团体标准
T/TAF 287.3-2025
生成式人工智能产品和服务用户权益保护要 求第3部分：服务公示
Requirements for user rightsprotection of generative artificial intelligenceproducts and services-Part 3:Service publicity
电信终端产业协会发布
目次
前言引言..1范围...2规范性引用文件3术语和定义4缩略语...5公示内容要求6公示方式要求7公示保障要求
前言
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
布以下部分： 本文件是T/TAF287《生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求》的第3部分.T/TAF287已发
一一第1部分：总则：一-第2部分：服务协议：一-第4部分：用户数据处理： -第3部分：服务公示：第6部分：服务保障能力：第7部分：应急处置措施.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由电信终端产业协会提出并归口.
本文件起草单位：中国信息通信研究院、阿里巴巴（中国）有限公司、OPPO广东移动通信有限公司、科大讯飞股份有限公司、北京小桔科技有限公司、蚂蚁科技集团股份有限公司、维沃移动通信有限公司、北京快手科技有限公司、荣罐终端股份有限公司、北京象信智安科技有限公司、高通无线通信技术（中国）有限公司、北京三星通信技术研究有限公司、珠海市魅族科技有限公司、上海声网科技有限公司、 中国联合网络通信有限公司、北京抖音信息服务有限公司、华为终端有限公司、北京卡路里科技有限公司、北京三快科技在线有限公司、北京微梦创科网络技术有限公司、新华三技术有限公司、友盟同欣（北京）科技有限公司、阿里巴巴（北京）软件服务有限公司、百度在线网络技术（北京）有限公司、上海合合信息科技股份有限公司、贝壳找房（北京）科技有限公司、南德认证检测（中国）有限公司深圳分厦门美图之家科技有限公司. 公司、广州视睿电子科技有限公司、深圳依时货拉拉科技有限公司、深圳市和讯华谷信息技术有限公司、
本文件主要起草人：常浩伦、李鑫、郭文双、戴磊、卢利颖、武林娜、黄天宁、李根、李天烁、王士进、高建清、杜云、周飞、顾世鸿、李腾、林冠辰、孙铁、许锐、黄如鑫、李荣、郭建领、王磊、周辰、谷晨、朱玲风、吴越、钱雷、赵盈洁、姚一楠、刘觅、杜蕾、高震、李实、曹肪赫、吴斌、任资政、邹庆、李辰淑、赵晓娜、王江胜、李培、贾紫薇、刘艾婧、廖超豪、王超、陈岩、黄蓉、周世乐、尹志 超、瞿菲、白雷、张洪龙、陈光炎、姚菲、马超、陈劲松、陈晓旭、李关婷、孔令昊.
引言
国家网信办联合工信部等7部门共同发布《生成式人工智能服务管理暂行办法》（以下简称《办法》），这是我国首次针对生成式AI研发及服务作出明确规定.《办法》中在用户权益保护方面提出了知情同意、依法承担责任、及时响应用户权利等基本性安全要求，目前生成式人工智能产品和服务使更新演变速度 快、辐射用户群体多、应用范围广，为加强生成式人工智能产品或服务的用户权益保护能力，需进一步细化用户权益保护要求.因此，按照预研一批、储备一批、发布一批标准计划，计划制定《生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求》系列标准，本文件聚焦于面向消费者生成式人工智能产品和服务，提出用户权益保护要求.T/TAF287拟由7个部分构成：
一一生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第1部分：总则：一一生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第2部分：服务协议：一-生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第3部分：服务公示：一一生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第4部分：用户数据处理：一一生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第5部分：个人权利响应： 一生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第6部分：服务保障能力；一一生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第7部分：应急处置措施.
生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求第3部分：服务公 示
1范围
本文件明确了生成式人工智能产品和服务面向用户公示服务内容、范围、适用人群等方面的要求.本文件适用于指导生成式人工智能产品和服务在服务公示方面的自查和评估，同时适用于监管机构、第三方测评机构对生成式人工智能产品和服务在服务公示情况进行监督、评估与认证.
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件.
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件.
3. 1生成式人工智能generative artificialintelligonce具有文本、图片、音频、视频等内容生成能力的模型及相关技术.
3. 2 生成式人工智能产品和服务generative artificialintelligence products and services基于数据、算法、模型、规则，能够根据使用者提示生成文本、图片、音频、视频等内容的人工智能产品和服务.
3.3
以提供生成式人工智能产品或服务为目的，进行生成式人工智能产品或服务研发的组织或个人.注：以下简称服务提供者.
4缩略语
下列缩略语适用于本文件.AI:人工智能（Artificial intelligence)
5公示内容要求
服务提供者应向用户公示服务基本情况，具体要求如下：
a）应根据产品或服务的内容，从年龄、职业等维度明确适用人群对象，并在产品或服务使用前向 用户公示本产品或服务适用的人群，如成年人、教师、医生等：b）应根据产品或服务的内容，明确产品或服务适用的场合和用途，使用户能够清晰、准确了解在
