ICS25.010 J01 团 体 标 天准 T/CSCMA0002—2021 工程机械产业集群供应商评价规则 2021-10-14发布 2021-10-15实施 长沙市工程机械行业协会发布 T/CSCMA0002—2021 目 次 前言 . II 1范围.. .... 2规范性引用文件. .1 3术语和定义.. ...1 4评价原则. .........1 5评价要求..... .1 6证书复评与监督管理................ 附录A(规范性)评价指标和评分细则5 附录B(规范性)等级证书11 I T/CSCMA0002—2021 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草. 请注意本文件某些内容可能涉及专利，本文件发布机构不承担识别这些专利的责任. 本文件由长沙市工程机械行业协会提出并归口. 本文件起草单位：长沙集联商业管理有限公司、三一集团有限公司、中联重科股份有限公司、山河 智能装备股份有限公司、铁建重工集团股份有限公司、湖南星邦重工有限公司、恒天九五重工有限公司、 长沙市标准化协会. 本文件主要起草人：李会军、欧腾、朱东旭、毕乾隆、王大彦、何勇、周松柏、马宇、刘鹏、田亚、 刘杰锋. II ...

ICS号：03.120.20 本标准已于2021年03月24日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311960310107F6882021 中国标准文献分类号：A00 团 体 标 准 T/CSCA120040-2021 人文追思殡仪服务要求 Service of humanisticmemorialfunerals-Requirement 2021-01-05发布 2021-01-05 实施 上海市认证协会发 布 21030110958540
T/CSCA120040-2021 目次 1范围. 2规范性引用文件 3术语和定义. 4服务要求 4.1白事咨询 4.2业务洽谈（接待） 4.3 遗体入馆 4.4 遗体服务 4.5场景布置 6 4.6礼厅服务 4.7礼仪出殡 4.8答谢宴. 8 4.9骨灰领取 8 4.10特需服务 5管理要求. 5.1通用要求 5.2特定要求 6服务认证评价 14 6.1认证准则 14 6.2认证模式 6.3认证结果 5 附录A（规范性） 人文追思殡仪服务要求测评工具 1o 附录B（规范性）人文追思殡仪服务管理要求审核工具 28 本标准已于2021年03月24日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311960310107F6882021
T/CSCA120040-2021 前言 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。

本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由上海市认证协会提出并归口。

本文件起草单位：上海市龙华殡仪馆、上海质量体系审核中心、上海市民政局殡葬管理处、上海市 殡葬服务中心、上海市殡葬行业协会、上海市认证协会 本文件主要起草人：张丽芬、许宾、黄一飞、程坚、奚士英、何兆珉、谢静、徐文杰、温旭飞、王 君、张君威、周琦、林顺、韩莉娟 荣华、乔征、金伟、王红梅、何瑜萍、车洪丽、林漪、李疆、王刚、欧庆、赵勇、吴斌、董臻峥、周晓 海市殡葬服务中心、上海市殡葬行业协会、上海市认证协会 本文件承诺执行单位：上海市龙华殡仪馆、上海质量体系审核中心、上海市民政局殡葬管理处、上 Ⅱ 本标准已于2021年03月24日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311960310107F6882021
T/CSCA120040-2021 人文追思殡仪服务要求 1范围 本文件规定了人文追思殡仪服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求，以及服务认证涉及 的认证准则、认证模式和认证结果等内容。

本文件适用于人文追思殡仪服务认证活动，也适用于人文追思殡仪服务组织规范其服务活动。

2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件的必不可少的条款。

其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用 于本文件。

GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志 GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号 GB/T28222-2011服务标准编写通则 MZ/T017-2011殡葬服务术语 RB/T314-2017合格评定服务认证模式选择与应用指南 3术语和定义 GB/T28222、MZ/T017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1 服务service 服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果，其结果通常是无形的。

[来源：GB/T 28222-2011，3.1] 3.2 丧事承办人funeralundertaker 委托殡葬服务机构办理丧葬事宜的组织或个人。

[来源：MZ/T 017-2011，2.4.1] 3.3 服务认证 service certification 运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求提供有关的第三方证明。

[来源：RB/T 314-2017，3.9] 3.4 白事咨询服务consult serviceonfuneralandinterment 通过电话、网络、面谈等多种途径解答有关殡葬问题的服务。

3.5 遗体接运服务serviceofcorpsereceiving 提供到指定地点接运遗体的服务。

[来源：MZ/T 017-2011，6.1] 3.6 遗体服务body（corpse）todealwith 对遗体进行的防腐、保存、沐浴、更衣、化妆等服务。

3.7 司仪服务emcee service 为殡葬仪式提供殡仪宾客接待以及殡葬典礼时主持程序进行的服务。

本标准已于2021年03月24日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311960310107F6882021
T/CSCA120...

本标准已于2021年04月13日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311950310107G7012021 ICS号：91.140.60 中国标准文献分类号：P40 团 体 标 准 T/CSCA130003-2021 消防设施物联网系统运行平台数据传输导则 Data transmission guide for operation platform of IoT system of fire protection facilities 2021-02-18发布 2021-02-18实施 上海市认证协会发布 21031511027072 T/CSCA130003-2021 目次 Ⅱ 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4缩略语 5基本规定2 5.1系统体系架构 2 52通信方式2 6数据传输要求3 6.1一般规定 3 6.2消防安全管理数据项4 6.3消防设施运行状态数据项8 附录A 33 附录B 37 附录C38 附录D 本标准已于2021年04月13日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311950310107G7012021 T/CSCA130003-2021 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起 草规则》的规定起草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任. 本文件由上海市认证协会提出并归口. 本文件起草单位：华东建筑设计研究院有限公司、中国质量认证中心上海分中心、上海 市软件评测中心有限公司、平安国际智慧城市科技股份有限公司、上海瑞眼科技有限公司、 上海伟梦物联网科技有限公司、上海泓奥信息科技有限公司、福建远想世纪科技有限公司、 广东智慧消防科技有限公司、广东建筑消防检测中心有限公司. 本文件起草人：杨琦、丁斌斌、郝晓琳、丁正华、静国玥、张妍、程纪华、台战涛、汪 曼、黄鹏、贺纯明、康娜、王策、周青韵、胡劲松、陈远、蔡德伦、吴保柱、罗宏、朱泽华. 本文件承诺执行单位：华东建筑设计研究院有限公司、中国质量认证中心上海分中心、 上海市软件评测中心有限公司、平安国际智慧城市科技股份有限公司、上海瑞眼科技有限公 司、上海伟梦物联网科技有限公司、上海泓奥信息科技有限公司、福建远想世纪科技有限公 司、广东智慧消防科技有限公司、广东建筑消防检测中心有限公司. 本标准已于2021年04月13日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311950310107G7012021 ...

本标准已于2021年03月24日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311960310107F6882021 ICS号：03.120.20 中国标准文献分类号：A00 团 体 标 准 T/CSCA120040-2021 人文追思殡仪服务要求 Service of humanistic memorial funerals-Requirement 2021-01-05发布 2021-01-05实施 上海市认证协会发布 21030110958540 T/CSCA120040-2021 目次 前言 1范围1 2规范性引用文件 3术语和定义 4服务要求 2 4.1白事咨询 4.2业务洽谈（接待） 3 4.3遗体入馆 4.4遗体服务 4.5场景布置 4.6礼厅服务 7 4.7礼仪出殡 7 4.8答谢宴 8 4.9骨灰领取 *8 4.10特需服务 5管理要求 11 5.1通用要求 11 5.2特定要求 6服务认证评价 **14 6.1认证准则 *14 6.2认证模式 *15 6.3认证结果 15 附录A(规范性)人文追思殡仪服务要求测评工具 16 附录B(规范性)人文追思殡仪服务管理要求审核工具28 本标准已于2021年03月24日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311960310107F6882021 T/CSCA120040-2021 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任. 本文件由上海市认证协会提出并归口. 本文件起草单位：上海市龙华殡仪馆、上海质量体系审核中心、上海市民政局殡葬管理处、上海市 殡葬服务中心、上海市殡葬行业协会、上海市认证协会 本文件主要起草人：张丽芬、许宾、黄一飞、程坚、奚士英、何兆珉、谢静、徐文杰、温旭飞、王 荣华、乔征、金伟、王红梅、何瑜萍、车洪丽、林漪、李疆、王刚、欧庆、赵勇、吴斌、董臻峥、周晓 君、张君威、周琦、林顺、韩莉娟 本文件承诺执行单位：上海市龙华殡仪馆、上海质量体系审核中心、上海市民政局殡葬管理处、上 海市殡葬服务中心、上海市殡葬行业协会、上海市认证协会 Ⅱ 本标准已于2021年03月24日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311960310107F6882021 ...

本标准已于2021年01月22日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311887310107F6322021 ICS号：03.080.99 中国标准文献分类号：A62 团 体 标 准 T/CSCA120039-2020 110kV及以上高压电缆运维管理服务要求 Operation management service requirements of 110kV and above high voltage cable 2020-12-18发布 2020-12-18实施 上海市认证协会发布 21010610762769 T/CSCA120039-2020 目次 前言 II 1范围.. 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义 .1 4基本要求 1 5服务要求 1 5.1服务规范.. 2 5.2工程验收.. 2 5.3巡视管理.... 2 5.4抢修服务. 3 5.5缺陷管理. 3 5.6隐患管理.... 3 5.7状态检修. 4 5.8状态评价. 5 5.9交底服务. 5 5.10服务改进.. 5 6管理要求..... 6 6.1管理目标.. 6 6.2人员管理.. 6 6.3电缆及通道管理... ..6 6.4附属设备管理... .....7 6.5服务用品管理.... 6.6安全管理... .8 6.7应急管理... ..8 7评价要求... 8 7.1评价准则..... .8 7.2评价结果... 9 附录A(规范性)110kV及以上高压电缆运维管理服务的服务要求评价工具.............10 附录B(规范性)110kV及以上高压电缆运维管理服务的管理要求评价工具............17 本标准已于2021年01月22日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311887310107F6322021 T/CSCA120039-2020 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任. 本文件由上海市认证协会提出并归口. 本文件起草单位：国网上海市电力公司、上海市认证协会、中国质量认证中心、国网上海市电力公 司电缆分公司、上海久隆电力（集团）有限公司、上海电力电缆工程有限公司. 本文件主要起草人：梁旭、阮前途、吴英姿、吴蔚、余钟民、王锐、唐健春、袁奇、纪航、张屹、 项喆、蒋晓娟、李海、姚奕奕、张圣甫、林波、安然、许尧、罗磊、吴旭静、黄佩、刘秀亮、陈征洪. 本文件首批承诺执行单位：国网上海市电力公司、上海市认证协会、中国质量认证中心、国网上海 市电力公司电缆分公司、上海久隆电力（集团）有限公司、上海电力电缆工程有限公司. 本标准已于2021年01月22日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311887310107F6322021 ...

本标准已于2021年01月22日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311886310107F6332021 ICS号：03.080.99 中国标准文献分类号：A62 团 体 标 准 T/CSCA120038-2020 110kV及以上高压电缆建设管理服务要求 Construction management service requirements of 110kV and above high voltage cable 2020-12-18发布 2020-12-18实施 上海市认证协会发布 21010610762488 T/CSCA120038-2020 目次 前言. II 1范围.. 1 2规范性引用文件.... 1 3术语和定义. 1 4基本要求.. 1 5服务要求.. 2 5.1服务制度. 2 5.2建设准备.... 2 5.3施工要求. 2 5.4售后服务.. 5 5.5服务改进. 5 6管理要求. 5 6.1管理目标... 5 6.2人员管理. 6 6.3物资管理6 6.4信息化管理.... 7 6.5安全管理.. .7 7评价要求. 7.1评价准则.. ....8 7.2评价结果， .....9 附录A(规范性)110kV及以上高压电缆建设管理服务的服务要求评价工具....10 附录B(规范性)110kV及以上高压电缆建设管理服务的管理要求评价工具....15 1 本标准已于2021年01月22日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311886310107F6332021 T/CSCA120038-2020 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任. 本文件由上海市认证协会提出并归口. 本文件起草单位：国网上海市电力公司、上海市认证协会、中国质量认证中心、上海久隆电力（集 团)有限公司、上海电力电缆工程有限公司、国网上海市电力公司电缆分公司. 本文件主要起草人：梁旭、阮前途、吴英姿、吴蔚、余钟民、王锐、唐健春、陈磊、纪航、项喆、 田嘉佳、杨小静、沈泓、张圣甫、林波、许尧、罗磊、吴旭静、黄佩、刘秀亮、陈征洪. 本文件首批承诺执行单位：国网上海市电力公司、上海市认证协会、中国质量认证中心、上海久隆 电力（集团）有限公司、上海电力电缆工程有限公司、国网上海市电力公司电缆分公司. II 本标准已于2021年01月22日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311886310107F6332021 ...

本标准已于2021年01月22日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311849310107F6422021 ICS号：01.040.01 中国标准文献分类号：P0009 团 体 标 准 T/CSCA120037-2020 近现代文物与历史建筑的保护修缮施工服务规范 Code for construction service of protection and repair of modern and contemporary cultural relics and historic buildings 2020-12-02发布 2020-12-02实施 上海市认证协会发布 20122810710187 T/CSCA120037-2020 目次 前言 II 引言 II 1范围... 2规范性引用文件. 3术语和定义.. 1 4服务主体要求. 2 4.1资质要求.. 2 4.2企业文化... 2 4.3商业信誉， 3 4.4社会责任， 3 4.5管理体系. 3 5服务提供条件， 3 5.1服务人员.. 3 5.2服务环境. 4 5.3服务设施.. 5 5.4关键技术.. 5 5.5安全与应急. 6 5.6环境保护，. 7 6服务提供过程 7 6.1服务策划.. 2 6.2服务的提供，. 9 7服务质量控制与改进 12 7.1绩效评价体系... 12 7.2监测、分析与改进.. 12 8服务认证评价 .12 8.1认证测评，. 12 8.2适用的服务认证模式， 13 8.3服务认证模式选用及其组合 ..........13 8.4服务认证结果. .13 附录A(规范性)管理成熟度评价方法 14 附录B(规范性)近现代文物与历史建筑保护修缮施工服务指标...............16 I 本标准已于2021年01月22日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311849310107F6422021 T/CSCA120037-2020 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任. 本文件由上海市认证协会提出并归口. 本文件起草单位：上海住总集团建设发展有限公司、北京中建协认证中心有限公司上海分公司、北 京中建协认证中心有限公司、上海维方建筑装饰工程有限公司、上海龙博建设发展有限公司、上海市认 证协会. 本文件主要起草人：张敏亮、任惠静、王海山、张健明、沈三新、赵金芳、周俭、许若炫、吕材鑫、 高臻、翟羽佳、刘秉源、王永杰、顾立鸿、龚维新、徐海波、朱宏博、王丽、吴高尚、郭喜宏、肖美男、 杨文东、曹继明、胡国芳. 首批执行本文件的单位：上海住总集团建设发展有限公司、北京中建协认证中心有限公司上海分公 司、北京中建协认证中心有限公司、上海维方建筑装饰工程有限公司、上海龙博建设发展有限公司、上 海市认证协会. II 本标准已于2021年01月22日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311849310107F6422021 ...

本标准已于2021年01月22日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311848310107F6432021 ICS号：93.080.99 中国标准文献分类号：R18 团 体 标 准 T/CSCA120036-2020 桥梁运维服务规范 Bridge operation and maintenance service specification 2020-12-02发布 2020-12-02实施 上海市认证协会发布 21010610763343 T/CSCA120036-2020 目次 前言 引言 1范围 2规范性引用文件1 3术语和定义 4服务主体要求 .2 4.1资质要求 2 2 4.2企业文化2 4.3商业信誉 2 4.4管理体系3 5服务提供保障t 5.1服务人员a .3 5.2服务设施5 5.3服务环境5 5.4服务技术平台6 6服务提供t 6.1服务策划.6 6.2服务过程6 6.3养护要求8 7安全与应急 12 8务求12 8.1创新机制 12 8.2创新形式12 8.3创新步骤和内容12 8.4研发成果 1了 9服务质量控制与改进 13 9.1服务绩效评价13 9.2改进与创新 13 10服务认证评价 14 10.1认证依据14 10.2适用的服务认证模式 14 10.3服务认证模式组合 14 10.4服务认证结果 ..................14 附录A(规范性)桥梁运营维护服务流程 .15 附录B(规范性)管理成熟度评价方法 16 附录C(规范性)桥梁运维服务指标 本标准已于2021年01月22日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311848310107F6432021 T/CSCA120036-2020 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任. 本文件由上海市认证协会提出并归口. 本文件起草单位：上海城建城市运营（集团）有限公司、中质协质量保证中心、北京中建协认证中心 有限公司上海分公司、北京中建协认证中心有限公司、上海隧道工程股份有限公司、上海市认证协会、上 海市政养护管理有限公司、上海浦江桥隧运营管理有限公司、上海城建养护管理有限公司. 本文件主要起草人：戴振宇、金恩、陈光辉、周畅、胡文宏、谷栢安、刘晓晔、常莹、彭崇梅、温泉、 刘明选、周彬、陈妍菲、孙洁、杨懿瑾、陈骏军、任红梅、董晓勇、王一明、陈纲、王海山、王丽、吴高 尚、任惠静、郭喜宏、肖美男、杨文东、曹继明、胡国芳. 首批执行本文件的单位：上海城建城市运营（集团）有限公司、中质协质量保证中心、北京中建协认 证中心有限公司上海分公司、北京中建协认证中心有限公司、上海隧道工程股份有限公司、上海市认证协 会、上海市政养护管理有限公司、上海浦江桥隧运营管理有限公司、上海城建养护管理有限公司. II 本标准已于2021年01月22日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311848310107F6432021 ...

本标准已于2020年12月16日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311764310107F6152020 ICS号：003.080.01 中国标准文献分类号：F80/89 团 体 标 准 T/CSCA120035-2020 核电厂仪控系统设备全寿期服务规范 The life cycle service code for instrumentation and control system equipment of nuclear power plant 2020-09-30发布 2020-10-20实施 上海市认证协会发布 20112610562949 T/CSCA120035-2020 T/CSCA120035—2020 目次 前言 III 引言 ..............IV 1范围.. ...1 2规范性引用文件. ....... 1 3术语和定义 3.1仪表和控制系统instrumentation and control system(I&C System)........1 3.2安全重要仪控系统I&C systems important for safety..1 3.3 全寿期服务Life Cycle Service. 1 4服务主体.. 2 4.1资质要求.... 2 4.1.1通用要求. 2 4.1.2特定要求... 2 4.2服务文化. 2 4.3商业信誉. 2 4.4社会责任. 2 4.5产品和服务管理体系. 2 4.5.1通用要求... 2 4.5.2特定要求. 3 5服务提供标准， 3 5.1服务人员. 3 5.1.1通用要求.. . 3 5.1.2特定要求. 3 5.1.3培训要求. 3 5.1.4行为规范...... 3 5.1.5绩效考核. 4 5.2服务环境. 4 5.2.1服务场地要求.... 4 5.2.2现场服务要求. 4 5.3服务设施设备 4 5.3.1基本设施...... 4 5.3.2信息化要求 4 5.4知识管理. 4 5.4.1通用要求...... 5.4.2知识产权要求.... 5 5.4.3技术标准要求.................. 5 I 本标准已于2020年12月16日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311764310107F6152020 T/CSCA120035-2020 T/CSCA120035—2020 5.5应急准备和响应.. 5 5.6研发投入要求.. 5 5.7自主可控. 5 5.8基础能力... 5 6服务过程控制 5 6.1产品和服务的策划 6 6.1.1对产品和服务提供所需能力和资源的策划 6 6.1.2对产品和服务过程的策划.. 6 6.2沟通. 6 6.3研发服务 6 6.4 设计服务 6 6.5 采购服务 7 6.6 生产制造服务. 7 6.7 集成调试服务 7 6.8 现场服务 7 6.9运维服务... 7 7服务特性指标. 8 7.1 国内国际市场准入资质要求， 8 7.2 产品和服务的创新性和多样性 8 7.3 研发服务创新性 8 7.4 服务体验引领性， 8 7.5 产品和服务安全性和可靠性， 8 7.6 产品和服务适宜性， 8 7.7 服务响应及时性， 8 8服务质量评价及改进，，. 9 8.1运维/售后服务质量控制.. 9 8.2顾客满意度评估， 9 8.3服务质量持续改进 9 9服务认证评价 9 9....

本标准已于2020年12月16日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311756310107F6162020 ICS号：03.080.30 中国标准文献分类号：A12 团 体 标 准 T/CSCA120034-2020 医院物业管理服务认证要求 Requirements for service certification of hospital property management 2020-09-07发布 2020-10-16实施 上海市认证协会发布 20111210510507 T/CSCA120034-2020 T/CSCA120034-2020 目次 前言 1 1范围. 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义 2 4服务要求 3 4.1医院物业管理服务企业的基本要求 3 4.2客户服务. 3 4.3建筑物和设施设备运行与维护服务 4 4.4环境保洁. 8 4.5运送管理. 9 4.6秩序维护 9 4.7绿化养护. ....11 4.8辅医管理.... .11 4.9持续改进..，. 12 5管理要求...... 12 5.1通用要求... 12 5.2特定要求... 12 5.3基本要求. 15 6服务认证评价： ..16 6.1认证准则.. ...16 6.2认证模式. .....17 6.3认证结果.. .17 附录A(规范性)物业管理服务要求测评工具. .....18 附录B(规范性)物业管理服务管理要求审核工具 27 参考文献 30 I 本标准已于2020年12月16日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311756310107F6162020 T/CSCA120034-2020 本标准已于2020年12月16日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311756310107F6162020 ...

ICS03.120.20 A00 团 体 标 准 T/CSCA120032-2020 互联网竞价拍卖服务认证要求 Requirements for service certification of internet petitive auction 2020-05-22发布 2020-05-22实施 上海市认证协会发布 T/CSCA120032-2020 目次 前言 II 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4服务要求 -3 4.1发布与展示 3 4.2在线平台实名认证 *4 4.3在线竞价拍卖 4.4成交结算 5 4.5标的交付 5 4.6售后服务 5 5管理要求 6 5.1通用要求 .-6 5.2特定要求 6 6服务认证评价 *8 6.1认证准则 8 6.2认证模式 9 6.3认证结果 10 附录A(规范性附录)互联网竞价拍卖服务要求测评工具11 附录B(规范性附录)互联网竞价拍卖管理要求审核工具14 T/CSCA120032-2020 前言 本标准按照GB/T1.1给出的规则起草. 本标准由上海市认证协会提出并归口管理. 本标准由上海市认证协会发布. 本标准起草单位：上海国际商品拍卖有限公司、上海质量体系审核中心、上海爱姆意机电设备连锁 有限公司、上海市拍卖行业协会、上海市电子商务行业协会、上海市认证协会 本标准主要起草人：冯明强、许宾、唐加岱、杨琦森、乐琼华 首批承诺执行单位：上海国际商品拍卖有限公司、上海质量体系审核中心、上海爱姆意机电设备连 锁有限公司、上海市拍卖行业协会、上海市电子商务行业协会、上海市认证协会 ...

ICS号：03.120.20 中国标准文献分类号：A00 团 体 标 准 T/CSCA120031-2020 “上海品牌”评价认证依据：汽车销售 服务认证要求 "Shanghai Brand"certification criteria:Requirements for service of automobile sales 2020-01-20发布 2020-01-20实施 上海市认证协会发布 T/CSCA120031-2020 目次 前言 II 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4服务要求 -3 4.1接待服务 4.2现场服务 4 4.3协商成交 *5 4.4车辆交付 6 4.5售后跟踪 6 5管理要求6 5.1通用要求 7 5.2特定要求 7 6服务认证评价 8 6.1认证准则 8 6.2认证模式 9 6.3认证结果 10 附录A(规范性附录)汽车销售服务要求测评工具11 附录B(规范性附录)汽车销售管理要求审核工具16 T/CSCA120031-2020 前言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草. 本标准由上海市认证协会提出并归口管理. 本标准由上海市认证协会发布. 本标准起草单位：上海质量体系审核中心、上海东昌汽车投资有限公司、上海东昌汽车服务有限公司、 上海市认证协会、上海东昌汽车管理有限公司 本标准主要起草人：王纪鸿、丁静、谭平、曹卫杰、许宾、刘纯秀、张慧良、权实 ...

10S号：01.040.01 中国标准文献分类号：P00/09 团 体 标 :准 T/CSCA120030-2019 “上海品牌”评价认证依据： 海上风力发电工程施工服务规范 “Shanghai Brand"certification criteria:Specification for construction services for offshore wind power generation projects 2019-12-31发布 2019-12-31实施 上海市认证协会发布 目录 前言 引言 1范围 2规范性引用文件. 6 3术语和定义 3.1服务响应效率 6 3.2组装场地 .6 3.3混凝土承台基础6 3.4导管架基础 .6 3.5单桩基础 3.6基础环 3.8试桩 6 3.9分体安装 .7 3.10整体安装7 4服务主体要求 7 4.1咨质要求 4.2企业文化. 4.3商业信誉 4.4社会责任.....7 4.5管理体系 .7 5服务提供条件.8 5.1服务人员 5.1.1能力. 5.1.1.1通用要求 .8 5.1.1.2特定要求............8 5.1.2行为规范. 5.1.2.1通用要求 5.1.2.2特定要求..........9 5.1.3培训 .9 5.2服务环境 .9 5.2.1通用要求 .9 5.2.2特定要求 5.3服务设施9 5.3.1通用要求 .9 5.3.1.1基础设施 9 5.3.1.2设备.....10 5.3.2特定要求 ...10 5.4关键技术 10 5.4.1通用要求 ....10 5.5安全与应急 5.5.1水上作业安全 .10 5.5.2施工船帕安全...........11 5.5.3防台措施和应急方案.................11 5.5.4高处作业安全技术措施..........11 5.6环境保护 ....11 5.6.1环境保护管理 .11 2 5.6.2环境管理目标 .11 5.6.3环境保护措施 11 6服务提供过程 12 6.1服务策划 6.2测量 13 6.3混凝土承台基础施工 13 6.3.1桩基施工 13 6.3.2基础环施工 13 6.3.3锚栓笼施工........13 6.3.4过渡段塔架施工. .13 6.3.5承台混凝土施工13 6.4导管架基础施工...........14 6.4.1制作与储存14 6.4.2沉桩 6.4.3定位与调平 14 6.4.4灌浆 6.5单桩基础施工. .14 6.5.2吊运、存放与运输 .14 6.6风力发电机组分体安装. 6.6.1组装 15 6.6.2运输 15 6.6.3安装 15 6.7风力发电机组整体安装 6.7.1组装 .15 6.7.2运输 6.7.3安装 .........15 6.8海上升压站施工.........16 6.8.1海上升压站结构施工 6.8.2电气设备安装与调试. ...16 6.9海底电缆施工 6.10特定要求 .16 7服务质量控制与改进.17 7.1绩效评价体系. .17 7.1.1通用要求 7.1.2特定要求 7.1.2.1客户满意度/率...................17 7.1.2.2管理...

10S号：03.120.20 中国标准文献分类号：A00 团 体 标 :准 T/CSCA120029-2019 “上海品牌”评价认证依据：建设工程咨询服务认证要求 “Shanghai Brand"certification criteria:Requirements for service code for construction project consulting 2019-12-31发布 2019-12-31实施 上海市认证协会发布 T/CSCA120029-2019 目次 前言 引言 .IV 1范围 .1 2规范性引用文件 .1 3术语和定义.. 3.1建设工程咨询服务 1 3.2服务创新 3.3服务认证 1 4服务主体要求 2 4.1资质要求 2 4.2组织文化. 4.3商业信誉 .2 4.4管理体系. 5服务提供保障 5.1服务人员 .3 5.1.1人才队伍 5.1.2行为规范 ...4 5.1.3管理培训. 5.1.4绩效考核 5.2服务环境 5.2.1通用要求 .4 5.2.2组织识别系统5 5.3服务设施 .5 5.3.1基本设施 .5 5.3.2信息化建设...............5 5.3.3服务技术平台6 5.4安全与应急 ..6 5.4.1通用要求 5.4.2网络安全......6 6服务过程控制 6 6.1服务策划 .6 6.1.1总体策划6 6.1.2专项策划 .6 6.2产品和服务的提供 .7 6.2.1策划与控制7 6.2.2沟通 ..7 6.2.3采购. 6.2.4服务的提供 6.2.5产品防护 ..9 7服务特性要求 7.1产品和服务的多样性， 7.1.1通用要求 ..10 7.1.2引领性服务 ....10 1 ...

ICS号：03.080 中国标准文件分类：A12 团 体 标 准 T/CSCA120028-2019 “上海品牌”评价认证依据：公众物业 管理服务认证要求 “Shanghai Brand"certification criteria:requirements for service certification of public property management 2019-12-31发布 2019-12-31实施 上海市认证协会 上海市物业管理行业协会 联合发布 T/CSCA120028-2019 目次 1范围 3 2规范性引用文件 13 3术语和定义 .3 4服务要求 ..4 4.1物业管理服务项目机构与人力资源配置要求 .4 4.2公众服务 .5 4.3专项服务 ..8 4.4特定活动、客流与车流高峰保障服务 ....8 4.5公共秩序维护 .9 4.6环境与卫生 ....10 4.7绿化养护 ...11 4.8建筑物及附属设施设备运行与维修保养 12 4.9突发公共事件应急处置 ..13 4.10服务质量检验方法 -.....14 5管理要求 .14 5.1通用要求 ..14 5.2特定要求 ....15 5.3基本要求 .......18 6服务认证评价 ..18 6.1认证准则 ...18 6.2认证模式 .19 6.3认证结果 .19 附录A(规范性附录)物业管理服务要求测评工具 ..20 附录B(规范性附录)物业管理服务管理要求审核工具40 1 T/CSCA120028-2019 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由上海市认证协会、上海市物业管理行业协会提出并归口. 本标准由上海市认证协会、上海市物业管理行业协会联合发布. 本标准起草单位：中大华远认证中心（上海）有限公司、上海明华物业管理有限公司、上海申勤 物业管理服务有限公司、上海上房物业服务股份有限公司 本标准主要起草人：周宏伟、李涛、薛慧琦、闵晓平、高清廉、岑康威、吕勇、周超、刘 闻皓、彭卫平 2 ...

ICS03.080.99 中国标准文献分类号K81 团 体 标 准 T/CSCA120027—2019 “上海品牌”评价认证依据：公交充电站 运维管理服务规范 "Shanghai Brand"certification criteria:specification for operation management service of bus charging station 2019-12-12发布 2019-12-12实施 上海市认证协会发布 T/CSCA120027-2019 目录 前言 1范围. 2规范性引用文件 3术语和定义 4总体要求和管理目标 4.1总体要求 4.2管理目标 4 444 1 5服务资源 5.1服务人员. 2 5.2服务环境及标识 .2 5.3服务用品 .2 5.4信息化管理 2 5.5安全管理 .2 5.管 6服务要求 3 6.1充电服务 3 6.2运行监控 6.3充电设施管理 4 6.4客户关系管理 5 6.5增值服务 7评价与改进 6 7.1总则 6 7.2自我评价 7.3客户评价 .6 7.4持续改进 6 附录A(规范性附录)充电站数据计算方法 A.1谷时充电比 7 A.2一次充电率 7 A.3平均无故障时间 A.4平均故障修复时间 .7 A.5设备可利用率. 8 参考文献 9 T/CSCA120027-2019 前言 本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草. 本标准的附录A为规范性附录. 本标准由上海市认证协会提出并归口管理. 本标准由上海市认证协会发布. 本标准起草单位：国网上海市电力公司、上海市认证协会、中国质量认证中心、国网上海市电力公 司浦东供电公司、上海电力实业有限公司. 本标准主要起草人：钱朝阳、阮前途、吴英姿、吴蔚、范烨、王锐、孙雷、刁晓伟、王俊、唐健春、 盛秋刚、吴丹、张骋、许燕、李谅、徐志轶、高杰、吴旭静、施江锋、刘秀亮. ...

ICS号：03.120.20 中国标准文献分类号：A00 团 体 标 准 T/CSCA120026-2019 “上海品牌”评价认证依据： 隧道运营维护服务规范 “Shanghai Brand"certification criteria: Tunnel Operation and Maintenance Service Specification 2019-11-29发布 2019-11-29实施 上海市认证协会 目录 目录 前言 引言 1范围 1 2规范性引用文件 3术语和定义 1 3.1隧道分类 4 .1 .1 3.3山岭道1 3.4水底健道.1 3.5运营维护管理 3.6突发事件管理 .1 3.7全寿命周期管理.1 3.8大型隧道 2 4服务主体要求 2 4 1资质求2 4.2企业文化2 4 3业信，2 4.4管理体系. 2 5服务提供保障 5.1服务人员 .......3 5.2服务设施. 5.3服务环境 . 5 5.4服务技术平台...5 6服务提供过程 5 5 6.1服务策划.......5 6.2服务过程. 6.3运营服务. 6.4检查与检测..................8 6.5安全与应急 ..........9 7服务创新要求 10 7.1创新机制 .10 7.2创新形式10 7.3创新步骤和内容 .10 7.4研发成果 .10 8服务质量控制与改进. 11 8.1服务绩效评价 .11 8.2改进与创新， .11 9服务认证评价模式...11 9.1适用的服务认证模式 ........11 9.2服务认证模式选用及其组合12 9.3服务认证结果 12 Ⅱ 附录A(规范性附录)隧道运营维护服务流程 .13 附录B(规范性附录)管理成熟度评价方法 .........14 附录（规范性附录)隧道运营维护服务指标16 Ⅲ ...

ICS号：03.120.20 中国标准文献分类号：A00 团 体 标 准 T/CSCA120025-2019 “上海品牌”评价认证依据：机构养老 服务认证要求 “Shanghai Brand"certification criteria:Requirements for bodies providing service of nursing for the elders 2019-10-12发布 2019-10-12实施 上海市认证协会发布 、 T/CSCA120025-2019 目次 前言 Ⅲ 1范围1 2规范性引用文件1 3术语和定义1 4服务要求2 4.1入院咨询2 4.2入院2 4.3生活照护服务3 4.4医疗护理服务6 4.5膳食服务9 4.6清洁、消毒服务10 4.7洗涤服务11 4.8文化娱乐服务11 4.9心理/精神支持服务12 4.10安宁疗护13 4.11出院13 5管理要求13 5.1通用要求13 5.2特定要求13 5.2.1管理目标13 5.2.2服务设计和开发控制14 5.2.3运营管理14 5.2.4人力资源管理14 5.2.5环境及设施设备管理15 5.2.6信息管理18 I T/CSCA120025-2019 5.2.7膳食管理 18 5.2.8安全与应急管理 19 5.2.9服务质量监督 19 5.2.10服务质量评价与改进 20 6服务认证评价 20 6.1认证准则 20 6.2认证模式 21 6.3认证结果 22 附录A(规范性附录)机构养老服务要求测评工具23 附录B(规范性附录)机构养老管理要求审核工具41 II ...

ICS号：03.220.40 中国标准文献分类号：A00 团 体 标 准 T/CSCA120024-2019 “上海品牌”评价认证依据：国际邮轮港游客服务规范 "Shanghai Brand"Certification Criteria:Service Regulations Of Passenger At International Cruise Terminal 2019-08-22发布 2019-08-26实施 上海市认证协会发布 T/CSCA120024-2019 目次 前言 II 1范围 ......1 2规范性引用文件1 3术语和定义 .1 4服务要求 4.1总则 2 4.2导乘服务 2 4.3候（离）船服务 .3 44行李服务.5 4.5办票服务 .5 4.6安检服务 .5 4.7交通服务 .6 4.8特殊游客服务 7 4.9医疗急救服务 7 4.10服务环境7 4.11服务人员 7 5管理要求 8 5.1港口安保管理8 5.2服务质量管理. 8 5.3职业化培育规划 .8 5.4设备设施管理 9 5.5游客服务策划 .9 5.6游客关系管理 .9 5.7游客处理 .9 5.8职业健康安全管理. 9 5.9环境管理 ......10 5.10应急保障 .10 5.11改进和创新 .10 参考文献 ....11 I ...

本标准已于2021年04月13日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311951310107C7002021 ICS号：91.140.60 中国标准文献分类号：P40 团 体 标 准 T/CSCA110060-2020 大型立式耐磨单级单吸离心泵 Large type wearable vertical single-stage single-suction centrifugal pump 2020-12-10发布 2020-12-10实施 上海市认证协会发布 21021810904749 T/CSCA110060-2020 目次 前言 II 1范围.. 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义. 1 4型式、型号和基本参数. 2 4.1型式.. 2 4.2型号.. 2 4.3基本参数...... 2 5要求. 2 5.1性能... 2 5.2结构.. 3 5.3 材料， 4 5.4制造... 4 6检验方法..... 5 6.1性能试验.. 5 6.2结构检查. 5 6.3 材料检测.. 6 6.4制造质量. 6 7检验规则..... 6 7.1检验分类 6 7.2出厂检验. 6 7.3型式检验.. 7 8标志、包装、运输、贮存， 7 8.1标志， 7 8.2包装.. 8 8.3运输，. ...8 8.4贮存，，. 附录A(规范性)大型立式耐磨单级单吸离心泵基本参数， 9 本标准已于2021年04月13日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311951310107C7002021 T/CSCA110060-2020 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草. 本文件由上海市认证协会提出并归口管理. 本文件由上海市认证协会发布. 本文件起草单位：上海连成（集团）有限公司、中国质量认证中心、上海市认证协会、上海市浦东 新区检验检测认证行业协会. 本文件主要起草人：张锡淼、宋青松、丁斌斌、乐吉娜、朱埔达、吴蔚、陈晶晶、田纯堂、彭安 群、胡凯、陆霞杰、缪冬冬、丁正华、赵敏 本文件首批承诺执行单位：上海连成（集团）有限公司、中国质量认证中心、上海市认证协会、上 海市浦东新区检验检测认证行业协会、上海中认尚科新能源技术有限公司、浙江省机电产品质量检测 限公司. II 本标准已于2021年04月13日在上海市市场监督管理局登记，登记号T/311951310107C7002021 ...