帐目
第一节项目背景. 13第二节需求分析. 14一、项目简介.. ..14二、服务外包的主要内容， .15三、服务外包的基本要求 .15四、服务要求..18..20第一节组织机构情况 ...20第二节人员配备.. ...21一、岗位设置. ..21二、驾驶员配置， ..22第三节岗位职责分工 .24一、经理类岗位职责...24二、中层管理类. .27三、普通管理岗. .33第三章驾驶员管理方案. ..41第一节驾驶员聘用.. ..41一、总则. .41二、招聘驾驶员条件. ...41三、客运驾驶员录用程序 .42
第二章项目组织机构及岗位职责，
四、应聘驾驶员的从业资格审查 ...43五、驾驶员招聘、录用流程. ..43第二节驾驶员岗位说明. .47一、工作描述， ..48二、主要工作目标. ..50三、工作涉及主要业务流程及制度文件 ...51四、工作规范. ..51第三节驾驶员保密职责，53第四节驾驶员薪酬管理 .54一、目的....54二、原则. ...5三、适用范围 ..55四、内容.. ..55第五节驾驶员职业道德与行为规范 .59《，，二、驾驶员行车道德要求， .61三、驾驶员行车纪律要求 ..61四、驾驶员行车规范要求 ...2第六节驾驶员服务行为规范 ...64一、礼仪规范. ..64二、行为规范. ...68三、违反服务规范的处理规定 .71
第七节驾驶员考核. ..72
一、总则.. ...2二、劳动用工结构. ..72三、劳动用工管理 .74四、车辆营运管理 ...78五、安全管理. .81六、服务质量管理 ...85七、企业管理责任..86八、奖励办法. ...87九、附则....88第八节驾驶员后勤保障， ...93一、目的和范畴. ...93二、职责. .93三、工作流程. .94四、电脑治理程序.. ...98第九节驾驶员考勤管理 103第四章驾驶员健康管理. .107第一节总则.. .107第二节机构与管理. .108第三节劳动用工及职业健康监督管理 .109第四节驾驶员健康档案管理. .110一、驾驶员健康档案管理人员及职责， .110
二、驾驶员健康档案管理流程， ...113三、驾驶员健康档案管理制度 ..122第五章驾驶员工作制度. .128第一节营运车辆驾驶员管理制度 ..128一、从业驾驶员招聘录用. 128二、从业驾驶员管理 .130三、驾驶员考核细则 .132四、驾驶员安全行车里程考核.134五、驾驶员行车安全管理. .140第二节公务车辆驾驶员管理制度 ..156一、适用范围... ...156二、安全行车. ..156三、日常管理. .157四、违章处理. 160五、附则 ...160第三节安全管理制度 .160一、安全例会制度. .160二、安全活动制度. .161三、安全隐患整改制度. .162四、安全生产费用提取和使用管理制度， ...162五、驾驶员安全管理制度， .163六、驾驶员安全行驶里程考核制度. .164
七、安全宣传教育和培训制度， .165八、安全生产监督检查制度， 166九、安全运行管理制度. .166十、车辆安全管理制度. ..167十一、安全预防制度. .168十二、事故统计报告制度， .168十三、安全行车提示制度， ..169十四、驾驶员安全驾驶告诚制度，..170第四节档案管理制度. ..173一、驾驶员信息档案管理制度 ...174二、车辆档案管理制度. ...1.75三、安全生产基础档案制度， ...175四、安全基础资料管理制度， ..177第五节人员管理制度 .177一、驾驶员从业行为定期考核制度，二、客运驾驶人合同聘用制度 .179三、客运驾驶人调离和辞退制度， 181四、防止客运驾驶员疲劳驾驶制度， ...182第六节车辆管理制度.. ...183一、车辆、监控设备机务管理办法 .183二、车辆安全检查制度. ..190三、车辆日常检查及日常维护制度， .193
