目录
第一章整体服务设想. 11
第一节项目需求分析. 12一、项目概况.. .12二、服务内容.. 14三、形式及组织.， 14第二节项目服务计划.. 19一、服务原则. 19二、服务理念...19三、目标任务.. 19四、工作标准.. 20五、功能定位.. .20六、辅导方式. 21第三节项目管理方式.23一、管理原则.. .23二、管理机制.25三、管理模式. .28四、管理方法.. 32五、管理内容. 37第四节项目整体规划.. .40一、指导思想. 40
二、工作目标. 41三、工作要求.. 41四、主要任务.. 42五、工作安排. 47六、工作原则.. .48第五节项目保障方案. 49一、方案保障.. .49二、服务保障...49三、人员保障. 50四、资料保障....51五、沟通保障.. .51
第二章项目组织机构建立. .52
第一节项目组织机构... .52一、组织机构的建立. 52二、组织机构的要求..56三、组织机构设计原则. .58四、组织机构图.. 61第二节公司各部门职责.. .62一、财务部门... .62二、人力资源部. .65三、行政部... .66四、培训部. 67
五、业务部..68六、社工服务部... .69七、心理咨询部..
.69第三章人员配备计划.. .71第一节项目人员配备.. .71一、人员配备原则. 71二、人员素质要求.. .73三、人员配备表格...79第二节人员岗位职责.， 83一、项目经理.. .83二、财务部成员... .85三、人力资源部成员. .87四、行政部成员... .89五、业务部人员. 91六、培训部人员..92七、社工服务部人员... ..95八、心理咨询部成员.. 97九、档案管理员.. .98第三节人员培训方案... .99一、人员招聘与岗前管理. .99二、人员培训计划... .103109
第四章项目规章制度..
第一节项目管理原则. .109
一、规范性原则.. .109二、适应性原则.. .110三、层次性原则. .110四、有效性原则.. .110五、创新性原则. 111第二节项目管理制度.. .112一、会议管理制度...112二、项目工作制度.. 114三、办公室用品管理制度， ..115四、项目部公章管理制度. .117第三节人员管理制度.. .118一、员工管理制度... .118二、员工聘用制度.. 132三、员工考勤管理制度. 134四、劳动合同管理制度... .139五、员工教育培训管理制度. 144六、人事考核管理制度... .153七、员工奖惩制度... .160八、员工礼仪守则. .164第四节心理关爱服务工作管理制度. ..170第五节档案管理制度. 171
一、档案管理员岗位责任制.171二、档案安全保密制度... .173三、档案安全保管制度.. 174四、心理档案管理制度. .175五、档案借阅制度... ..176六、档案鉴定销毁制度. 177七、档案统计制度... .178
第五章项目实施方案... .179
第一节心理测量服务实施方案.. 179一、困难群体心理测评工作.. .180二、困境儿童心理健康状况普查方案.... ..182三、困境儿童心理评估实施方案... .186四、其他成年困难群体的心理咨询... ..189第二节困难群体心理辅导实施方案. .212一、服务计划... .212二、心理障碍辅导... .221三、人际交往问题心理辅导. 235四、心理教育活动方案... .244第三节心理矫治服务方案.. .248一、心理矫治原则.. .248二、心理矫治方案... .256第四节组织团体活动方案. 262
