洁液和护理洁液. .147第四节安保培训方案... .149一、培训承诺. 149二、培训系统.. 149三、培训原则. ..150四、培训方法.150五、培训实施.. .151第五节绿化养护基础知识培训.. .153一、绿化养护管理.. .153二、常见植物识别知识.. .155三、常用肥料识别基础知识. 162

投标文件

誉目

一、投标资格证明文件

2、营业执照及税务登记证副本3、其他投标资格证明文件3.1、单位基本情况3.2、组织机构代码证3.3、质量管理体系认证证书3.4、建筑智能化工程专业承包贰级资质证书3.5、安全生产许可证3.6、中演协会专业音响工程综合技术能力壹级证书3.7、中演协会专业灯光工程综合技术能力贰级证书3.8、中国电子工程学会专业音视频工程施工一级资质3.9、中国电子工程学会专业音视频工程设计甲级资质3.10、财务报表3.11、荣誉证书

1、投标函

4、法定代表人身份证明

5、法人授权委托证明

6、授权代表身份证明

二、商务文件部分

1、商务要求承诺书3、招标服务费承诺书

2、业绩清单

三、技术文件部分

施工组织方案

4、劳动力投入计划

6、工程量清单

1.1、本工程系统安装施工流程图1.2、线缆、光纤、线管设施工方法1.3、球机、枪机的安装1.4、显示设备的安装1.5、总控室设备安装定位 1.6、立杆和机箱安装1.7、防雷接地的安装 1.8、系统调试的实施步骤

3、计划开、峻工日期和施工进度网络图

四、报价文件部分

1、工程概况

2、投标的编制依据

4、工程项目总价表

5、单位工程费汇总表

6、分部分项工程量清单计价表

7、分部分项工程量清单综合单价分析表

8、措施项目清单计价表

9、规费清单

10、其他项目清单计价表

11、主要材料报价表

一、投标资格证明文件

公园病虫害防治服务投标方案

目录

第一章项目背景及需求分析. .16第一节项目背景. .16一、行业介绍.. ..16二、行业分类. 18三、行业现状. .47第二节项目需求分析.50一、项目概况. .51二、项目需求分析...51三、项目难点分析... ...51第二章项目整体服务方案. ..53第一节项目管理模式. .53一、有效的管理原则 .54二、五项管理步骤.. ...55三、建立和实施完善的管理服务体系 59四、培育高素质的员工队伍， ..59五、加强项目设备的管理， .59六、实行时效工作制.. ...59七、全天候服务， .60八、建立人性化的服务标识系统 ...60九、加强员工培训. .60

第二节项目管理目标. ...2

一、质量目标... ..62二、安全目标. ..62三、工期目标. ..64四、环保目标.. ...4五、文明施工目标. ..65六、总体目标. ..65七、服务质量标准.66第三节项目指导方针. ..68一、主要指导方针. ...8二、科学组织、精心施工. ...68三、质量第一、安全至上 ..68四、科技先导、争创一流， ..69第四节项目管理原则. ..69一、施工管理体制的设置原则， ...69二、整合资源，合理投入的原则， .69三、分级管理，优势互补的原则， ..0四、超前谋势，强化预控的原则 ....70五、自主创新，攻克难关的原则， ...70六、抓住主要矛盾，注意矛盾转化的原则.七、施工管理有序，安全质量受控的原则..71八、技术入手，经济结束的原则. ..71

九、预防风险，化解危机的原则 ..71第五节项目工作思路... ...71一、总体工作思路. ..71二、具体工作思路. ..75三、具体综合管理措施 .82第三章现场踏勘计划.. ..85第一节现场踏勘目的. ...85第二节现场踏勘时间..86第三节现场踏勘制度. ..88第四节现场踏勘人员...90第五节现场踏勘流程. ...91第六节现场踏勘记录. ..92第四章项目管理机构及人员配置 ..95第一节组织及管理目标. ..95第二节项目管理机构... ...97一、项目组织结构分类. .97二、建立项目组织的步骤 .102三、项目组织结构.. .103四、组织机构设置及原则 .104第三节项目人员配备， .109一、项目人员基本情况表 ..110二、管理人员汇总表. 110

三、拟派项目负责人履历表. ..111四、其他项目人员履历表. ..112第四节管理机构职能与人员职责 ..113一、管理机构职责. ..113二、人员岗位职责.. ..120第五节项目人员管理. .130一、服务团队的组织及管理 130二、信息制度..133三、员工激励制度. .134四、人性化的人员管理方案. .135五、人员服务质量的监控考核. ..136六、工作人员管理.. ..137七、人员配置原则.. .148第五章拟投入的药物设备及服务操作规范 .151第一节主要药物设备概况.. ...151一、拟投入的主要设备明细， .151二、拟投入的主要药物设备，..152第二节项目设备管理制度.. .153一、设施、设备管理及维护， ...153二、设备维护制度， .154三、设备设施例行保养制度， ..156四、设备一、二级保养制度， 157

五、设备设施报修、急修制度. ...158第三节防治药物管理方案. ..159一、药物管理规范. .159二、药剂的保管和仓储原则 .161三、建立完善的药剂管理办法 ..162四、药剂的使用.. 163五、季节性的重要防范 .163六、药剂失效的鉴别..163第四节植物病虫害防治管理操作规程 165一、目的..165二、适用范围. ...165三、职责. .165四、程序要点. .165五、相关支持文件 171第五节病虫害防治物资管理制度一、目的.. 172二、范围..172三、责任. .172四、内容... ..172第六节园林树木病虫害防治技术操作质量标准....175一、范围. ...175二、定义与术语. .175

公园游乐设备采购投标方案

目录

第一章项目背景和需求分析. .20

第一节投标公司基本情况 20一、公司简介... .20二、经济效益分析. 21三、项目符合性.. .22第二节项目背景分析...23一、行业概况. 24二、PEST分析.. .25三、资源整合.. .25四、存在的问题.. 27五、信息化趋势.. .28第三节项目需求概况 29一、产品需求..29二、品质需求... .30三、其他需求. 32

游乐设备设计注重能见度的设计，在较远的距离能够看清游乐设备的标志，给人们更好的指引.尤其是户外游乐设备，通过醒目的标志、鲜明的招牌，宽的入口，光彩夺目的照明装置，以及吸引人的宣传海第二章项目组织机构........34

第一节组织架构及职能分布.. .34

一、组织机构图.. 34二、职能分布... .35第二节人员配置方案.. .38一、人员配置要求.. .38二、人员配置一览表.. .38第三节岗位职责.. 39一、管理人员岗位. .39二、生产主管岗位...40三、一线工人岗位.， 41四、文员岗位...42五、业务岗位... .43六、发货岗位.. 45第四节人员考核方案... .46一、管理人员考核. 46二、一般员工考核..50三、考核评分表说明.. .54四、综合评定等级..55

第三章人员培训方案.. .57

第一节人员培训计划及方案. .57一、人力现状分析.. 57二、培训目标... .58三、培训体系计划. 58

第二节新员工培训方案.. 61

一、培训目的... .61二、培训内容... .62三、培训分类.. .62四、培训讲师.. ..63五、培训支持. 64第三节货物安全运输培训. .64一、适用范围...64二、实施主体及职责分工. .65三、安全培训计划.. .65四、内容和形式... .65五、相关记录.. .66

第四章物资投入计划.. ..67

第一节拟投入的物资装备， 67一、生产设备...67二、搬运机械... ..69三、其他物资.， 71第二节物资装备日常管理. .71一、总则... .71二、管理部门职责. 72三、管理与购置... .74四、物资使用. 76

五、检修及保养.. 77六、物资安全... .79七、报废与更新改造. .80

第五章项目实施计划.. .83第一节游乐设备设计要求. .83一、遵循总体原则. 84二、依据法规标准.. .85三、鉴定文件资料...86四、计算要求.， 89五、说明书内容与要求， .98六、设计图纸要求... .102七、危险识别要求.. 106八、其他设计要求... .107第二节按时交货措施及计划 110一、具体措施... 110二、交货计划... .112第三节安全维护作业规范. 114一、安全措施... .115二、实施要求.. .116三、后续处理. 119第四节设备的后期维护.. .120一、管理及维护标准. 120

二、设备安全性检查. 121

.122第一节游乐设备材料说明. 122一、材料选择... 122二、不同设备用料.. .123第二节游乐设备生产资质. 125一、设计能力.. .125二、生产与检测仪器..126三、生产场所要求.. 126四、试制造.. .126第三节公园游乐设备样品. .127一、传统类... 127二、蹦床类... .128三、攀爬类. 129四、沙水类.， 130第四节货物生产交付流程. .131一、目的...131二、适用范围. .132三、职责.... 132四、交付程序. 132第五节生产进度计划及保证措施. .137一、进度计划.， 137

第六章游乐设备生产方案...

公厕改造工程投标方案

目录

第一章编制说明.. .21

第一节编制依据. 22第二节编制目的.. .23第三节编制原则. 23一、确保工期原则. .24二、安全第一原则...24三、质量优良原则. 24四、高效施工原则.. .25五、布置经济合理原则. .25六、文明施工和环境保护原则. .25七、科学配置原则... .26八、顾全大局原则. 26第四节编制内容..26

第二章工程概况及总体设想. .27

第一节工程概况. 27第二节工程总体设想. .27一、质量目标... 27二、工期目标. 28三、安全文明施工目标. .28四、技术创新目标.. 28

五、管理目标.. 28六、安全健康环境管理目标... .28

第三章施工总体部署.. .29

第一节施工部署的主要思路及原则 .30一、施工部署的主要思路.. .30二、施工部署原则.. 31第二节施工准备工作.. .32一、技术准备...32二、物资准备.. 33三、施工现场准备.. .34第三节施工组织.. .36一、人员组织. 37二、机具组织.. .37三、材料组织. 38四、现场及运输组织.88五、协调组织.. .38第四节施工总体安排.. 39一、结构工程总体规划. .39二、施工划分... 39三、施工总流程规划. 39

第四章施工组织机构及管理措施. .41

第一节成立施工组织机构的原则. 41

第二节施工组织指导方针. 41

一、主要指导方针....二、科学组织、精心施工. 42三、质量第一、安全至上. 42四、科技先导、争创一流.. .43第三节施工组织机构.. 43一、项目管理组织机构.. .43二、劳动力配备....44三、岗位职责.. 47四、项目人员管理.. .72第四节管理控制措施... .78一、项目管理控制措施.. 78二、施工项目的质量管理.. .78三、施工项目的进度控制. 80四、施工项目的成本控制..82五、施工项目的安全施工生产管理. ..82六、组织管理机构运作保证措施. .83

第五章施工机械及材料供应方案... .85

第一节施工机械配备方案... .86一、施工机械设备组织配置及原则. .86二、配备计划及保障措施... .87第二节施工机械及设备管理方案. 91

一、管理机构及责任制.， 91二、机械设备管理制度... .93三、自有施工机械的管理. .95四、租赁机械设备的管理. .102五、机械设备事故的划分和处理. ..105第三节材料供应计划... 106一、材料的准备... .107二、构配件及设备加工订货准备...107

第六章施工总平面布置. .108

第一节施工总平面布置总体设想.一、施工现场条件...二、施工总平面布置原则.第二节总平面布置...一、现场围墙与道路.二、临时设施布置..三、生产设施...四、堆场布置.五、临时用地.. .111六、场容场貌布置...第三节平面布置管理制度.一、施工总体布置依据... .112二、成立文明施工管理机构. 113

.108.108.108.109109110.110110.112112

三、佩戴我公司统一的施工证. .113第四节施工用电... .114一、施工用电布置.， 114二、施工用电计算.. .115第五节施工用水... .115一、施工用水.， 115二、施工机械用水. .116三、现场总用水量...116四、供水管径. 116五、水源选择.. .117六、临时给水系统说明. .117七、配水管网布置.. 117第六节消防保卫.. .117一、消防安全工作. 118二、安全保卫工作.. 118三、安全用电防火... .119

第七章确保工期技术组织措施. 121

第一节影响工期的因素和解决措施. .121一、影响因素... 121二、解决措施. 121第二节合理安排工期.. .122一、人力配置. 122

公厕市场化运作投标方案

目录

第一章整体服务设想. 15

第一节项目服务需求 15一、项目概况. .15二、服务要求. 15第二节项目整体服务设想 24一、服务目标及理念.24二、整体设想. .26三、管理的基本理念， ..27四、拟采取管理模式及措施， ...30

第二章项目组织机构及人员配备， 36

第一节项目组织机构. 36一、组织机构设置原则 .37二、项目组织机构.. ...39三、项目架构图. 41第二节部门职责及人员人事管理 ...41一、部门职责. .41二、人员表格汇总 .48三、人员素质要求 .51四、人员人事管理. ...56

第三章物资装备. .91

第一节物资装备投入明细表 .91

一、保洁工具.. ..92二、维修工具， .93第二节保洁工具使用规定， ..94一、目的 .94二、保洁常用的清洁剂. .94三、清洁物品的盘点、申购、入库、检验...96四、清洁物品的贮存、发放、保管..97五、清洁物品的使用前后管理规程.六、清洁器械物品使用规定和注意事项....101第三节维修工具正确使用方法.. ..103一、螺丝刀.. .103二、活络扳手.. .108三、开口扳手. .110四、快速扳手. ..113五、套筒扳手. .114六、六角扳手...116七、锤子. .117

第四章项目管理制度. ...118

第一节公司内部管理制度 .118一、经营管理制度. 118二、财务管理制度. .123

三、物资管理制度. ...125第二节常规管理制度. ...130一、文档管理制度. .130二、公章管理制度. ..135三、项目协调制度. ..138四、办公用品使用制度 .139第三节保洁制度 .142一、保洁房管理员，.142二、保洁员管理制度. ..143三、垃圾清运管理制度 ..144第四节安全管理规章制度. ...145一、安全例会制度. .145二、安全活动制度. .148三、安全隐患整改制度 .148四、安全宣传教育和培训制度.五、安全生产监督检查制度. ..150六、安全运行管理制度....150七、安全预防制度. ..151八、安全基础资料管理制度. ...151九、安全生产费用提取和使用管理制度....152第五节档案管理制度. ..153一、档案人员岗位责任制. .153

二、档案保管制度 ...155三、档案复制制度. ...156四、档案查借阅制度. ...156五、档案库房管理制度， ...157六、档案立卷归档制度 ..157七、“三纳入”“四参加”制度 .159八、文书材料归档制度 ..159九、档案移交制度..162第六节培训管理制度 ...162一、培训服务规范要求 ..163二、内部培训制度.. ...163三、培训讲师工作制度. ..173四、培训期间考勤制度. .178

第五章公厕保洁、管养方案. 181

第一节保洁人员作业要求....181

一、一般要求 .181二、职责要求..182三、保洁员排班要求. ..183四、领班的作业要求. ...183五、主管的作业要求. ..183六、仪容仪表要求.. ..184七、作业环保操作规程 .184

第二节公厕保洁方案. ..185

一、保洁时间... ..186二、清洁标准及规范. ..186第三节粪便收集、运输方案 ..191一、粪便收集及运输. .191二、粪便运输. .193第四节公厕维修. .194一、维修要求.194二、公厕给排水维修方案. ..194三、公厕墙柱面维修方案.. ..197四、公厕电气维修方案.. ..197五、公厕地砖、瓷砖维修方案. ..199六、公厕巡查. .201七、日常保洁、设施维护管理制度， ..202第五节消杀及垃圾清运方案.......206一、消杀方案. .206二、垃圾清运方案...210第六节保洁管理标准及考核 ...214一、公厕保洁要求... ..215二、保洁期内的保洁措施， .215三、公厕保洁考核标准 ..224

第六章保洁安全作业方案. ..226

公厕保洁服务投标方案

目录

第一章项目整体服务设想及策划. .15第一节项目概况 .15一、项目服务范围， ..15二、服务期限. 16三、项目服务需求. .16第二节保洁服务分析..20一、保洁服务行业概况及市场分析. ..20二、保洁服务行业存在的问题分析. ...27三、保洁服务行业发展趋势.. ...31四、保洁服务行业竞争分析. ..35五、保洁服务产业发展前景. .40第三节服务整体设想. .45一、服务目标和理念.. .45二、整体设想 .47三、管理的基本理念..49四、公厕保洁方案.. .52五、卫生质量保障措施， ...55六、管理措施. .58第二章项目管理机构及人员配备， .68第一节项目组织机构. .68

一、服务管理模式. ..68二、组织结构.. ...69第二节项目人员管理. ..70一、人员管理模式. ..70二、人员选聘管理.. ..71三、人员配备管理. .73四、本项目人员配备. ..77第三节公厕保洁工作岗位职责，.81一、项目经理， ..81二、保洁队长....81三、考核人员. ...83四、维修人员. ..83五、专职安全管理人员， .85六、保洁人员， 85第三章项目管理制度. ...86第一节制度的建立. .86第二节项目合同管理制度， .89第三节档案管理制度. ..95第四节劳动保障制度.. ...109第五节安全作业管理制度. .110第六节员工上岗培训制度. ..112第七节物资采购管理制度. 117

第八节公厕管理人员管理制度. ..119第九节作业工具使用制度. ..121第十节考勤制度 .124第四章物资装备计划. .132第一节物资装备的规划. .133一、物资配备目标.. 133二、物资装备的原则. .133三、保洁设备的组织..133第二节项目拟投入的保洁装备 .134一、应急物资储备及储备仓库. .134二、员工宿舍用房.. ..134三、吸污车（吸粪车） .134四、工程救险车.. .135五、其他拟投入的设备， 135第五章保洁实施方案.. ...136第一节项目进场及移交方案. .137一、交接前..137二、交接. ...137三、退场 ...138第二节公厕保洁管理实施方案. .138一、公厕保洁实施标准. ..138二、具体服务措施. 142

三、公厕清洗保洁作业程序..144四、公厕清洗保洁作业规范. ..159第三节公厕设施设备维修管理方案 ..167一、总体方案.. ...167二、公厕给排水维修方案. .170三、公厕墙柱面维修方案. .172四、公厕电气维修方案， .173五、公厕地砖、磁砖维修方案174第四节公厕化（储）粪池清掏、吸粪作业方案...177一、总体方案.. ...177二、污水管道清洗步骤. ..182三、格栅池清理步骤. .183四、质量要求. .183五、化粪池清理方案， 185六、安全保障措施... ..186第五节公厕除四害方案. 193一、防治原则.193二、作业范围. .193三、作业内容... ..193四、工作目标及质量要求 .194五、监测内容. ...195六、除四害技术方案. 197
七、突发应急性的环境消杀工作方案....202 八、全程监督管理工作..203 第六节日常巡检方案..203 一、公厕日常巡检方案..203 二、车辆日常巡检方案...210 三、公厕附近绿化保洁巡检.212 第六章垃圾清运方案，214 第一节垃圾清运总体方案.214 一、指导思想..215 二、公厕保洁垃圾清运范围..15 三、垃圾清运路线规划..215 四、经费保障.216 五、组织领导..216 六、相关事项及要求..216 第二节垃圾清运、处理方案....217 一、垃圾收运作业方案..217 二、垃圾清运制度..219 三、垃圾清运管理办法.

.220 四、垃圾收集车的作业规范，..222 五、垃圾监测检验规定.

.224 六、消毒工作规定...224 七、气体检测规定，.225

公务用车定点维修投标方案

目录

第一章项目整体服务方案. 11

第一节项目概况. 11一、项目背景... .11二、项目服务需求. 12三、项目承诺要求.. 15四、质量保证要求..17五、项目采购目的.. 18六、监督管理及违规处理. . 18第二节项目整体服务设想与策划. .20一、服务标准.. .20二、服务范围.. .20三、服务流程. 21四、售后服务.27第三节项目经营管理体系. .27一、管理思想.27二、管理目标.. .28三、管理方针.. .29四、管理思路. 29

第二章项目组织机构及人员配备. .33

第一节项目组织机构管理. 33

一、项目组织结构图..33二、组织机构职能说明.. 37三、服务团队的组织及管理. .48第二节人员配备及岗位职责. .55一、人员配备计划... .55二、人员岗位职责.. 56第三节员工培训计划.. .66一、公司现有培训模式..66二、员工培训内容... 67三、员工培训管理制度.， .71四、培训实施体系距阵图. .78五、培训方案... .79第四节人员管理方案... .80一、人员配置原则. 80二、工作人员管理.， .83三、人员服务质量的监控考核. ..94四、员工的奖惩条例.. .96五、工作人员管理制度. .101

第三章设施配备与管理... .102

第一节设施设备配备情况， 102一、主要设备配备表... .102二、通用设备配备表.. 102

三、专用设备配备表.. 102四、检测设备配备表... .103五、外协设备配备表... 103第二节设备安全操作规程.， .103一、四轮定位仪操作规程.. .103二、轮胎拆装机安全操作规程. 104三、轮胎平衡机安全操作规程. .105四、钻床安全操作规程...105五、电焊机安全操作规程. 106六、车体矫正架安全操作规程， .107七、气焊机安全操作规程.. .107八、压力机安全操作规程.， .108九、空气压缩机安全操作规程. .108第三节设备管理规定.. 109一、设备管理及维护规定. 109二、设备维护保养管理规定... ..110三、检测设备管理规定..115四、专用工具管理规定.， .119第四节零配件管理... .121一、配件采购原则. 121二、配件运输管理.. .121三、配件出入库流程管理， 123

四、配件管理制度.. .129五、零配件质量保障措施.. .131

第四章公务用车维修服务方案... .132

第一节公务用车维修业务工作流程. .132一、维修服务工作流程.. .132二、填报送修单.. 132三、维修项目初检.. .133四、维修项目确认和维修..133五、维修情况沟通.. 133六、维修验收交接...134七、售后跟踪服务... .137第二节公务用车小修服务内容. .138一、车辆小修作业流程图... .138二、车辆修前检查作业内容. 139三、车辆发动机小修内容.. 140四、车辆操纵机构小修内容... ..142六、车辆传动轴总成小修内容.， 143七、车辆变速箱小修内容.. .143八、车辆液力变速箱小修内容.. .144九、车辆换向分动箱小修内容.. 144十、车辆车轴、车轴齿轮箱、轮对及轴箱小修内容145十一、车辆导框及悬挂装置小修项目.. .146

十二、车辆基础制动及手制动小修项目... ..146十三、车辆空气制动系统小修内容... ...147十四、车辆电器装置小修内容... .147十五、车辆液压系统小修内容.. .148

第三节公务用车大修服务内容... .. 149一、车辆大修内容... 149二、车辆维修工艺流程.， .150三、车辆大修工艺规程.. .151四、车辆底盘维修内容.. 157五、车辆发动机维修内容. .159六、电控系统维修调试.. .164七、轮胎更换与修补.. .167第四节维修服务标准及要求.. .171一、车辆维修日常标准. 171二、车辆维修技术规范及标准. 180三、其他服务标准... ..182

第五章项目管理规章制度.. 190

第一节行政管理规章制度. .190一、人事管理.. .190二、考勤管理. 194三、考核管理.. .199四、薪酬管理. 201

目录

第一章项目概况..第一节项目所在地质情况..第二节项目背景..第二章建设工作内容和时间安排...第一节项目准备阶段..第二节建设阶段的工作内容.， 38第三节重大时间的控制点安排. 49第三章项目建设方案.. 06第一节小食行业发展状况. 06第二节项目建设目标.， 97第三节项目建设内容... .100第四节项目资金投入计划.， 100第五节项目设计及建设方案.. 118第六节项目组织保障措施.. 225第四章项目运营方案.. 229第一节项目运营服务实施方案. 229第二节运营管理总体服务模式 238第三节流动经营摊点设置制度.. .250第四节物业管理. 252第五节项目移交.... 263第五章质量保证措施. 265第一节服务安排... .265第二节工作标准及措施. 285第三节工作程序和制度. 293第六章应急处置方案.. .309第一节对台风、暴雨等天气影响. 309第二节重大接待任务.... 342第三节重大节假日应急方案. 350第四节重大活动应急方案.. 368第五节应急预案.382

第一章项目概况

第一节项目所在地质情况

根据实际情况编写

第二节项目背景

根据实际情况编写

第二章建设工作内容和时间安排

第一节项目准备阶段

为充分运用市场竞争机制配置公共资源，营造公开、公平、公正的市场环境，保障社会公共利益、公共安全和特许经营者的合法权益，根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》（国家发展改革委等部委第625号令）、《市政公用事业特许经营管理办法》（国家住房和城乡建设部第126令），结合工作实际，制定特许经营项目工作流程.

本特许经营项目主要工作流程如下：

一、成立领导小组、建立协调机制、明确各部门职责分工

（一）成立领导小组

目工作领导小组”，下设综合协调组、项目推进组和项目评估组.

领导小组由项目负责人任组长，分管领导为技术负责人、安全负责人.

（二）建立协调机制

1、平衡部门与整体2、建立内部满意调查度3、明确部门的职责定位5、畅通的沟通去到6、内部论调

4、发展定位

（三）各部门职责分工

1、领导小组职责

负责项目工作的组织领导、统筹协调：研究审议重大政策、事项，督查贯彻落实情况，协调解决本特许经营项目工作推进中的重大问题.定期向业主报告县项目实施情况、存在的主要问题，并提出工作建议.

2、领导小组办公室职责

领导小组办公室设在项目建设地内，负责统筹有关政策措施，向特许经营项目领导小组提出特许经营项目等审议事项，组织协调特许经营项目实施和监督管理工作：承办博物馆等公共场所设置经营摊点特许经营项目领导小组会议的具体工作，负责将研究结果向业主报告：负责协调解决具体事项和问题，完成领导小组交办的其他工作.

2、部门工作职责

（1）项目负责人的岗位职责

①负责工程项目正式开工前的一切施工准备工作.精心策划现场平面布置，立体规划现场布局，对分部、分项工程实行工序程序管理.

②全面履行工程承包合同，协调同业主、设计单位及其他管理部门的工作关系，做好工程的协调管理工作，履行工程总包

合同条款.

③负责办理工程施工中的一切工程技术资料签证手续，填报各类报表资料，办好工程结算、交工验收和工程保修.

④严格执行上级有关规章制度，有关部门的工作检查、监督.

③认真签订各种横竖向服务合同及责任合同，健全各种规章制度，在管理上不得有漏洞.

承担重大质量事故的责任；承担所施工工程拖延工期的责任：承担重大安全事故的责任：承担由于管理不善而发生的重大治安灾害性事故的责任.

指导和监督商务经理做好工作.

③指导和监督技术经理做好工作.

9指导和监督执法经理做好工作.

搞好材料、机械设备、工具、能源等管理，严格执行定额用料、限额领料和租赁办法，降低物质消耗.

①积极推行现代化管理方法，推行现场管理“图表”管理法和新技术、新工艺、新材料的研究开发：加快实现现代化管理步伐.

严格执行各项财务费用开支规定和成本核算规定，严格执行财务一支笔审批制度，做好内部财务管理.

每月组织一次经济活动分析，组织做好各期的经济核算.重要项目按工程进度或工作进展情况适时进行分析，达到每次分析主要问题透彻，措施明确、有力.

认真贯彻执行上级有关行政管理工作的标准、规定，组织好职工生活服务和行政管理工作.

做好综合治理工作，有关工作达到上级标准，要求无刑事案件、无治安案件、无灾害性治安案件、无聚众闹事或到市以上政府上访人员.

真实填写项目工作日报台帐.

（2）技术负责人的岗位职责

①在项目负责人直接领导下，全面负责工程的质量、技术、生产指挥及施工管理，做好生产的统筹安排，发挥生产指挥系统的作用，保证月、季任务的完成.组织贯彻执行国家、省、市有关的技术标准、规范、规程及公司的标准，督促检查职能部门、分包单位的质量、技术、安全、试验、测量、计量、材料、机械设备、能源等的规范、标准的执行情况，出现的技术问题必须及时解决.

②领导项目部的技术工作.主持本项目部施工组织设计、施工方案、工序程序文件的编制，坚持每道工序的程序管理.包括：质量管理措施、技术措施、安全技术措施、架子搭设方案、文明施工措施、环保卫生措施、节约材料措施、季节性施工措施、消防保卫措施、大中型机械进场装拆措施，并审定报公司备案.负责分包工程的施工组织设计、施工方案的审批.

③组织好施工工程的图纸会审，对图纸中存在的问题要早期发现、及时与监理联系、及时解决施工中的各项技术问题.组织好新技术、新工艺、新材料、新设备的推广及技术革新、技术改造工作，组织做好分包工程的技术文件、技术措施的审批及技术问题的处理，不得以任何技术问题影响工期.

④负责项目部的工程质量管理工作.坚持执行工程质量检验评定标准、质量管理标准及质量责任制，建立健全质量保证体系、质量管理网络，掌握本工程质量情况，参加工程质量检查，有效控制工程质量.对发生的重大质量问题要及时解决，重点部位要有重点措施.

开展QC小组活动，严格施行质量奖罚制度.做好职工技术培训，确保各项工作达标，督促做好施工技术资料的收集、整理、传递，及时归档，保证技术文件、资料、图纸、原始记录等清楚、真实、齐全.加强试验室的技术管理及各种原材料的取样送验及各种材质证明管理，撰写工程技术意见报告，施工技术总

运营服务投标方案

目录

运营服务投标方案.第一章项目背景和项目需求.9第一节项目背景.. 9一、概述.6二、发展.. 29三、传播..36四、营销. 40第二节项目需求.. . 43一、项目概况.. 43二、项目需求. 43第二章项目总体实施方案.. 44第一节运营思想. 44一、运营误区..44二、运营思想.. . 47第二节运营技巧. 49一、精准命名... . 49二、丰富内容... 49三、及时互动.. 50四、有效吸粉.. .51第三节运营流程. 52

第三章项目组织机构.. 53第一节项目管理概念.. .53一、项目管理模式.. .53二、项目管理原则. .57三、项目管理维度... .59四、项目管理机制. 62第二节项目组织架构.. .66一、项目组织机构的常见类型...66二、建立项目组织机构的步骤. 71三、建立项目组织机构的要求. ..72四、建立项目组织机构的重点. .73五、项目组织架构... .75六、项目部门职责... .75第四章项目人员配备. 84第一节人员配备概述..84一、人员配备原则.. .84二、人员配置表格.. 86三、人员素质要求.. .89四、人员岗位职责.. .92第二节项目人员管理.. 107一、人员考勤制度.. .107二、人员调动制度. 112

三、人员离职制度.. 114四、人员奖惩制度.. .115五、人员仪表管理.. 120第五章项目管理制度. 124第一节管理制度概述.. .124一、管理理念.. 124二、管理策划.. .125三、管理原则.. .125第二节项目管理制度. 127一、项目会议制度.. .127二、项目保密制度.. .130三、公章使用制度.. 131四、办公用品使用制度. .133第六章项目保障方案. 136第一节人员保障方案.. 137一、数量保障.... .137二、素质保障.. 137三、技能保障.. .137第二节设备保障方案.. .138一、投入设备清单.. 138二、设备使用管理... .142第七章运营方案.. 148

第一节注册. 148

一、注册说明.. .148二、注册流程.. .159三、注册设置. 170第二节认证. .185一、认证说明. 186二、认证流程.. .190三、认证注意事项..195第三节运营基本操作. 201一、消息群发.. .201二、素材编辑.. 207三、自动回复.. 222四、投票管理. .228五、小店. 231六、客服功能.. 239七、自定义菜单.. .241八、小程序管理. 246九、常规管理. .256第四节运营关键要点. .272一、突出原创功能.. 274二、广泛传播内容... .. 276三、进行友好互推.. 277

四、开展线下活动.. 279五、正确抓取热点... .283第五节运营内容创作， 284一、概述... 284二、文章写作.. .291三、视频创作.. 318第六节推广营销方案. .330一、营销现状....330二、营销策划.. 334三、引流涨粉.. .344四、推广功能... .350第七节运营数据分析. .355一、分析概述... .355二、用户分析. 358三、图文分析.. 361四、菜单分析... .368五、额外数据分析. 369六、数据分析周期.. ..372七、数据分析总结.. .374第八章项目人员培训. 375第一节培训概述... .375一、培训对象. 376

公交公司场站保洁及物业维修服务 投标方案

目录

第一节项目背景... . 16一、公交场站介绍. 16二、公交场站的发展现状. .20三、发展趋势....21第二节项目概况及需求分析. 22一、项目概况.. .23二、项目需求... .23

第二章项目整体设想与策划. .27

第一节服务整体模式.. .27一、指导思想和总体目标. 27二、服务整体模式..28三、服务整体规范... .30第二节服务整体设想. 34一、服务整体设想. .35二、服务计划... 37三、服务目标.. 40四、服务承诺.. 41第三节服务管理体系. 43

一、服务理念.43二、管理服务模式... 44三、标准化管理体系.. 45四、管理方式和服务计划. .46

第三章项目组织机构... .49

第一节项目管理重点. 49一、合理调配工作.. .49二、建立必要的合理的人员培训机制.. ..54第二节建立项目组织的步骤.. 54一、确定组织目标... .54二、确定项目工作内容... .55三、组织结构设计.. .55四、项目管理结构... .56第三节项目组织规划原则. 57一、目的性原则...57二、精于高效原则... .57三、项目组织一体化原则. 57四、管理跨度原则.. .58五、系统化原则.. .58六、及时更新原则. .58第四节项目组织机构及拟配备人员.. .59一、项目组织机构.. 59

二、拟配备人员.. 60

第四章人员管理及培训.. .61

第一节项目人员配备.. .61一、人员配备的含义及配备原则. .61二、管理人员的需要量及其选聘标准..： ..62三、管理人员的来源.. .65四、管理人员的选聘程序与方法. .68五、管理人员考评的内容... .72六、管理人员考评的程序与方法. 74七、本项目人员配备....76第二节项目人员管理理念.. .82一、管理人员的工作具有典型的项目特点..： ..82二、管理人员应具备的现代项目管理理念.......83第三节部门及人员岗位职责.. .85一、部门职责....85二、人员岗位职责.... ..91第四节人员培训. 103一、目的、宗旨与原则. .103二、培训分类... .105三、培训组织程序. 108四、具体培训内容... .115五、培训评估. 129

六、培训考勤及其他相关事项. .133

第五章物资配备计划... .140第一节物业管理用房配置. .140一、物业管理用房.. .140二、物业管理用房的配置要求. .. 140第二节保洁及物业维修用具清单. 141一、保洁设施设备清单.. .141二、物业维修用具清单...142三、办公用品.. 144第三节重要清洁设备详情. .145一、高压清洗设备... .145二、洗地清洁设备.. .146三、扫地清洁设备... .146四、吸尘清洁设备. 146五、吹风清洁设备.. 147六、抛光清洁设备... .147七、吸水清洁设备..147八、石材清洁设备... .148九、地毯清洁设备... .148十、外墙玻璃清洁设备. .149第四节保洁及物业维修设施、车辆管理... ...149保洁车辆管理. 149

二、设备管理规定.， .150三、清洁设备日常操作与保养作业.... ...152四、消毒液安全存储..， .158

第六章管理规章制度.. .162

第一节企业内部管理制度. .162一、人事管理制度.. 162二、行政管理.. .163三、财务管理制度...166四、物资管理制度. 169第二节人员管理制度. .173一、员工守则... .173二、日常工作管理制度. .175三、行为规范管理.. .176四、接待制度.. 177五、员工文明服务制度. 178六、奖惩制度... ..179七、考勤制度.. 181八、请销假制度.. .182第三节公众管理制度.. .182一、公示制度.. 183二、水、电管理制度.. .183三、机器设备管理制度. 184

第二部分、技术方案

目录

第二部分、技术方案 第一节本项目概况.. 1第二节本项目咨询工作计划方案. .2 .3（一）工作内容. .3第三节全过程跟踪审价目标及原则 （二）工作依据 ...5 .3（一）全过程跟踪审价目标. ..5（二）全过程跟踪审价原则 .5第四节全过程跟踪审价工作计划方案 （一）源头控制 .7（二）动态控制 .7第五节跟踪审价的主要方案. （一）投资控制措施 .8（二）工程施工阶段投资控制方法 ..8 ..9（三）本项目全过程造价控制具体实施方案 ..10图1：全过程跟踪审价服务总体流程图 第六节全过程跟踪审价审核流程. ..32 .32图2：全过程跟踪审价服务实施流程图 .32图3：全过程跟踪审价服务技术措施图 ..33图5：工程月（季、年）付款流程图. 图4：全过程跟踪审价服务各方职责关系图 ..34 .34图6：材料、设备审核流程图. .35图7：索赔处理流程图. 图8：反索赔处理流程图 .36发现承包商违约行为 .36 ..37项目部计算反索赔费用，拟订反索赔初稿. ..37参与反索赔谈判.. 形成反索赔处理决定. ..37图9：设计及变更审核流程图. ..37 ..38图10：现场签证审核流程图. ..39图11：工程结算审核流程图. 第二章服务人员组织结构形式及权利和责任 .40 40第一节组织架构 40第二节服务人员职责 42第三章本项目难点、重点分析及建议. 第三节工程造价控制及咨询人员的工作守则， ..46 47第四章投标人的质量、进度保证措施控制措施. ..56第一节投标人的质量保证措施 第二节投标人的进度保证措施 56 .62工作各服务阶段履约时限 62第五章廉政方面的控制及措施 ..65（一）廉政方面的控制及措施 （二）保密措施 ..65 ..68（三）我公司职业道德保证守则 .69

第六章对业主或项目管理的合理化建议.1、确保充分了解工程项目的概况 .71 712、落实科学规范的审核步骤与程序 713、注意审核工作的方式与方法 4、积极配合业主应对上级主管部门或上级稽查相关部门的稽查、巡查、检查.71 715、对业主或项目管理的合理化建议 .72

第一节本项目概况

工程名称：******全过程造价咨询服务基本概况：***********项目内容：******.服务期限：*******.

第二节本项目咨询工作计划方案

（一）工作内容

********全过程造价咨询服务招标内容为：***********等.

具体服务内容（包括但不限于）为：1、制定造价控制的实施流程，对承包人报送的工程预算进行审核，确定造价控制目标：2、根据施工承包合同、进度计划，编制用款计划书：3、参与造价控制有关的工程会议：4、负责对承包人报送的每月（期）完成进度款月报表进行审核，并提出当月（期）付款建议书：5、承发包方提出索赔时，凭据合同和有关法律、法规，提供咨询意见：6、协助业主及时审核因设计变更、现场签证等发生的费用，相应调整造价控制目标，并向业主提供造价控制动态分析报告：7、完工结算审核：通过现场踏勘、计量复核等手段，对工程量、工程要素价格及各类项目费用进行审核确定，出具工程完工结算审核报告：8、会同业主办理工程完（峻）工结算或合同清算工作，提供完整的结算报告及各项费用汇总表：9、需配合做好相关审价工作，以及其他有关施工阶段跟踪审价的事宜，并提供与造价控制相关的人工、材料、设备等造价信息和其他咨询服务；10、其他有关全过程工程造价控制的事宜；11、服务期满后还需配合做好相关审价工作.

（二）工作依据

开展全过程工程造价控制工作必须遵照国家有关法规及规章，以施工合同组成文件及施工过程中形成的各种技术、经济文档为依据，主要包括国家有关法律法规、部门规章制度、行业管理准则、建设单位委托书，技术经济指标、建设过程中形成的报告、批复、设计、结算、预决算及协议、合同等.包括但不限于以下：

开展造价咨询服务工作必须遵照国家有关法规及规章，以施工合同组成文件及施工过程中形成的各种技术、经济文档为依据，主要包括国家有关法律法规、部门规章制度、行业管理准则、建设单位委托书，技术经济指标、建设过程中形成的报告、批复、设计、结算、预决算及协议、合同等.

1.国家及地方现行同工程造价咨询服务相关的法律、法规及财政、审计等主管部门相关的规章、政策、文件等：

2.《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500-2013）、*****省建设工程计价依据（2018版）等.

3.与建设项目有关的业务规范和经济技术标准、经济效益及社会效益评价标准或指标：

4.项目立项批复文件、可行性研究报告及批复文件：

5.现行的*****省计价依据：****省建筑工程概预算定额、*******省市政工程概预算定额、******省安装工程概预算定额、******省园林绿化及仿古建筑工程预算定额等

6.建设工程委托造价咨询服务合同：

7.招、投标文件、合同协议书、施工图等：

8.工程施工过程中设计变更联系单、经建设单位和监理工程师签认的工程变更报告单、各项往来信件、指令、信函、通知、答复、会议纪要、施工组织设计、施工进度计划、施工及监理月报、隐藏及其他工程验收报告、技术鉴定报告、材料采购、验收、使用等方面的凭证、工程地质勘察资料等：

9.关于增值税调整后我省建设工程计价依据增值税税率及有关计价调整的通知（*建建（2019）92号）等省、市有关文件等

10*****省、******市有关影响工程造价、工期的文件、规定等.

第三节全过程跟踪审价目标及原则

（一）全过程跟踪审价目标

我公司将以本项目批准的初步设计概算作为全过程跟踪审价目标，建立起覆盖本项目全部范围的全过程跟踪审价管理体系，开展全过程跟踪审价工作，将工程建设成本控制在本项目批准的初步设计总概算之内.具体分阶段目标如下：

1、工程施工阶段：按施工图预算及中标价为目标控制工程建安造价：

2、完（峻）工结算审核阶段：严格控制合同外费用，使最终工程投资控制在批准概算投资范围内.

（二）全过程跟踪审价原则

1、服从项目总体目标

工程项目建设管理目标包括进度、质量和投资，全过程跟踪审价必须紧紧围绕以上管理目标的实现开展工作，其目标和管理目标是一致的，没有冲突.

2、全过程造价控制与服务并重

作为全过程跟踪审价单位要注意妥善把握全过程造价控制与服务并重的原则，进一步提高服务意识和服务水平：要加强与建设单位、监理单位、施工单位等的沟通、协调，及时提出隐蔽工程、设计变更、工程索赔、材料价差和资金使用管理等合理化书面建议和咨询意见，促进房建建设项目节约投资，杜绝和减少违纪违规资金问题发生.

3、以投资效益管理为中心

全过程跟踪审价的主要目标是控制投资，因此，在全过程跟踪审价时应紧紧围绕这个中心开展工作，把握投资的控制情况.同时，应用价值工程理论，对施工方案提出合理化建议，以最大限度地发挥投资效益.

4、坚持独立性

全过程跟踪审价重要职能的发挥需要一定的独立性，独立性原则是全过程跟踪审价的“生命线”.跟踪审价服务人员应坚持客观、公正、独立发表审价意见，不受被审价对象干扰，严把监督关：但全过程跟踪审价只是项目管理中增加的一个重要管理内容，全过程跟踪审价不能代替其它各部门的项目管理，其作用是为管理决策提供依据和参考意见.因此，全过程跟踪审价在开展工作时还应遵循适时、适度管理的原则，抓重点环节的监督和管理，选择合适的时机进行事前监督，减少事后监督.

5、严格遵照合同

无论是计量，还是支付，在合同文件中都有明确规定，全过程跟踪审价人员在进行审价时，须全面理解合同条件、技术规范、设计图纸和工程量清单等合同文件的各

全过程跟踪审计和结算审计方案

目录

一、总体规划 .4二、整体工作思路

第二节、项目服务整体目标. ....

一、服务目标二、目标分解 ...1 ..10三、整体目标. ..13四、阶段性目标 ...1.3

第三节、招标控制价审核服务方案 ..20

一、招标控制价的编制 ..20二、招标控制价审核依据. ..5三、招标控制价审核内容 ..25四、招标控制价审核作用 五、招标控制价审核步骤 ..27 ..27六、招标控制价审核方法 ..29

第四节、招标控制价审核服务风险防范防控措施 ...0

二、招标控制价审核服务风险防范防控制度 一、招标控制价审核服务风险分析.. ..30三、招标控制价审核服务风险防范防控措施 ...35 ..34

第五节、全过程跟踪审计服务方案. ...9

一、审计的目标及依据 ...39二、编制审计方案的准备工作. 三、编制审计方案. ...42四、审计服务重点. ..59 ..55五、审计流程及工作计划. ..65六、审计工作内容. ...76七、审计工作步骤. 八、审计实施细则 ...91 107九、审计工作方法， .120十、审计工作制度 ..139十二、审计关键性问题及重难点分析 十一、审计工作的措施 ..141十三、合理化建议 .148 .152

第六节、全过程跟踪审计服务风险防范防控措施 ..155

一、全过程跟踪审计服务风险分析. ...155四、全过程跟踪审计服务风险防范防控措施 、全过程跟踪审计服务风险防范控制制度 ..156 160

第七节、结算审计服务方案. ..167

一、结算审计服务程序. 167二、结算审计的内容. ..170

三、结算审计步骤 .171四、结算审计方法 .174五、结算审计的控制措施 ..176六、结算审计工作的保障措施 ..177七、结算审计工作的重点、难点 ..184

第八节、结算审计服务风险防范防控措施 ..8

一、结算审计服务风险分析. ..188、结算审计服务风险防范防控制度 194三、结算审计服务风险防范防控措施 .196

第九节、工作阶段划分、工作协调方式、进度安排 198

一、工作阶段划分 ...198、工作协调方式. ...205三、进度安排措施， .229

第一节、质量承诺.. .248

一、质量承诺 ..248二、质量保证措施. ..250

第二节、质量控制措施 .253

一、服务质量目标 .253二、质量控制制度及机制 254三、质量保证体系 262四、服务质量自检方案 三、质量过程控制措施 265299

第三节、质量管理制度 ..306

一、质量管理制度 306二、财务管理制度 .312三、业务内部审核制度 四、档案管理制度. .319五、廉政制度. ..327 ..336六、安全制度 .342七、保密制度. 387

第三章、项目组构成. ...398

一、项目组织框架 ..398二、组织协调工作 ..400

..405一、机构配备方案. 二、执业行为准则 ..413

一、岗位职责 ..415二、任职条件.. 420

第四节、人员专业配置及管理措施. ..421

一、审计组人员职责 421、人员配备计划.. 423

一、售后服务组织架构与人员配备 二、售后人员分工与岗位职责， 434三、售后服务人员任职资格 442 444

第二节、售后服务方案 ..446

一、服务优势 ..446三、响应程度， 二、响应时间 459 .458四、解决问题的能力. ..459五、紧急事件处理预案 460

第五章、疫情期间防控措施 第一节、防疫措施 465

一、疫情防控制度. .465二、疫情防控措施、 ..468

一、疫情防控责任组织机构 、疫情防控责任组织机构职责， ..473 ..471

第三节、防疫物资准备方案 474

一、防控物资 474二、物资储备方案. 475

第四节、防疫应急预案. ..475

一、防疫应急措施. ..475、应急组织机构及职责 476

第五节、应急响应方案 ..477

一、响应分级. 二、响应程序 ..477三、方案具体措施 ..478 ..478四、应急结束. 478

第一章、项目实施方案

第一节、总体规划、整体工作思路

一、总体规划

（一)名称

***项目全过程跟踪审计和结算审计.

（二）服务范围

***项目的招标控制价审计（如上级单位未审计则有该项目）合同草案审核、施工阶段全过程跟踪审计、峻工结算审计等造价咨询服务，按项目划分分阶段进行.

(三)工程概况

建筑面积约***平方米，地上**层，地下*层，项目总投资预计******万元（其中建安工程费为*****万元），用地面积约***公顷.

（四）工作内容

1、招标控制价审核（如上级单位未审计则有该项目）.

2、合同草案的审核.

3、施工阶段全过程跟踪审计服务

(1)施工过程中工程变更、索赔、签证的审核（指协助委托人审核因设计变更、现场签证等发生的费用，在承发包双方提出工程索赔时，为委托人提供咨询意见.工程项目实行全过程跟踪审计，从委托约定之日起项目组派约定人驻场至项目峻工）.

(2)对材料设备的选购与定价提供咨询服务.

(3)参加隐蔽工程验收和峻工验收，现场测量，计算工程量，审核合同范围内工程量完成情况，出具相应的造价成果文件.

4、阶段性结算审计（依照工程形象进度、为阶段性拨付工程款提

供审核报告)，峻工结算审计（指根据委托人提供的施工合同、峻工图纸、峻工资料、招标文件、投标文件及峻工结算书等相关资料，按施工合同约定的计价标准或计价方法进行审核，对工程结算内多计、重列的项目应予以扣减.工程结算审核文件应采用书面形式和电子文件，以上出具相应的造价成果文件）.中标单位按约定时间完成委托业务，控制价审计书面形式出具5份胶装审计报告、结算审计报告出具6份胶装，审计报告和全部相关电子文件的造价成果文件，中标单位需自行保存审计相关资料备查.审计报告需中标单位法人，项目负责人签字及加盖公章.

（五）服务时限

招标控制价审计（如有)出具审计成果文件时间不超过14天，合同草案审核不超过7天，施工阶段审计出具审计成果文件时间不得超过5天，结算审计出具审计成果文件时间不得超过60天，因咨询单位原因服务期间不能满足上述时间要求，每超过10天收取合同金额的3%作为违约金，直至终止合同.

(六)酬金的计取方式

1、按照酬金计取方式计取的酬金为服务范围及工作内容中咨询服务的全部酬金总和.

2、酬金按照投标报价下浮率进行计算，酬金=基本收费效益收费基本收费=峻工结算（招标控制价）送审工程造价×基本收费费率效益收费=审减额×效益收费费率审减额=峻工结算（招标控制价)送审工程造价-审定工程造价.

(七)总体规划

1、通过招标控制价的审计，节约投资，加强项口管理，在源头上阻口了工程类别错误、工程量计算错误、计价定额套口错、工程取费错误、材料价格偏离建设单位使用标准或不统一等一些招标控制价编制常见问题，为在接下了的施工阶段全过程跟踪审计、峻工结算审计等造价咨询服务工作做下了坚实的基础，同时更好的配合资产处或其他招