T/LZJX 001-2020 家庭保洁服务质量规范.pdf

ICS 团体标准 T/LZJX001-2020 家庭保洁服务质量规范 Quality standard of household cleaning service 2020—11一10发布 2021—01—01实施 兰州家庭服务行业协会发布 目 录 1范围 2规范性引用文件 1 3术语和定义 1 3.1家庭保洁服务 1 3.2家庭保洁员 3.3单次保洁 3.4定期保洁 2 3.5 日常保洁 2 4保洁服务分类 2 5家政服务机构基本要求 2 5.1企业经营条件要求 2 5.2信息档案管理要求 2 6家庭保洁员职业要求 4 3 6.1道德规范要求 3 6.2基本知识要求 3 6.3态度要求 3 6.4家庭礼仪要求 3 6.5家庭保洁的基本知识及技能要求 4 6.6家庭保洁培训管理要求 4 6.7持证上岗 5 7保洁服务用品用具管理 5 7.1保洁服务用品用具 5 7.2保洁服务用品用具管理要求 5 7.3清洁剂的采购及使用 5 ...