万科成都 健康住区产品行动 内部文件请勿外传 万科成都健康住区研发小组 01疫情背景下的客户需求解读 CONTENTS 目录 02以健康住宅为核心理念的产品与服务应对策略 03快速响应行动1——产品健康升级包与成本专项 vanke 04快速响应行动2——价值传递方案与计划 05工作进度计划与人员落位 内部文件请勿外传 01疫情背景下的客户需求解读 1.1当下客户痛点和需求 客户观察——疫情下的生活状况转变 客户需求变化—一—对个人卫生和公共卫生安全更高的要求； 生活、工作习惯发生改变带来的需求. 如何保证自己居住社区的安全，不管是人员 社区 囤货 还是公共环境？ DAILY LIFE VLOG 严防死守 无处安放 对个人卫生和公 如何尽量减少接触公共区域，避免接触感染？ 共卫生安全提出 更高的要求 如何保证家里的空间是安全无病毒的？ 出门 家庭娱乐 全副武装 花样匮乏 如何确保家里吃的、喝的都是健康的？ 工作方式变化——如何满足居家线上办公需 回家 孩子教育 求？ 全面消毒 生活、工作习惯 与家人相处时长变化—一如何满足各个家庭 成员以及家人之间互动的家庭活动需求？ 发生改变带来的 消费方式的变化一一如何满足足不出户进行 工作 吃饭问题 需求 各类生活物资的购买？ 内部文件 相互打扰 运动方式变化—一在家运动和活动的需求？ 请勿外传 vanke ...
健康住宅区设计研发（43P PDF）.pdf
