卓越管理培训专题
企业与班组管理通用知识
(William EdwardsDeming)
戴明博士于1900年10月4日生于美国爱荷华州（SiouxCity，IA），1921年从怀俄明大学（Univ.ofWyoming）毕业后继续前往科罗拉多大学进修，并于1925年修得数学与物理硕士，最后于1928年取得耶鲁大学的物理博士学位.1950年应聘去日本讲学，并将其报酬捐出，而后几乎每年都赴日继续指导，奠定了日本企业界良好的质量管理基础.
第一课：企业与班组管理通用知识
让我们关注一个词：管理
管理：至今无明确答案.
管理....是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动（环境）有意识、有组织、不断地进行的协调活动.
管理的含义：
1）是一种有意识、有组织的群体活动；
2）是一个动态的协调过程；3）是围绕一个共同目标进行的；4）其目的是有效地达到组织目标（有效率）；5）其对象是组织的资源和组织的活动.
第一课：企业与班组管理通用知识
补充：管理的八大职能简介
1）计划
计划是对未来行为所作的安排.计划是管理的首要职能明确目标；优化资源；制定政策、程序；以保证组织目标的实现.
2）决策
决策是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施.
决策由输入、处理、输出和四个环节构成.
现代管理学认为，企业管理重在经营，而经营的核心是决策.
决策贯穿于管理的全过程.
