国家职业标准 4-07-03-02 劳动关系协调员 人社厅发[2019]47号.pdf

职业编码：4-07-03-02
劳动关系协调员 国家职业技能标准
(2019年版）
1.职业概况 1.1职业名称 劳动关系协调员 1.2职业编码 1.3职业定义 从事劳动保障法律法规宜传、用人单位劳动标准和劳动规章制 度制定、劳动合同管理，参与集体协商、劳企沟通、劳动争议预防 与处理等工作的人员。

1.4职业技能等级 本职业共设四个等级，分别为：四级/中级工、三级/高级工、 二级/技师、一级/高级技师。

1.5职业环境条件 室内，常温。

1.6职业能力特征 具有较好的调查、判断和分析能力，较好的表达、沟通和说服 能力，较好的协调能力、化解冲突和应急处理能力。

职业编码：4-0703-02
1.7普通受教育程度 高中毕业（或同等学力）。

1.8职业技能鉴定要求
1.8.1申报条件 其备以下条件之一者，可申报四级/中级工： （1）累计从事本职业或相关职业①工作4年（含）以上。

（2）取得技工学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生）：或取得经评估论证、以中级技能为培 养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未 取得毕业证书的在校应届毕业生）。

（3）高等院校本专业或相关专业在校生。

具备以下条件之一者，可申报三级/高级工： （1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等 级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作5年（含）以上。

（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等 级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕 业证书的在校应届毕业生）：或取得本职业或相关职业四级/中级工 职业资格证书（技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为 培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生）。

（3）具有大学专科本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业
①相关职业是指人力资额管理、劳动保障事务处理、社会工作等职业，下同。

②相关专业是指劳动与社会保障、劳动经济学、人力资源管理、工商企业管理、法 学、社会学等专业，下同。

③相关职业资格证书（技能等级证书）是指企业人力资源管理师、劳动保障协理 员、劳动保障专理员，社会工作者等与劳动关系协调员职业功能具有关联性的职业资格证 书，下同。

2
职业编码：4-07-03-02
或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从 事本职业或相关职业工作2年（含）以上。

（4）具有大学本科本专业或相关专业学历证书，并取得本职业 或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从 事本职业或相关职业工作1年（含）以上。

（5）具有硕士研究生及以上本专业或相关专业学历证书（含尚 未取得毕业证书的在校应届研究生毕业生）。

具备以下条件之一者，可申报二级/技师： （1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等 级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

（2）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等 级证书）的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相 关职业工作3年（含）以上：或取得本职业或相关职业预备技师证 书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2年（含） 以上。

（3）具有大学本科本专业或相关专业学历证书，并取得本职业 或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从 事本职业或相关职业工作2年（含）以上。

（4）具有硕士研究生本专业或相关专业学历证书，并取得本职 业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计 从事本职业或相关职业工作1年（含）以上。

（5）具有博士研究生本专业或相关专业学历证书，累计从事本 职业或相关职业工作2年（含）以上。

具备以下条件者，可申报一级/高级技师： 取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证 书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

1.8.2鉴定方式 分为理论知识考试、技能考核和综合评审。

理论知识考试采用闭卷方式进行，实行百分制，60分以上为 3
职业编码：4-0703-02
合格。

技能考核采用闭卷方式进行，实行百分制，60分以上为合格。

综合评审采用工作论文、典型工作任务处理、项目评审等方式 进行，实行百分制，60分以上为合格。

1.8.3监考人员、考评人员与考生配比 理论知识考试、技能考核、综合评审的典型工作任务处理和项 目评审的监考人员与考生的配比不低于1：15，每个标准教室不少于 2名监考人员。

综合评审的工作论文由综合评审委员进行评定，综合评审委员 为3人（含）以上单数。

1.8.4鉴定时间 理论知识考试和技能考核均不少于90min，综合评审采用典型 工作任务处理、项目评审等方式的，时间不少于120min。

1.8.5鉴定场所设备 理论知识考试、技能考核、综合评审的典型工作任务处理和项 目评审在标准教室进行。

职业编码：4-07-03-02
2.基本要求 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则 （1）遵章守法，严谨求实。

（2）以人为本，客观公正。

（3）积极主动，热情服务。

（4）公道正派，诚实守信。

2.2基础知识 2.2.1劳动保障法律体系 （1）法学基础知识概述。

（2）劳动法律体系概述。

（3）社会保障法律体系概述。

2.2.2劳动关系基础理论 （1）劳动关系理论的渊源。

（2）多元主义视角下的劳动关系理论。

（3）冲突理论视角下的劳动关系理论。

（4）一元主义视角下的劳动关系理论。

（5）中国情境下劳动关系理论的发展。

2.2.3人力资源管理概论 （1）人力资源管理基本理论概述。

（2）工作分析的基础知识。

（3）员工招聘的基础知识。

5...