中华人民共和国国家标准化指导性技术文件
GB/Z 27021.11-2022/ISO/IEC TS 17021-11:2018
合格评定管理体系审核认证机构要求 第11部分：设施管理管理体系 审核与认证能力要求
Conformity assessment-Requirements for bodies providing audit andcertification of management systems-Part 11:Competence requirements forauditing and certification of facility management (FM) management systems
国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布
目次
前言引言1范围2规范性引用文件3术语和定义4通用能力要求5FM管理体系审核员的能力要求5.1总则5.2术语和过程 5.3设施管理（FM）组织所处的环境5.4领导作用5.5风险和机遇5.6绩效. 26复核审核报告和做出认证决定人员的能力要求6.2设施管理（FM）组织所处的环境 6.1术语和过程 36.3风险和机遇 36.4绩效 37其他人员的能力要求 37.1总则 37.2术语和过程 7.3设施管理（FM）组织所处的环境附录A（资料性）设施管理（FM）管理体系审核及认证的知识 3参考文献.
前言
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
本文件为GB/T27021《合格评定管理体系审核认证机构要求》的第11部分，GB/T27021已经发布了以下部分：
第1部分：要求；
一第2部分：环境管理体系审核与认证能力要求；第3部分：质量管理体系审核与认证能力要求；第4部分：大型活动可持续性管理体系审核和认证能力要求；第5部分：资产管理体系审核和认证能力要求；--第7部分：道路交通安全管理体系审核认证能力要求； 第6部分：业务连续性管理体系审核认证能力要求；第8部分：城市和社区可持续发展管理体系审核与认证能力要求；第9部分：反贿略管理体系审核与认证能力要求；第10部分：职业健康安全管理体系审核与认证能力要求：第11部分：设施管理管理体系审核与认证能力要求.
本文件等同采用ISO/IECTS17021-11：2018《合格评定管理体系审核认证机构要求第11部分：设施管理管理体系审核及认证能力要求》，文件类型由ISO/IEC的技术规范调整为我国的国家标准化指导性技术文件，
请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任，
本文件由全国认证认可标准化技术委员会（SAC/TC261）提出并归口，
本文件起草单位：中国船级社质量认证公司、中国合格评定国家认可中心、中国设备监理协会、湖州众一企业管理咨询有限公司、中国计量协会、中国认证认可协会、北京联合智业认证有限公司、北京恩格威认证中心有限公司、方圆标志认证集团有限公司、北京大陆航星质量认证中心股份有限公司、中质协质量保证中心、南京中科药业有限公司.
本文件主要起草人：张瑜、尹晓敏、李强、李洋、黄俊峰、李翠平、王晓冬、周建强、孟咏歌、任青、贾岚、柯章男、王红、鹿方、郭冉、周亚杰.
引言
设施管理（FM）整合了多个学科，旨在影响社会、社区和组织的效率、生产力和经济，以及影响人们与建筑环境互动的方式.设施管理通过其管理和所提供的服务影响着世界上大多数人口的健康、福社和生活质量.ISO41001构建了一个连贯规则框架，使设施管理能够实现其目标和愿景.FM管理体系审核认证人员需要具备GB/T27021.1一2017中所述的一般能力，以及本文件中所述的具体管理体 系能力.
本文件是GB/T27021.1-2017的补充，GB/T27021.1-2017第4章中的指导原则是本文件要求的基础.它特别闸明了GB/T27021.1一2017附录A中规定的认证过程中涉及的人员能力要求.
相应能力的人员才能对FM管理体系进行审核.审核员应具备ISO/IEC17021-1中所述的一般能 对于相关方（包括认证机构的顾客和被认证组织的顾客），认证机构有责任确保仅使用被证实具备力，以及本文件中所述的特定能力，认证机构需要具备每个审核范围所需的人员能力.
在本文件中，下列文本表述适用：
“应”表示要求；“可”表示允许； “宜”表示建议；“能”表示可能性或具备能力.
