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第一章项目背景及需求分析. .12第一节校园直饮水现状 .12一、项目背景. .12二、现状分析.. .12三、校园直饮水的优势. .13第二节需求分析...16一、项目概况. .16二、服务要求...17三、设计施工要求.. ...18四、工期及进度要求. ..20五、交货要求. ..21六、质保及日常运行维护要求 .21七、水质检验要求.. ..24八、水质事件应急处置 27第三节项目实施必要性. ..27一、目前学生在校饮水方式及存在的问题， ...7二、学校管道直饮水的由来 ...30三、学校管道直饮水项目必要性分析 ..30第四节合理化建议. ..33一、鼓励创新，提高直饮水设备与服务的科技含量33
二、齐抓共管，健康直饮水助力学生健康成长...34三、探索适合学校直饮水运营的新模式... ...35四、加强教育引导，培养学生健康饮水习惯， ...35第二章项目整体服务方案. .36第一节项目现场踏勘.. .36一、现场踏勘目的.. ..36二、现场踏勘时间.. ..38三、现场踏勘制度.40四、现场踏勘人员. ..41五、现场踏勘流程. ...42六、现场踏勘记录.. ...43第二节项目实施承诺. .46一、供货质量承诺.. .46二、项目实施进度承诺 .47三、项目规范实施承诺. ...48四、项目完成承诺.. .49五、售后服务承诺书....52第三节项目管理模式. ...55一、有效的管理原则. ..55二、管理步骤. 56三、建立和实施完善的管理服务体系， ...60四、培育高素质的员工队伍. .60
五、加强项目设备的管理. ..61六、实行时效工作制.. ...61七、全天候服务.. ..61八、建立人性化的服务标识系统 ...61九、加强员工培训.. ..61..64第一节项目组织机构. ..64一、公司概况.64二、项目管理结构.. ..65三、组织机构图....66第二节人员配备及职责. ...69一、人员配置原则. .69二、部门职责.. ..71三、人员职责 80第三节人员管理及培训. ...97一、人员管理. .98二、人员管理措施..111三、人员培训.. 113四、直饮水机技术培训手册. ...119第四章项目管理规章制度 .127第一节工作管理制度. ..127一、采购管理制度. 127
第三章项目组织机构及人员配备，
二、收货管理制度. .128三、验收管理制度. ..130四、保管管理制度. .131五、养护管理制度. .132六、不合格品管理制度， .133七、退货管理制度. .134八、质量信息管理制度 .135九、用户访问、质量查询及质量管理制度....136十、有关记录和凭证管理制度. ..137第二节直饮水规范 ...139一、总则.. ...139二、术语. ..140三、水质、水量和水压 .143四、水处理. .143五、系统设计.. ...1445六、净水机房. 147七、水质检验..148八、控制系统.. ..149九、系统维护管理， ...149第三节直饮水设备管理制度. .150一、直饮水日常管理制度， ..150二、直饮水机安全管理制度. 152
三、直饮水机卫生管理制度. ...153四、直饮水机房管理制度. ..157第四节项目整体管理制度. .158一、项目经理管理制度. ..158二、项目过程管理制度. 161三、项目绩效管理制度. .163第五章直饮水设备供货方案.. .164第一节供货实施计划...164一、供货计划安排. .165二、供货能力.....167三、供货流程. ...170四、供货实施阶段划分. ..172第二节直饮水设备系统设计方案及工艺流程. ..1.75一、直饮水系统设计方案说明. .175二、直饮水系统进水参数..三、直饮水系统工艺流程 .176第三节供货服务保证措施. .177一、交货说明与运输条件. ..177三、供货保障措施. ...178四、验收保证措施， .179五、运输保证措施. ..180六、生产及库存管理措施 180
