目录
游泳馆托管服务投标方案..
第一节项目概况.. 14第二节项目需求. 14一、服务内容.. 15二、运营要求...16三、人员要求. 17
第一节项目服务机制.. 18
一、激励机制.. 18二、监督机制.. .18三、公开服务制. 19四、全天候服务..19五、回访工作制.. .19六、应急预案制.. 19七、自我约束机制.. .19八、目标管理责任制.. 20第二节项目服务理念.. 20一、服务理念... .20二、管理理念. 20
三、管理原则. 21第三节游泳馆运营计划.. .23一、场馆消毒.. .23二、设备管理.. .25三、救护管理.. .28四、日常运营流程. 30第四节学生游泳培训计划. .31一、游泳培训目标....31二、游泳培训课时.， 32三、游泳教学安排.. .33第五节项目服务承诺... .36一、项目工作人员承诺.. 36二、学生游泳培训承诺... .37
第三章项目组织架构和人员配备. .39
第一节组织建立计划...39一、建立重点... .39二、建立步骤..40三、项目组织图示.. .41第二节项目部门职责.. 42一、财务部职责.. 43二、保洁部职责... . 44三、运营部职责. 45
四、秩序维护部职责. 46五、设备管理部职责... 47六、培训教学部职责.. 47七、安全救护部职责. .48八、综合管理部职责.. .48第三节项目人员配备.. 51一、人员配备原则.. .51二、岗位设置原则...53三、人员配备计划.. 53四、人员素质要求.. .56五、人员岗位职责.. .58第四节项目人员管理.. .78一、人员管理模式.. .78二、人员考勤制度. 79三、人员调动制度.. .80四、人员奖惩制度... ..82第五节稳定员工队伍建设及相关措施 .87一、员工薪酬体系... .87二、员工稳定性措施.. .88三、员工福利附加方案. .90
第四章项目拟投入物资... .90
第一节物资清单.. 91
一、办公物资. 91二、保洁物资... .92三、消毒物资.. .93四、急救物资.， .94五、安保物资.. ..94第二节保洁物资使用管理. .95一、使用说明... ..95二、使用规定....104第三节消毒物资使用管理. 105一、使用说明... .105二、使用规定... .109第四节安保物资使用管理. 110一、使用说明... .110二、使用规定.. 113第五节急救物资使用管理. 114一、使用说明... .114二、使用规定.， 118
第五章项目救生员培训方案. ..118
第一节培训计划... .118一、培训对象. 118二、培训安排... .119三、培训方法. 120
四、培训任务..123五、培训原则.. .123六、培训考核.. 124第二节 培训内容.. 125一、职业概述.. .125二、救生理论知识培训. 127三、游泳救生技术培训.. .127四、救生观察判断培训...133五、游泳赴救技术培训. 138
第六章游泳馆日常运营方案.. ..168
第一节游泳馆保洁消毒方案. .168
一、保洁作业要求... 168二、保洁服务措施... .172三、保洁注意事项. 180四、消毒基本要求.. 181五、消毒服务措施.. .182六、消毒注意事项.. 184七、消毒情况记录.. .185第二节游泳馆水质管理方案. .186一、泳池水质检测.. 186二、泳池水质标准... .190三、水质维护方法. 191
