国家职业标准 4-02-07-10 网约配送员 人社厅发[2021]92号.pdf

职业编码：4-02-07-10
网约配送员 国家职业技能标准 (2021年版） 1.职业概况 1. 1职业名称 网约配送员 1.2职业编码 4-02-07-10 1.3职业定义 通过互联网平台等，从事接收、验视客户订单并根据订单需求， 按照平台智能规划路线，在一定时间内将订单物品递送至指定地点 的服务人员。

1.4职业技能等级 本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、 三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。

1.5职业环境条件 室内、外。

1.6职业能力特征 具备一般智力、沟通能力、计算能力、空间感和色觉。

1.7普通受教育程度 初中毕业（或相当文化程度）。

职业编码：4-02-07-10
1.8培训参考学时 五级/初级工不少于53标准学时，四级/中级工不少于46标准 学时，三级/高级工不少于49标准学时，二级/技师不少于34标准 学时，一级/高级技师不少于26标准学时。

1.9职业技能鉴定要求
1.9.1申报条件 其备以下条件之一者，可申报五级/初级工： （1）累计从事本职业或相关职业工作1年（含）以上。

（2）本职业或相关职业学徒期满。

具备以下条件之一者，可申报四级/中级工： （1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等 级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

（2）累计从事本职业或相关职业工作6年（含）以上。

（3）取得技工院校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生）：或取得经评估论证、以中级技能为培 养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未 取得毕业证书的在校应届毕业生）。

具备以下条件之一者，可申报三级/高级工： （1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等 级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作5年（含）以上。

（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等 级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕 业证书的在校应届毕业生）：或取得本职业或相关职业四级/中级工
①相关职业：快通员、邮政营业员、邮政投湿员、快件处理员、邮政分栋员、邮政 转运员，物流眼务鲜等，下同。

②本专业或相关专业：邮政通信管理专业、快递运营管理专业、物流管理专业等， 下同。

2
职业编码：4-02-07-10
职业资格证书（技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为 培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生）。

（3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职 业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计 从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。

具备以下条件之一者，可申报二级/技师： （1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等 级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

（2）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等 级证书）的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相 关职业工作3年（含）以上；或取得本职业或相关职业预备技师证 书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2年（含） 以上。

具备以下条件者，可申报一级/高级技师： 取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证 书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

1.9.2鉴定方式 分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。

理论知识考试以 笔试、机考等方式为主，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基 本要求和相关知识要求：技能考核主要采用现场模拟、实际操作等 方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平：综合 评审主要针对技师和高级技师，通常采取审阅申报材料、答辩等方 式进行全面评议和审查。

理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制，成绩皆达 60分（含）以上者为合格。

1.9.3监考人员、考评人员与考生配比 理论知识考试中的监考人员与考生配比不少于1：15，每个考场 3
职业编码：4-02-07-10
不少于2名监考人员；技能考核中的考评人员与考生配比为1：5， 且考评人员为3人（含）以上单数：综合评审委员为3人（含）以 上单数。

1.9.4鉴定时间 理论知识考试时间：五级/初级工、四级/中级工不少于90min， 三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师不少于120min。

技能考 核时间：五级/初级工、四级/中级工不少于30min，三级/高级工不 少于35min，二级/技师、一级/高级技师不少于40min。

综合评审 时间不少于30min。

1.9.5鉴定场所设备 理论知识考试在标准教室或按考试系统配备的计算机机房内进 行：技能考核在配备模拟配送业务操作所需的手持终增、配送车辆 等相关设备及业务软件的场所进行。

职业编码：4-02-07-10
2.基本要求 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则 （1）遵纪守法，服务社会。

（2）着装整洁，礼貌文明。

（3）团结协作，勤奋务实。

（4）保守秘密，确保安全。

2.2基础知识 2.2.1专业基础知识 （1）网约配送服务知识。

（2）安全和应急处理知识。

（3）网约配送信息知识。

（4）网络设施设备知识。

（5）基础道路交通知识。

2.2.2职业基础知识 （1）职业性质、任务、方式方法及工作程序。

（2）基本素质和行为规范。

（3）权利与义务。

2.2.3相关法律、法规知识 （1）《中华人民共和国劳动法》相关知识。

（2）《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。

（3）《中华人民共和国安全生产法》相关知识。

...