中华人民共和国国家标准
GB/T 36682-2018
展览物流服务基本要求
Basic requirements on exhibition logistics service
中国国家标准化管理委员会 国家市场监督管理总局 发布
目次
1范围2规范性引用文件3术语和定义4基本要求5人员与设施设备 5.15.2设施设备 人员6服务提供6.1展前准备6.3展品运输 6.2报关报检6.4仓储及查验6.5装卸与搬运6.6展品回运及处置7评价与改进
前言
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草.
本标准由全国会展业标准化技术委员会（SAC/TC348）提出并归口.
本标准起草单位：中国国际展览中心集团公司、中国国际贸易促进委员会纺织行业分会、中国邮电器材集团公司、厦门会展金泓信展览有限公司、展星项目策划有限公司.
本标准主要起草人：贺彩龙、蔡国枫、陈峰、赵鸥、王媛斌、富荣沛、潘臻、赖国香、黎明娟.
展览物流服务基本要求
1范围
本标准规定了展览物流服务的基本要求、人员与设施设备要求、服务提供要求及评价与改进要求等.
本标准适用于提供展览物流服务的组织或机构，也可作为展览会相关方对展览物流服务商进行选择和评估的依据.
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件.
GB/T18354物流术语GB/T19012质量管理颜客满意组织处理指南GB/T26165经济贸易展览会术语 GB/T28831国际货运单证制规范GB/T28832国际货运单证制质量要求GB/T28839进出境货物木质包装申报规范GB/T30055国际货运代理报关服务质量要求
3术语和定义
GB/T18354和GB/T26165界定的以及下列术语和定义适用于本文件.
3.1展览物流服务exhibitionlogistics service
将展品从指定地点运至展台，由展台运至指定地点的实体流动过程.
3.2展览物流服务商exhibition logistics service provider
提供展览物流服务的组织或机构.
展览会相关方exhibition Participants
与展览会活动举办有关的组织.注：主要包括主办单位、承办单位、协办单位、展览场馆运营方、参展商、主场服务商，以及交通、消防、海关、检验检 疫等管理部门.
4基本要求
4.1应以合法的契约关系从事展览物流服务. 4.2应具有展览物流专业服务能力和资源整合能力.
GB/T 36682-2018
4.3应具有健全的服务质量管理体系.4.4应规范、执行和持续优化展览物流服务流程，并符合防范、控制和规避风险的要求，保障展品、设施和人员安全.4.5展览物流服务指南应内容完整、条理清晰、表达精确，并规范和执行展览物流服务流程，保障展品4.6本标准中的部分要求仅适用于涉及展品出入境的国际展览物流服务，包括5.1.2、5.1.3、6.1.3、6.2、 按时、准确到位.6.3.1 6.3.26.4.2 6.6.1 和 6 6.2 等.
5人员与设施设备
5.1人员
5.1.1项目负责人应接受过展览物流服务专业知识培训，掌握业务流程，具有相应的业务操作能力、较强的责任心和协调能力.5.1.2报关员应受雇于依法在海关注册登记的组织，熟悉和遵守展品报关的法律、法规和流程，具有展览物流服务专业知识和报关业务能力.5.1.3报检员应受雇于依法在国家检验检疫机构注册登记的组织，熟悉和遵守展品报检的法律、法规 和流程，具有展览物流服务专业知识和报检业务能力.5.1.4驾驶和操作设施设备的人员应具有有效的上岗证件.5.1.5搬运工人应接受过专业知识和技能培训.
5.2设施设备
5.2.1应符合国家安全标准和具有有效期内的检测文件.5.2.2应定时检查、保养，保持工况良好，保障安全运行.5.2.3吊装所使用的吊带吊具应专业并保证安全.
6服务提供
6.1展前准备
6.1.1与展览会相关方签订展览物流服务合同，制定和提供展览物流服务指南.6.1.2应投保展览会物流责任险种，提示参展商投保展品损失相关险种.6.1.3展品如需出入境，应向海关和检验检疫机构办理报关报检. 6.1.4组织和开展展品信息采集.6.1.5根据服务要求，配置和调度人力资源及其他所需资源，明确分工和责任，制定展览物流服务实施方案.6.1.6协调展览会相关方对展览物流服务实施方案进行评估并制定应急预案.
6.2报关报检
6.2.1文件核对交接
接收并核对收发货人或其代理人提供的出人境展品进出口文件的准确性和完整性.按照GB/T 28831、GB/T 28832的规定.
