准
广东省住宅小区物业分类服务规范
Specification forclassified property services of residential districtsin Guangdong province
（发布稿）
目次
前言...1范围.. IV2规范性引用文件3术语和定义.4物业服务企业基本要求. 24.1机构设置与制度建设 4.2人员管理... 34.3财务管理4.4档案管理 35物业分类及质量管理， 5.1物业分类. 35.2服务质量管理.6安全生产7信息化与数据库管理.8客户服务.... 9装饰装修 5 610房屋及设施设备管理，10.1基础管理，11防雷装置 10.2房屋建筑及共用部位. 712公共照明， 01 0113日常维修， 1014设备房管理. 1016供配电系统， 15排水系统 11 1117水池水景， 1118电梯系统 1219消防设施， 1221环境管理， 20安全防范系统， 13 1321.1保洁管理. 1321.2绿化管理 2122秩序管理维护和消防管理 22.1人员基础管理 2323
22.2门岗22.3巡逻 23 2322.4交通秩序维护 2422.5监控室管理 2422.6消防管理， 24参考文献 26
前言
定起草. 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由广东省物业管理行业协会提出并归口.
份有限公司、广东华信服务集团有限公司、华发物业服务有限公司、深圳市彩生活服务集团有限公司、 本文件起草单位：广东省物业管理行业协会、碧桂园生活服务集团股份有限公司、长城物业集团股深圳市之平物业发展有限公司、中海物业管理有限公司、中奥到家集团有限公司.
本文件主要起草人：杨国贤、徐彬淮、梁兵、吴宇勋、吕雨华、曾师、刘宏才、余绍元、黄伟忠、高海峰、梁雪丹、米银凡、李承玺.
广东省住宅小区物业分类服务规范
1范围
本文件界定了广东省内住宅小区物业服务的术语和定义，规定了物业服务企业基本要求、物业分类及质量管理、安全生产、信息化与数据库管理、客户服务、装饰装修、房屋及设施设备管理、防雷装置、公共照明、日常维修、设备房管理、排水系统、供配电系统、水池水景、电梯系统、消防设施、安全防范系统、环境管理、秩序管理维护和消防管理等要求.
本文件适用于广东省内的由物业服务企业提供物业服务的住宅小区.
2规范性引用文件
仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款.其中，注日期的引用文件，件.
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