标
准
公共租赁住房数字化运营管理服务 评价方法
Evaluation methods for digital operation and management services of public rental
housing
中国建筑节能协会 中国通信标准化协会 发布
T/CABEE 141-2026T/CCSA 887-2026
目次
前言 III1范围..2规范性引用文件3术语和定义.4总体原则与要求 4.1总体原则.4.2基本要求.5评价指标体系..5.1评价指标体系框架，5.2评价指标的设立，6取值规则..7评价结果形成规则. 7.1评价结果的计算.7.2评价报告，7.3评价结果的应用，8评价活动的组织实施，附录A（规范性） 评价报告模板参考文献..
T/CABEE 141-2026T/CCSA 887-2026
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由中国建筑节能协会和中国通信标准化协会提出并归口.
本文件起草单位：浙江久婵物联科技有限公司、中外建设信息有限责任公司、新疆维吾尔自治区住房和城乡建设厅、山东省住房和城乡建设厅、中国信息通信研究院、涡阳县住房和城乡建设局、东营市 住房和城乡建设发展服务中心、阜南县住房和城乡建设局、苏州市吴江区住房和城乡建设局、济南市房产测绘研究院、杭州名光微电子科技有限公司、临海市社会事业发展集团有限公司、数字新疆产业投资（集团）有限公司、北京易住行技术有限公司、深圳数智乐居科技有限公司、深圳广物智酷咨询有限公司.
本文件主要起草人：沈哲明、尚治宇、黄智、王春杰、马爱卫、陈楠、马虹、季磊、宋峰、席云龙、李雷、高宏、庞帅、郑为、杨静、王姣、汪红梅、郭耀毅、金泽、孔宁江刘彦荣王皓、刘政、张站、游慧、王静姣、王超范、朱海平、吕艳玲、李野.
T/CABEE 141-2026T/CCSA 887-2026
公共租赁住房数字化运营管理服务评价方法
1范围
本文件确立了公其租赁住房（以下简称“公租房”）数字化运营管理服务评价的总体原则和要求，规定了评价指标体系、取值规则、评价结果形成规则以及评价活动的组织实施等内容.
本文件适用于开展数字化运营管理服务评价活动.
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款.其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本 文件.
GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求JGJ/T433公共租赁住房运行管理标准
T/CABEEXXXXT/CCSAXXXX公共租赁住房数字化运营管理服务要求
3术语和定义
JGJ/T433界定的术语和定义适用于本文件.
4总体原则与要求
4.1总体原则
a）科学合理原则.评价指标体系系统反映管理服务全过程，指标设置具有独立性、代表性和可验 开展公共租赁住房数字化运营管理服务的评价活动遵循下列原则：证性，能准确反映公租房数字化运营管理服务的关键要素和核心能力.b）可量化可操作原则，评价所选择和确定的定量或定性评价指标均可通过客观测量、主观判定或 计算等方法取得可量化的数值，评价结果能以量化方式表达，具有可操作性.
4.2基本要求
4.2.1公租房数字化运营管理服务工作应符合T/CABEEXXXXT/CCSAXXXX的规定，运营单位具备运营管理服务体系及能力.
4.2.2应设立规范的公租房运营管理服务机构，并根据地方要求、服务片区实际情况及租户规模，合 理配置经培训合格并持证上岗的服务人员.
台”），并支持租赁管理、运营服务、安全管理等核心业务的线上流转、过程管理与电子化记录.
5评价指标体系
5.1评价指标体系框架
公租房数字化运营管理服务评价指标体系由2个层级的评价指标构成（见图1）.其中，一级评价指标4项，二级评价指标20项.
图1公租房数字化运营管理服务评价指标体系
5.2评价指标的设立
一级评价指标的构建基于公租房数字化运营管理服务的核心业务要素，包括数字化支撑、租赁管理、运营管理服务和安全防控管理等4个指标.其中，数字化支撑反映了数字化建设的基础能力和技术保障 水平：租赁管理反映了运营单位对房源、租户、合同、租金等核心业务对象的全生命周期维护与管理能力：运营服务管理反映了在租赁期间为租户提供遥检、报修、资格复审、预警响应等日常运营服务的执行与保障能力：安全防控管理反映了对平台数据、物理空间及智能设备的安全防护与合规管控能力.二 级评价指标是直接取值的指标.
6取值规则
在展开评价时，应使用表1中规定的取值规则.
表1取值规则
级评价 二级评价 指标项说明 指标 取值规则 计算依据与方法指标 指标 分值 判断准则具备房源管理、租户管理、档 案管理、运营管理、租金收缴、基本功能合同管理、预警管理、巡检管 理、设备管理、维修管理、运 必要功能每少1个扣1分 查看平台功能营态势分析等核心业务功能数字化支撑 a）建立并执行操作规程：平 台运行安全、稳定： a）平台出现1次不稳定、不安 全的情况.扣0.5分： 查看运行情况及审计运维稳定能力 b）建立后期升级、运维机制 并有效执行 b）未提供后期升级维护等服 务的扣1分 记录资料具备与政府住房保障平台、公 平台无标准化的数据接口技术 查看数据接口技术文档与联动能力安户籍系统、国有资产管理平 台等进行数据对接的能力 3 文档与实施方案，扣3分 实施方案a）建立数字化档案，实行 房一档”动态管理； 未建立数字化档案的扣5 分：房源管理 b）房源档案信息完整（至少 5 b) 必要信息缺失或错误 随机抽查管理辖区内的房包含房屋基本信息、历史 租赁信息、维修记录等）： 未及时完成更新的延期 项，扣0.5分： 源档案进行查验租赁管理 ）房源档案信息更新及时 d.扣0.2分 无线上办理入退租功能，a）具备线上办理入退租业务 的能力： a) 完成比例不足99%时，每降租记录，（办理完成租户 扣3分： 查看平台功能，查阅入退租户管理b）在规定时限内，入退租办理 完成比例不低于99%； 5 ) 低1%，扣1分： 数量÷应办理租户总数））记录完整、准确 记录必要信息缺失或错误 1项，扣0.2分 X100%
