目录
第一章校园保洁服务的整体设想和策划. .18第一节校园保洁项目背景及需求分析， .18一、校园保洁行业前景分析. ..18二、保洁行业目前状况及特征. 20三、校园保洁服务的重难点及解决措施 ...21四、校园保洁工作职责. ..25五、项目概况 ..27第二节校园保洁服务的管理体系 ...28一、管理理念. ...8二、基本管理模式. ..29三、标准化管理体系. 30四、管理方式和服务计划 .31第三节预期达到的管理目标.. ..33一、专业化、程序化的管理 .34二、节源开流...34第四节服务目标和承诺. ..34一、保洁服务目标.. ...34二、服务承诺. .35第二章校园保洁实施方案. ..38第一节进退场交接方案. .38
一、交接前...38二、交接. ..42三、退场. 45第二节校园各区域保洁工作流程 .46一、教学楼大厅保洁工作流程. ...46二、楼道保洁工作流程. 47三、池塘水域保洁工作流程. .49四、老师办公区保洁工作流程，50五、校园厕所保洁工作流程. ..53六、教室（阶梯教室）保洁工作流程 ...55七、计算机教室保洁工作流程. ...57八、体育馆保洁工作流程， ..58九、学校操场清洁工作流程. ...63十、图书馆清洁工作流程. ..63第三节日常专项清洁规程 ...66一、地下车库清洁程序. .67二、楼梯清洁程序. .68三、标识牌、水牌清洁程序. ...69四、瓷砖地面推尘程序. ...70五、玻璃清洁程序. ..71六、天花板清洁程序. ...72七、出风口清洁程序. .73
八、筒灯清洁程序...74九、硬质地面清洗程序. ...75十、不锈钢维护程序. ..77十一、电梯清洁程序. ..77十二、公共校园厕所清洁程序， ..79十三、教师办公室清洁程序. .82十四、外围清洁程序. ..83十五、垃圾桶（箱）、果皮箱清洁程序....85十六、窗帘的清洁程序. .86十七、天台和阳台的清洁程序， ..88十八、体育场地、球场座椅、看台的清洁程序....8十九、外墙清洗程序. ..88第三章组织机构人员分配和管理 ..92第一节项目组织机构. .92一、保洁服务定位及目标. ...92二、相关管理机制. .94第二节项目人员管理. ..96一、人员管理模式. ..96二、人员选聘管理.. ..97三、保洁人员配备原则， .98四、人员分配方案.. ...9第三节各岗位管理职能职责 101
一、项目经理岗位职责..101二、保洁主管岗位职责. ..102三、保洁员岗位职责. .103四、专业技师岗位职责， .104五、垃圾车驾驶员岗位职责， .105六、绿化工岗位职责. .105七、池塘水域保洁员的岗位职责， .107八、厕所保洁岗位职责..107九、食堂保洁员岗位职责， .108第四节校园保洁人员培训. .109一、目的与原则.. ...109二、培训对象， ..110三、培训内容. .115第五节校园保洁人员管理规范 .148一、目的.. ...148二、校园保洁员工的行为准则 .148三、员工工作行为规范 .149四、员工工作态度. .149五、员工仪表仪态.. ...150六、保洁员考勤制度. .151七、保洁员奖惩制度. ..151八、维护学校形象， 152
九、技术及操作规范 ...153十、日常规范文明用语， ..153.155第一节物资装备计划. ..155一、物资配备目标... ..155二、物资装备的原则. 155第二节保洁日常工具配备方案 .155一、保洁设备工具配备整体方案..155二、会议服务用具明细. ..157三、有害生物防治工具明细. ..158四、污水处理材料明细... ...158五、员工服装配备明细. ..160六、相关系统软件配备. .160第三节校园内设施设备维护 .161一、保洁车辆管理维护方案... ...161二、垃圾容器管理维护方案. .163三、其他设备设施管理维护方案. .165四、设施设备管理维护注意事项. .166第四节保洁设备管理制度... ...167一、日常申请领用制度 .167二、设施设备管理制度. .168.172
第四章校园保洁物资储备管理
第五章日常管理规章制度.
