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消费金融环境、社会和治理实施指南Guidelinesfor environmental，social governance(ESG)of consumer finance
中国互联网金融协会发布
目次
前言... II1范围.4.1促进绿色消费 4.2促进节能减碳 25社会责任实施， 25.1概述 35.2消费者权益保护5.3金融普惠能力建设 5.4引导合理消费5.5信用体系建设5.6员工权益保护. 5.7社会公益 55.8社会可持续发展， 56公司治理实施 5.9配合打击违法犯罪. 56.1治理结构 b6.2合规管理及风险处置. 6 66.3风险管理， 6.4奥情管理6.5信息披露7参与金融行业ESG生态建设. 87.1概述.... 87.2赋能绿色金融产品... 7.3赋能绿色金融应用主体 8 87.4建设开放共赢的ESG生态. 8附录A（资料性）ESG生态圈参与者组成参考文献. 10
2规范性引用文件3术语与定义.4环境保护实施..
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》和GB/T20004.1-2016《团体标准化第1部分：良好行为指南》给出的规则起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由中国互联网金融协会提出.
本文件由中国互联网金融协会归口.
本文件起草单位：中国互联网金融协会、马上消费金融股份有限公司、四川新网银行股份有限公司、机系统有限公司、上海拍拍贷金融信息服务有限公司、京东科技控股股份有限公司、通联支付网络服务 北银消费金融有限公司、江苏苏商银行股份有限公司、度小满科技（北京）有限公司、深圳市腾讯计算股份有限公司、北京市汉坤律师事务所.
本文件主要起草人：单强、杨农、王新华、刘燕青、蒋宁、刘志强、谢玉凤、王平、高亢、冯新伟、邓甜、施志晖、邢璟、项伟华、李金明、袁帅、张亦辰、黄浩然、李在阳、李泽钧、潘红、徐艳菊、权威.
消费金融环境、社会和治理实施指南
1范围
（Environmental Social&Governance，简称ESG）要求的评估标准和操作指引. 本文件提出了消费金融机构在信贷审批、风险管理、客户服务等业务环节中落实环境、社会和治理
本文件适用于对消费金融从业机构进行ESG实施指导.
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用面构成本文件必不可少的条款.其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件.
GB/T37668-2019信息技术互联网内容无障碍可访间性技术要求与测试方法 GB/T39604-2020社会责任管理体系要求及使用指南GB/T41218-2021银行营业网点无障碍环境建设规范JR/T0171-2020个人金融信息保护技术规范JR/T0227-2021金融机构环境信息披露指南
3术语与定义
下列术语和定义适用于本文件.
3.1
消费金融业务consumer financialservices
在经营许可范围内，由商业银行、持牌消费金融公司、小额贷款公司等机构开展的，为符合条件的借款人提供的用于消费的信贷服务，包括信用卡、短期消费贷款等.
[来源：T/NIFA19-2023，3.1，有修改]
3.2
消费金融从业机构consumer financialinstitutions
从事消费金融业务（3.1）的企业或企业内部机构，如消费金融公司、商业银行信用卡部门等.
3.3
环境、社会和治理environmental.social.governance
企业在管理运营以及投资者在进行投资时考虑的一组环境、社会和治理因素.
3.4
消费金融环境、社会和治理environmental，social.governance（ESG）ofconsumer finance
T/NIFA 322025
消费金融机构在开展消费信贷、支付等金融服务过程中，通过环境影响评估、社会责任履行和公司治理实践，实现可持续发展的管理体系和运营模式.
4环境保护实施
4.1促进绿色消费
从业机构在开展消费金融业务的过程中，依据ESG相关政策法规，通过创新金融产品和服务开展绿色消费信贷业务，培养消费者践行绿色消费理念，推动绿色消费实践、引导合理消费.实施方法包括但不限于：
a）组织架构层面：
1）在公司治理层面设立绿色消费金融发展专项小组和负责部门：2）明确相关部门职责分工和考核激励机制.
b）战略及制度层面：
1）制定绿色金融发展战略目标：3）制定绿色金融产品和服务标准. 2）建立促进绿色消费的业务流程和管理机制：
c）业务创新层面：
1）设计绿色消费专属信贷产品：3）在产品和服务中融入绿色消费理念宣传： 2）提供绿色消费优惠利率和积分奖励：4）引导消费者进行资源循环利用.
4.2促进节能减碳
4.2.1促进消费者节能减碳
方法包括但不限于： 从业机构在开展消费金融业务过程中，通过各项措施促进消费者减碳、减排，践行绿色发展.实施
a）通过非接触、无纸化服务方式为消费者提供消费金融服务，减少因办理业务而产生的出行碳排放和纸张等资源消耗：b）利用个人碳账户、碳积分等创新服务，鼓励消费者践行绿色消费、绿色生活、绿色办公，减少c）在产品和服务中嵌入绿色节能宣传内容，引导大众减少温室气体排放，实现个人碳中和. 日常碳足迹：
4.2.2从业机构节能减碳
从业机构在开展消费金融业务过程中，通过推行绿色经营理念，应用绿色技术，减少自身碳排放.实施方法包括但不限于：
a）统计核算各项温室气体排放，从而有针对性制定减碳措施，贯彻绿色低碳发展理念：注：可依据《温室气体议定书：企业核算与报告准则》等通行计算标准，统计核算经营活动产生的温室气体排放.b）制定绿色办公、绿色运营、绿色采购、绿色出行、“光盘”行动等节能环保措施，实现生产经c）发展金融科技，推动数字化转型，实现智能化运营，从而减少人员投入、提高资源利用效率. 营中的节能减碳：具体措施包括但不限于：
