ICS03.200 A12 团 体标准 T/CTACA001-2020 休闲旅游用车租赁服务质量要求与评价 Quality and rating of leisure and tourism vehicle rental service 2020-09-24发布 2020-10-01实施 中国旅游车船协会发布 T/CTACA001-2020 目录 前言 1范围 2规范性引用文件 .3 3术语和定义 3 4质量等级和评价方法 ...................4 5必备条件 5 6通用要求.. 附录A服务质量评价指标计算方法12 附录B车辆租用告知书示范文本14 1 T/CTACA001-2020 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》 的规定起草. 本文件由中国旅游车船协会提出并归口. 本文件起草单位：中国旅游车船协会旅游租赁分会、首汽租赁有限责任公司、北京同和 时代旅游规划设计院、北京首汽智行科技有限公司、香格里拉市悟空出行科技有限公司、成 都国信中联投资管理有限公司、携程租车、沃尔沃汽车销售（上海）有限公司. 本文件主要起草人：杨军伟、刘汉奇、付磊、宋磊、陈博、谭奕、吴宏亮、李宗庚、梁 洁、芦永亮、徐宁. 2 ...
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