中华人民共和国国家标准
GB/T 28885-2025代替GB/T28885-2012
燃气服务导则
Directivesfor gasservice
国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布
目次
前言1范围2规范性引用文件3术语和定义4基本要求5供气服务7服务方式 6用气服务8服务人员9处理10应急处置和突发事件应对11服务评价参考文献
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
本文件代替GB/T28885-2012《燃气服务导则），与GB/T288852012《燃气服务导则》相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：
一将“总则“更改为“基本要求”，并更改了相应内容（见第4章，2012年版的第4章）；将“供气质量“更改为“供气质量及可靠性”，并更改了其要求（见5.1.1，2012年版的5.1）； 和“特殊群体的服务“的要求（见4.2~4.6、4.8、4.9、4.11）；一将“新增用户“更改为“供气条件”供用气合同”，并更改了相应内容（见5.1.2、5.1.3，2012年版的5.2);将“安全宣传“更改为“用户宣传”.并更改了其要求（见4.10，2012年版的5.6）；一将管道燃气“供气服务“更改为“供气”和"计量收费服务”，并更改了其要求（见5.2.2、6.1， 将管道燃气“新增用户"更改为“受理用气申请”.并更改了相应内容（见5.2.1，2012年版的6.1）；2012年版的6.2）；更改了“用户燃气设施检查“的要求（见6.2，2012年版的5.11）；将瓶装燃气“供气服务“更改为“燃气经营企业”.并更改了其要求（见5.3.1，2012年版的7.1）：一将“送气服务“更改为“配送服务”，并更改了其要求（见5.3.3，2012年版的7.2）： 增加了“气瓶”的要求（见5.3.3）：的 5. 10) ;一增加了“用气服务”一章，并更改了相应内容（见第6章，2012年版的6.2）； 删除了“燃气种类转换“（见2012年版的6.3）；-更改了“服务方式“的要求（见第7章，2012年版的5.3、5.4、5.8、5.9）；更改了“服务人员“的要求（见第8章.2012年版的5.7）；--更改了“处理“的要求（见第9章，2012年版的5.5）； 一更改了“服务评价“的内容（见第11章，2012年版的第9章）.
一将“供气保障“更改为“应急处置和突发事件应对”，并更改了其要求（见第10章，2012年版
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由中华人民共和国住房和城乡建设部提出并归口.
本文件起草单位：中国城市燃气协会、北京市燃气集团有限责任公司、北京市燃气集团研究院、中国石油天然气股份有限公司天然气销售分公司、港华投资有限公司、中国燃气控股有限公司、深圳市 燃气集团股份有限公司、新奥（中国）燃气投资有限公司、重庆燃气集团股份有限公司、苏州港华燃气有限公司、南京港华燃气有限公司、上海燃气有限公司、长春天然气集团有限公司、淄博绿博燃气有限公司、津燃华润燃气有限公司、沈阳燃气有限公司、北京市液化石油气有限公司、武汉市燃气集团有限公司、中国市政工程华北设计研究总院有限公司、西安市燃气规划设计院有限公司、中石油昆仑燃气有限公司燃气技术研究院、西安华通新能源股份有限公司、中国计量大学、天信仪表集团有限公司、浙江 苍南仪表集团股份有限公司、杭州先锋电子技术股份有限公司、成都秦川物联网科技股份有限公司、
