目录
第一章项目背景..
第一节项目理解 .15一、肥料的定义， ...15二、肥料的分类.15第二节项目背景... 40一、化肥在农业生产中的地位和作用， ..40二、化肥生产和施用上存在的问题. ...41三、对化肥使用的认识误区， ..42四、未来化肥的发展方向......45五、提高化肥利用率的途径和措施， ...46第三节相关知识. ....47一、化肥相关概念， .47三、化肥包装... ...50四、化肥储存..50五、化肥市场分析. ..53
第二章项目整体服务设想 .57
第一节服务理念.. .57一、满足客户需求类理念 ...57二、优质服务类理念....58三、服务境界理念. ...60四、平息客户抱怨类理念 .62第二节项目管理模式. ..62
一、管理目标...63二、管理原则. ...63三、管理步骤. ...65五、培育高素质的员工队伍. ...69六、加强项目产品的管理，.69七、实行时效工作制.. ...70八、全天候服务，九、建立人性化的服务标识系统....70
四、建立和实施完善的管理服务体系..69.70十、加强员工培训.第三节项目实施承诺....72一、供货质量承诺 ..72二、项目实施进度承诺 ...73三、项目规范实施承诺. ..74四、项目完成承诺... ...75.77
五、售后服务承诺书.
第三章项目组织机构及人员岗位职责 ...79
第一节项目组织架构图. ...79第二节项目拟投入主要人员情况表. ...80第三节部门工作职能. ...81一、客服组工作职能....81二、物控组工作职能. .82三、财务部工作职能. ..83四、综合组工作职能. .84
第四节人员岗位职责....84
一、客服部主管. ...85二、客服带班岗. ...86三、服务专员岗， ...87四、物控部经理岗位职责， ...8五、采购部主管岗位职责， .89六、仓库主管岗位职责. ...0七、搬运队长岗位职责， ...90八、化肥配送负责人岗位职责. ...1九、化肥配送外勤工作人员岗位职责..92十、化肥配送车辆驾驶人员岗位职责..93十一、化肥配送内勤人员岗位职责.94十二、化肥配送库管员岗位职责.95十三、财务部经理岗位职责. ...95十四、财务部总账岗位职责.. ...96十五、财务部成本会计岗位职责，...98十六、财务部应收应付岗位职责. ...98十七、财务部统计岗位职责. ...9十八、行政管理工作职责... ..10十九、人力资源管理工作职责.二十、法务管理工作职责....102第五节人员管理措施. ...104一、日常管理措施， ..104二、考核管理措施. .105
三、安全管理措施. ...105
第四章化肥生产工艺. ..106
第一节生产工艺 ...106
一、复肥配方的设计原理与方法 ..106二、复肥养分形态的设计... ..111三、复肥养分分析式..112四、基础化肥生产准备， .113五、复肥的生产工艺及技术 .129第二节化肥废水处理. ...145一、化肥污水概述 .145二、产污环节......150三、废水处理工艺 ..152
第五章化肥供货方案.. ...155
一、设备能力.. ..155二、原料保障能力..156三、储服务能力.. ..156四、人力资源配置情况， ...156五、配送能力.. ..157六、财务能力. ..157七、质量保障及管理能力....157八、应急保障能力.. ..158九、沟通能力.. ..158
一、任命实施工作小组 ..159二、管理层批准. .159三、筹资计划.. ...159四、供货管理和组织， ...159五、详细的供货计划. ..160六、供货进度安排..160七、化肥运输.. .160八、验收交付使用， .160第三节货物响应程度， ..161一、响应程序. .161二、响应原则......161三、质量响应. ..163四、响应时间. ..164第四节供货计划安排. .165一、生产时间安排. ..165二、出厂检验时间安排..165三、运输时间安排... ..166四、到货交付时间安排. ...166五、交付安排 ...166第五节供货保证措施. ..167一、交货说明与运输条件....167二、验收方案. ..168三、供货保障措施 ...169四、验收保证措施， .169
