标
体
准
新农村公共服务规范 第2部分：水陆环境卫生保洁
New ruralpublic service normPart 2: Sanitation and cleaning
（发布稿）
上海市市容环境卫生行业协会 发布
目次
目次.前言..引言.1范围.2规范性引用文件3术语和定义.4服务内容.5作业要求.6质量要求.7服务保障..8评价与改进.附录A（资料性）顾客满意度调查表
前言
本文件按照GB/T1.1-2022《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
本文件是T/STACAES039《新农村公共服务规范》的第2部分.T/STACAES039已经发布了以下部分：
第1部分：总体要求.
一第3部分：公共设施保洁.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由上海市市容环境卫生行业协会提出并归口.
境工程有限公司、上海晋宇环境服务有限公司. 本文件起草单位：上海东飞环境工程服务有限公司、上海万杰环境管理服务有限公司、上海酷发环
本文件主要起草人：何文远，林涛，杜君敏，谈震，翟杰，代庆梅，杨茜，孙健、张亦俊、沈立，俞天翼，桂东平，吴文强，丁冬华.
海酷发环境工程有限公司、上海晋宇环境服务有限公司、上海东道园川环综合养护有限公司、上海汉诚 本文件首批承诺执行单位：上海东飞环境工程服务有限公司、上海万杰环境管理服务有限公司、上环境服务有限公司、上海弘饰环保工程有限公司、上海宏慧物业保洁有限公司、上海辰揽环境工程服务有限公司.
引言
随着国家快速发展，新农村公共服务的建设和发展，成为国家城市和乡村振兴战略中非常关键和实质的一环，成为新农村建设现代化、城乡融合发展水平的重要标志.
新、更高的要求.加强建设以新农村为主体的公共服务体系，是国家推进新农村建设重要组成部分，搞 政府和公众起来越重视和关注新农村建设，公众各类宜居、娱乐等需求给新农村公共服务提出了更好新农村公共服务项目的建设及运行管理，也是城市管理及城市服务行业及企业的共同责任和使命.T/STACAES039《新农村公共服务规范》旨在确立适用于新农村公共服务的规范，拟由四个部分构成.
一一第1部分：总体要求.目的是明确新农村公共服务的总体要求以及服务提供商要求等.一一第2部分：水陆环境卫生保洁.目的是规范水陆环境卫生保洁的服务要求以及服务评价等. 第3部分：公共设施保洁.目的是明确公共设施分类、服务内容及要求、服务规范要求等.第4部分：绿化养护.目的是规范绿化养护服务的要求、内容和服务评价等.
本文件制定参考GB/T19001《质量管理体系一要求》标准.
的变化以及国家对新农村建设要求的变化，依据业务拓展情况，起草组将再组织制定系列标准的其他部 依据目前新农村服务提供情况，起草组先组织制定系列标准的第1～第4部分，随着新农村服务状态分标准，诸如长者关爱服务、法律服务、文化和娱乐服务、物业服务等.
新农村公共服务规范第2部分：水陆环境卫生保洁
1范围
本文件规定了新农村公共服务中水陆环境卫生保洁的服务内容、作业要求、质量要求、服务保障及评价和改进.
本文件适用于新农村公共服务中水陆环境卫生保洁的服务提供.
注1：水陆环境特指水域环境与陆地环境.
2规范性引用文件
件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文
GB/T19039顾客满意测评通则GB/T19095生活垃圾分类标志CJJ/T174城市水域保洁作业及质量标准DB31/T524道路和公共广场清洁质量与作业要求DB31/T525公共厕所清洁质量与作业要求 T/STACAES003水域日常保洁服务作业规范T/STACAES039.1新农村公共服务规范第1部分：总体要求T/STACAES039.3新农村公共服务规范第3部分：公共设施保洁
3术语和定义
DB31/T 524、T/STACAES 003、T/STACAES039.1、T/STACAES 039.3等界定的术语和定义，以及以下术语和定义适用于本文件.
3. 1
重点水域keywaters
政府规定的对生态环境保护、水资源管理和公众活动具有重要影响的水域.
4服务内容
4.1新农村公共服务的水陆环境卫生保洁包括但不限于：
一一镇村级道路、广场和绿地保洁：一一公共水域保洁： 一公厕保洁：-一垃圾收运.
