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第一章项目背景及需求分析. 16
第一节项目需求分析.. 16一、项目背景... .16二、作业标准.. 17三、作业要求.. 19四、管理要求.. 25第二节项目重难点分析. 26一、现场实际情况分析.. .26二、项目重难点分析... .28三、解决方案... 29四、合理化建议... .32
第二章项目组织机构及人员管理. 39
第一节项目组织机构...40一、公司组织机构... .40二、组织机构的建立. 40三、组织机构的要求... 42四、组织机构设计原则. 43五、本项目组织机构.. 47第二节人员配备.. .49一、人员配备原则.，50
二、人员配备.. 52三、人员素质要求.. .55四、人员定岗.. 61五、员工守则.. 67六、公司岗位职责... ..68七、本项目人员职责.. 82第三节人员管理方案... .85一、人员管理优化....85二、人员调动管理.. .87
第三章项目管理规章制度.. .91
第一节人事管理制度.. .92一、员工的聘用... 92二、员工的入职.. ..93三、员工的试用、转正. 94四、员工的离职....95五、对主管进行员工流失率考核的办法... .. 97第二节车辆管理制度.. .97一、适用范围... .98二、车辆使用管理.. .98三、车辆用油管理. 100四、车辆维修、保养管理. .103五、车辆罚款管理.. 106
六、安全事故处理.. .107七、驾驶人员管理... .108八、车辆事故理赔管理. 110九、驾驶员证照管理... 111十、持证上岗... .112十一、车辆作业安全制度. 112十二、电瓶作业车辆管理制度. .113第三节培训管理制度....114第四节巡查工作管理规范. 116一、市容巡查的目的... .116二、市容巡查工作时间.. .116三、巡查、检查主体.. 117四、巡查方式... .117五、日常市容巡查内容. 119第五节考勤制度....121一、考勤基本要求.. .121二、加班管理规定.. 122三、员工请、休假制度.. .122第六节员工的日常管理制度及奖惩制度. .124一、日常管理制度.. 124二、奖惩制度... .125第七节工作纪律.. 129
第八节清洁组组长及清洁组人员管理制度........130一、清洁组组长... .130二、清洁组组员职责. 131第九节清扫保洁作业十个严格及质量标准“六净、六无”： ..132一、清扫保洁作业十个严格. 132二、质量标准“六净”、“六无” .135第十节绩效考核....136一、目的... 136二、适用范围... .136三、定义... 136四、职责和权限. 137五、考聘时间和方式. .137六、考评内容和依据.， 137七、考评流程...139八、备案存档.. .140九、考评资料的保存. 140第十一节督查督办工作制度及地面清扫保洁督查管理141一、督查督办工作制度. 141
二、地面清扫保洁督查管理.. .145第十二节节假日值班管理制度.146
一、总则.. .146二、职责.... .146三、各片区值班领导负责. 147四、办公室为制度负责.. 147五、品质部负责... .147六、安全部负责.. 148七、各项目部、作业部门负责. .148八、其他职能部门及休假管理人员负责........148九、管理细则. .149十、假期值班工作，按公司安排的内容........150十一、假期请假... .152十二、通讯.. 152十三、劳动纪律... .152
第四章商圈环卫实施技术方案. 152
第一节人工作业规划...152一、人工作业计划... .152二、人工作业工具配备. 161三、人工作业规程... .166第二节机具作业方案.. 200一、机具作业计划.. 201二、机具配置及维护.. .206三、机具作业规程.. 212
