A 00 ICS 03.120.10
中华人民共和国国家标准
GB/T 19000-2016/ISO 9000 :2015 代替 GB/T 19000--2008
质量管理体系基础和术语
Quality management systems-Fundamentals and vocabulary
(ISO 9000:2015,1DT)
2016-12-30 发布2017-07-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布 中国国家标准化管理委员会
GB/T 19000-2016/ISO 9000:2015
目次
前言 引言N 1范围 2基本概念和质量管理原则 2.1总则 2.2基本概念 2.2.1质量 2.2.2质量管理体系 2.2.3组织环境 2.2.4相关方2 2.2.5支持 2.3质量管理原则2 2.3.1以顾客为关注焦点2 2.3.2领导作用 2.3.3全员积极参与 2.3.4过程方法 2.3.5改进 2.3.6循证决策6 2.3.7关系管理8 2.4运用基本概念和原则建立质量管理体系 2.4.1质量管理体系模式 2.4.2质量管理体系的建立 2.4.3质量管理体系标准、其他管理体系和卓越模式 3术语和定义 3.1有关人员的术语 3.2有关组织的术语 3.3有关活动的术语11 3.4有关过程的术语12 3.5有关体系的术语13 3.6有关要求的术语15 3.7有关结果的术语17 3.8有关数据、信息和文件的术语19 3.9有关顾客的术语21 3.10有关特性的术语22 3.11有关确定的术语23 3.12有关措施的术语24 3.13有关审核的术语25
GB/T 19000-2016/ISO 9000:2015
附录A（资料性附录）概念关系及其图示28 参考文献42 索引44
』
GB/T 19000-2016/ISO 9000:2015
前言
本标准按照GB/T 1.1一2009给出的规则起草。
本标准是GB/T 19000族标准的核心标准之一。
本标准代替GB/T19000一2008《质量管理体系基础和术语》。
本标准与GB/T19000一2008相比，除编辑性修改外主要技术变化如下： 一一标准中的基础知识部分做了全面调整； -质量管理原则由八项改为七项； 一截止到本标准发布时，将GB/T19000族标准中的全部术语汇集到本标准中。
本标准使用翻译法等同采用1SO9000：2015《质量管理体系基础和术语》。
由于两种不同语言上的差异，术语3.6.12capability与3.10.4petence均译为“能力”，但其定义 却不同。
在 GB/T 19000 族标准中,术语 3.6.12 能力（capability)特指组织、体系或过程的能力，而 3.10.4能力（petence）则特指人员的能力。
某些定义下面所加的“注”，是为英文版国际标准的使用者所提供的附加信息（如：3.2.2的注3； 3.3.3的注2；3.4.8的注2；3.6.11的注1；3.8.5的注2和3.12.7的注），为等同采用国际标准，本标准仍 保留了这些内容。
本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC151)提出并归口。
本标准起草单位：中国标准化研究院、国家认证认可监督管理委员会、中国认证认可协会、中国合格 评定国家认可中心、中国质量认证中心、天津华诚认证中心、中国船级社质量认证公司、深圳市环通认证 中心有限公司、中国新时代认证中心、方圆标志认证集团有限公司、北京新世纪检验认证有限公司、国培 认证培训（北京）中心、华夏认证中心有限公司、上海质量体系审核中心、中质协质量保证中心、上汽通用 五菱汽车股份有限公司、内蒙古北方重型汽车股份有限公司、泰兴龙溢端子有限公司、上海建科工程咨 询公司、内蒙古伊利实业集团股份有限公司、天津天地伟业科技有限公司、重庆长安汽车股份有限公司、 内蒙古和信园蒙草抗早绿化股份有限公司、南京造币有限公司、中国铁建股份有限公司、中国建材检验 认证集团股份有限公司、北京东方易初标准技术有限公司。
本标准主要起草人：李镜、谷艳君、张惠才、李强、任青钱、李明、郑元辉、黄学良、曲辛田、郑燕、梁平、
魏向阳、柳叶、董晓红。
本标准所代替的标准的历次发布情况为： -GB 6583.1-1986 ; -GB/T ;GB/T 6583-1994; GB/T 19000-2000(将GB/T 19000.1 的内容并人。
同时，该标准被取消);GB/T 19000-2008。
Ⅲ
GB/T 19000-2016/ISO 9000:2015
引1言
本标准为质量管理体系提供了基本概念、原则和术语，为质量管理体系的其他标准奠定了基础，本 标准旨在帮助使用者理解...
