目录
第一章项目背景及需求分析.
第一节项目背景. .13
一、水泥概述 ..3二、我国水泥工业现状13三、水泥的定义及分类， 14四、型报告及记录注意事项. .60第二节项目需求分析.. ...1一、采购内容、要求. ..61二、适用标准、规范....1三、其他要求. ...61
第二章项目整体服务设想 ....63
第一节服务理念 .63一、满足客户需求类理念 ...63二、优质服务类理念..64三、服务境界理念.. ...66四、平息客户抱怨类理念 ...68第二节项目管理模式. ...6.8一、管理目标.. ...69二、管理原则..69三、管理步骤. .71四、建立和实施完善的管理服务体系. ...75五、培育高素质的员工队伍， .75
六、实行时效工作制.七、全天候服务. ...76八、建立人性化的服务标识系统 ..6九、加强员工培训. ...76第三节项目实施承诺.一、供货质量承诺..78二、项目实施进度承诺， .79三、项目规范实施承诺. .80四、项目完成承诺. ..81五、售后服务承诺书. .83
第一节项目组织机构. .84一、项目机构人员一览表. ...84二、组织机构图. .86第二节人员配备及职责. ..88一、人员配置原则..88二、部门职责... ...90三、人员职责. ..94
第四章项目物资配备.. ...101
一、破碎机.....101二、原料预均化设备， .117三、喂料计量设备. ...126四、料粉磨设备(球磨机系统） .133
第一节生料制备设备. ....101
五、生料均化设备.....146第二节熟料烧及冷却设备 .147一、悬浮预热器. ...1447二、回转窑. ..148三、煤粉燃烧器 ..149四、熟料冷却机.150五、增湿塔. .150六、煤磨. 151第三节水泥制成设备. .152一、矿渣烘干设备. .152二、水泥粉磨设备.....154
第五章水泥生产工艺 157
第一节原料开采.. ....157一、预均化的意义 .157二、原料均化. ..158第二节生料制备过程..163一、简要流程. .163二、生产相关图片. .164第三节煤粉制备过程 ..168一、简要流程. ..168二、相关图片..169第四节熟料烧过程 ...169一、简要流程. ..170二、相关图片. .171
第五节水泥制成过程.....173一、简要生产流程. ..173..174
二、相关图片..
第六章水泥包装运输方案. .176
第一节包装方案..一、袋装水泥包装工艺.176二、包装流程. .179三、水泥的保管 .183第二节运输方案. .184一、运输方案设计原则， .184二、运输安全思路与目标....186三、运输管理承诺及保证 .187四、运输机构及车辆配备. ..189五、运输组织方案. .206六、运输服务流程. .208七、运输服务注意事项..209第三节运输保障措施. ...210一、运输路线保障. ..210二、供货时间保障. ...211三、供货能力保障. .212四、安全运输保障..213
第七章项目验收方案.. .222
第一节项目验收管理 .222一、验收人员， 222
二、验收方法. ...23三、验收规程. ..223第二节项目验收流程， ...224一、验收准备.. ..224二、核对凭证. .225三、实物检验..226四、验收方式. .226第三节水泥的验收 .228一、品种的验收. .228二、数量验收. .229三、质量验收...229
..230
第一节质量管理的方针、目标和承诺.一、质量方针. .230二、质量目标.. ..230三、质量承诺..230四、质量管理的目的和内容. ..230第二节技术服务相关措施， .231一、送货过程质量控制. ...231二、客户处卸货注意事项. .232三、各类产品搬运要点..232第三节质量保障承诺与方案. ..232一、产品质量承诺. .232二、质量保证方案. .233
