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第一章管理与服务综述. .13
第一节环卫行业分析. 13一、环卫行业.. .13二、主管部门. 13三、行业状况. 14四、未来趋势...15第二节环卫保洁服务重难点分析. 16一、工作特点...17二、重难点分析... 18三、总体对策.. 22四、合理化建议... .23第三节环卫保洁服务总体策划. 27一、服务概况..27二、服务范围与内容... .27三、服务人员工作标准.. 33四、服务人员考核标准. .35第四节公司服务管理优势. 36一、理念优势.. 37二、技术优势... . 40三、经验优势. 40
四、配套优势..40
.41第一节整体服务设想.. .42一、服务宗旨.. .42二、管理目标... .42三、管理定位. 43四、管理体系.， . 44五、整体设想...45第二节环卫保洁管理模式 46一、运作模式.. .47二、运行机制.. .48三、考核模式. .50第三节组织机构及拟配备人员.. .51一、项目组织机构.. 51二、拟配备人员...52第四节岗位职责... .53一、项目经理岗位职责.， 53二、机械清扫队长岗位职责.. .54三、人工清扫队长岗位职责.. .55四、垃圾清运队长岗位职责. .57五、保洁员岗位职责... .58六、路面养护作业人员岗位职责. .59
第二章环卫保洁整体服务方案..
七、装桶工岗位职责.. 60八、冲桶工岗位职责... .60九、清运车驾驶员岗位职责.. .61十、酒水车司机岗位职责.. .62十一、洗扫车司机岗位职责... ..64十二、环卫车辆维修人员岗位职责. .66十三、安全员岗位职责.. .67第五节人员培训....67一、管理人员培训.. 68二、新员工培训.. .70三、垃圾收集转运员培训... .71四、司机及维修技术员培训. 73五、质检安全专员培训... .7679
六、道路清扫保洁员培训.
第三章设备设施的投入与管理. 81
第一节设备清单... .81一、保洁设备.. 82二、工作服.. .84第二节设备设施管理标准.. .85一、垃圾转运站、公厕等保洁设施. .85二、保洁作业保洁车辆... .88三、大型保洁设施及保洁基地周边环境. .90
第三节保洁车辆管理. 91
一、保洁车辆保养要求.. .91二、驾驶员管理要求... .92三、司机作业规范.. .94四、保洁车辆维修保养规范.. ..95五、保洁车辆的里程保养及流程. .96六、日常维修.. .96七、定期维修...97八、交通事故. 98九、操作事故的处理. .99
第四章道路保洁方案... .100
第一节道路保洁服务内容及要求. .101一、道路等级系统的构成... .101二、道路清扫保洁等级的划分标准. 102三、保洁范围.. 106四、保洁规范... .107第二节道路人工保洁管理. 108一、道路保洁作业流程.. .108二、道路保洁作业流程规范. .109三、特殊天气的道路保洁. 110四、环卫设备的保洁... .112五、垃圾清运规定.. 113
六、垃圾收集、清运标准. 113七、安全生产防范... .114八、卫生质量监督检查.. 117
第五章公共区域清理方案.. .118
第一节野广告清理服务... .118一、服务内容... 118二、清理范围.. .119三、清理设备...119四、清理方法. 122五、具体操作.，.126第二节非机动车停放区域清理. .129一、清洁标准.. 129二、工具准备... .130三、操作方法. 130四、注意事项.. 130第三节高架桥保洁... .131一、桥面日常保洁作业方式. 131二、设施保洁养护... .136三、防汛抗台、恶劣天气处理. .137四、防雪、抗冻恶劣处理.. .139五、冰雪清理措施... .140
第六章垃圾收集清运方案. 143
