标
商事调解工作规范
Specification for mercialmediation work
（发布稿）
深圳市深圳标准促进会发布
目次
前言1范围.2规范性引用文件3术语和定义4基本要求..5商事调解组织.6商事调解员，7商事调解当事人8商事调解协会9调解程序，10制度保障，11工作指导.附录A（资料性） 商事调解保密协议附录B（资料性） 商事调解文书格式附录C（资料性） 商事调解案卷编码规则及示例参考文献. 87
前言
定起草. 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规
请注意本文件的某些部分可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由深圳市光明区司法局提出.
本文件由深圳市深圳标准促进会归口.
本文件起草单位：深圳市司法局、深圳市光明区司法局、深圳市商事调解协会、深圳市光明区商事调解协会、深圳市标准技术研究院.
本文件主要起草人：曹海雷、杨镇华、王莉、魏有东、曾旺瑜、王毅、潘瑾云、窦文浩、徐立峰、练晓.
商事调解工作规范
1范围
本文件规定了商事调解的基本要求、商事调解组织、商事调解员、调解当事人、商事调解协会、调解程序、制度保障和工作指导.
本文件适用于民办非企业单位的商事调解组织开展商事调解工作.
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件.
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件.
3. 1
商事mercial
程建设等商业活动或商事交易. 自然人、法人或其他组织依法从事的贸易、投资、金融、运输、房地产、知识产权、技术转让、工
商事调解组织mercialmediation organization
经市、区司法行政部门同意，依法设立的专门从事商事纠纷调解的非营利性法人组织.
3. 3商事调解mercialmediation
商事调解组织（3.2）针对商事纠纷，实施调解的行为和过程.
3. 4商事调解员mercialmediator在依法设立的商事调解组织（3.2）中，从事商事调解工作的人员.
4基本要求
4.1自愿
商事调解组织调解案件应充分尊重当事人意愿，以当事人自愿为前提.
4.2合法
符合法律、法规、规章的规定，不应损害国家利益、公共利益以及其他组织和个人的合法利益.
商事调解组织在开展商事纠纷调解时，应遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务.
4.4中立
商事调解员在调解过程中，应保持中立，确保调解过程不偏祖任何一方，维持公正的态度.
4.5高效使捷
应根据商事纠纷实际情况，灵活确定纠纷解决方式，提高纠纷解决的效率.
4.6诚实信用
