中华人民共和国旅游行业标准
LB/T099-2025
无障碍旅游线路设计指南
Guidelines for the design of accessible tourism routes
中华人民共和国文化和旅游部 发布
目次
前言 1I11范围2规范性引用文件3术语和定义4设计原则5通用设计流程6旅游要素设计需考虑的因素 7无障碍环境需考虑的因素参考文献
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由中华人民共和国文化和旅游部提出.
本文件由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC210）妇口.
本文件起草单位：四川省残疾人无障碍环境建设促进会、黑龙江智中标准化管理专业咨询有限责任公司、北京正河山标准化咨询事务所（有限合伙）四川旅游学院、厦门标普标准化服务有限公司、四川省文化和旅游厅、四川省残疾人联合会、四川师范大学、四川省依然旅行社有限责任公司、四川圆梦助残公益 服务中心、深圳大学、北京三一公益基金会、成都市无障码环境促进会、北京市房山区基金小镇发展促进中心、山东天蒙旅游开发有限公司、祥源控股集团有限责任公司.
本文件主要起草人：熊红霞、黄卫德、牟琳、张吴瑞、陈智勇、陈琮、王汝解、黄勇、吴雪萍、周林刚、邵磊、张海燕、高明权、朱佳云、王国泰、顾颖. 磊、王旭东、沈丹玺、刘畅、零慧、方琳、张小霞、陈雪莲、背志刚、马正辉、吴进进、黄育、陈永海、刘子腾、崔
无障碍旅游线路设计指南
1范围
本文件提供了无障碍旅游线路设计的原则、通用设计流程、旅游要素设计和无障码环境需考虑的因素等方面的指导.
本文件适用于为残障人士、老年人及其他具有无障碍服务需求的旅游者开展无障碍旅游线路的设计、开发、服务和管理的机构、单位.
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款.其中，注日期的引用文件.仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本 文件.
GB2894安全标志及其使用导则GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号 GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T16766旅游业基础术语GB/T37668信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法GB50763无障碍设计规范 GB55019建筑与市政工程无障碍通用规范LB/T096无障碍旅游从业人员培训指南
3术语和定义
GB/T16766和LB/T096界定的以及下列术语和定义适用于本文件.
3.1
为无障碍旅游设计并提供的游览线路.
4设计原则
4.1需求导向原则
理特征的无障碍旅游线路，保证其无障碍体验旅游服务.
4.2安全性原则
旅游线路，并采取有效的安全风险防范和应急处置措施.
LB/T 099-2025
4.3合理配置原则
全面调研与评估旅游目的地、吸引物的无障碍环境与服务现状，科学选点、畅通连线、精准匹配要素.必要时可以做出调整和改变，确保服务对人具有包容性和可及性.
4.4系统性原则
采用整体方法确保旅游体验的流程和内容无障碍化、具有包容性.各个旅游要素的设计满足无障碍旅游的需求，同时各要素和各环节之间相互配合，为旅游者提供一个系统完整的无障碍链.
5通用设计流程
5.1设计流程总框架
无障碍旅游线路设计的通用流程可包括调查分析无障碍旅游需求、统筹旅游要素资源、确定旅游线路和行程安排、监测评价与改进四个阶段.
图1提供了无障碍旅游线路设计的通用流程框架指导.
图1无障碍旅游线路设计通用流程框架
5.2调查分析无障碍旅游的需求
5.2.1无障碍旅游需求分析一般包括：服务人群的无障碍旅游需求、无障碍旅游目的地的现状、无障碍旅 游市场的调查、无障碍旅游服务提供方自身的服务能力和其他相关的需求等.
5.2.2服务人群的无障碍旅游需求包括：旅游者的特征、无障碍需求、旅游期望和要求、经济状况、以往的旅游经验、安全与保障等.
5.2.3无障碍旅游目的地的现状包括：无障碍环境建设情况、旅游吸引物、旅游要素的匹配情况、文化习 俗、生活习惯等.
5.2.4无障碍旅游市场的调查包括：目标群体分析、市场规模、支持环境、资源分析、产品价格、开发时间和成本、经营成本以及回报率等.
5.2.5无障碍旅游服务提供方自身的服务能力包括：专业服务人员、无障碍环境建设、旅游服务设施设 备、服务和管理水平、无障碍旅游信息的可及性等.
注：无障碍旅游服务提供方包括：景区、旅行社、住宿、餐饮、交通、休闲娱乐、购物、公共服务等与无障碍旅游活动相关的服务提供者以及其供应商.
5.2.6其他相关的需求包括：竞争对手的路线产品分析和借鉴，其他利益相关方的意见和建议.
