团体标准
0-3岁婴幼儿居家照护服务规范
Specification for home care service of O-3 year old infants
甘肃省家庭服务行业协会 发布
目次
前言 .II1范围2规范性引用文件3术语和定义4基本原则.5资质管理6照护人员要求 27服务内容与要求8档案管理9服务质量的追踪及处理，附录A
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
本文件由甘肃省商务厅提出.
本文件由甘肃省家庭服务行业协会归口并监督实施.
责任公司、兰州心连心家政服务有限公司、甘肃万城养老服务集团有限公司、兰州万尊智慧为老家 本文件起草单位：甘肃省商务厅、甘肃省家庭服务行业协会、甘肃省陇原妹巾帼家政服务有限政服务有限公司、甘肃江子为民养老服务股份有限公司、南爱侬家政服务有限公司.
本文件主要起草人：宋艾芳、朱蓓丽、王琦、王刚、谈书君、雍婧、马翔.
0-3岁婴幼儿居家照护服务规范
1范围
“本文件规定了甘肃省家政服务机构面向0-3岁婴幼儿提供的居家照护服务标准，包括服务原则、服务要求、服务流程、服务内容及评价改进等内容，适用于0-3岁婴幼儿居家照护服务（含家 庭婴幼儿居家照护服务）.
幼儿五大能力（大运动、精细动作、语言、认知、社会情感）的全面发展. 本文件旨在规范甘肃省家政服务员在0-3岁婴幼儿照护服务中的行为，提升服务质量，促进要
人员可参照执行.” 本文件适用于甘肃省家政服务组织及从事0-3岁婴幼儿照护服务的家政服务员，其他相关照护
2规范性引用文件
GB/T45089-2024《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》（中华人民共和国国家标准）GB/T31771-2024《母婴护理服务质量规范》（中华人民共和国国家标准）DB62/T4489-2021《育婴员服务要求》（甘肃省地方标准）
《甘肃省促进3岁以下要幼儿照护服务发展的实施意见》（甘政办发（2019）108号）
《托育机构设置标准（试行）》（国卫人口发（2019）58号）
《兰州市促进3岁以下要幼儿照护服务发展实施方案》
GB10769-2010《婴幼儿谷类辅助食品》
美国儿科学会（AAP）强调4岁前禁食整粒坚果，WHO推荐独立餐椅培养进食专注力.
3术语与定义
3.1居家照护服务
以家庭为主要场所，由专业机构或人员提供的综合性服务，包括日常生活照料（饮食、卫生）、健康护理（疾病预防、疫苗接种）、早期发展促进（动作训练、语言启蒙）及安全防护等内容.
3.2回应性照护
通过观察要幼儿表情、声音等信号，及时给予生理照顾与情感互动，建立安全依恋关系的照护方式（如哭声辨别后3分钟内响应）.
3.3敏感期教育
针对0-3岁婴幼儿特定发展阶段（语言敏感期12-18个月）设计的科学干预方案，包括视觉追踪、触觉刺激等训练.
3.4五大能力
3.4.1认知能力
要幼儿对外部世界进行感知、思考、记忆和解决问题的综合能力.
3.4.2语言能力
涵盖了婴幼儿对语言的理解和表达能力，其中包括听说读写等方面.
3.4.3艺术能力
要幼儿感受关、表现关和创造关的能力，主要体现在音乐、绘画、舞蹈等方面.
3.4.4动作能力
分为大运动能力和精细动作能力.大运动能力主要是指全身大肌肉的协调能力，比如跑、跳等：精细动作能力则是手部小肌肉的控制能力，像捏、握等.
3.4.5.社会情绪能力
包括要幼儿识别和管理自已的情绪，以及与他人进行互动和合作的能力.
3.5托育服务驿站
依托社区建立的公益性服务站点，提供临时托育（单次≤8小时）、家长培训（每月≥2次）及灵活就业登记.
4基本原则
4.1安全健康首位原则：始终把婴幼儿的安全与健康摆在核心位置，一切照护服务开展的前提是保障婴幼儿身心处于安全、健康状态.
4.2科学专业照护原则：遵循要幼儿生长发育规律，依据不同阶段基本特点明确照护内容与方法，建立规范操作流程，推行科学照护服务，助力要幼儿成长.
4.3尊重个性差异原则：尊重要幼儿及其监护人的意愿，平等地对待每一个要幼儿，敏锐且准确回应其情感和诉求.根据个体差异或差异化需求，提供个性化照护方案.
4.4照护教养融合原则：以生活照料和基本健康护理为重点，同时融入早期教育支持服务，关注婴幼儿认知、语言、动作、艺术、情绪与社会发展能力，培养良好行为习惯，促进其生理、心理和社会能力全面协调发展，并保持与家长良好沟通，尊重家长意愿和选择.5服务机构要求
5资质管理
5.1.1需持有营业执照及卫生健康部门备案证明，非营利机构应完成民政登记.
5.1.2参与“市帼家政提质扩容行动”，省级示范机构需满足客户满意度≥90%.
5.2信息化管理
建立要幼儿电子健康档案（含疫苗接种记录、过敏史），服务数据保留≥3年.
6照护人员要求
6.1资质条件
6.1.1年龄18-55周岁，初中以上学历，持健康证及无犯罪记录证明.
6.1.2需取得育婴师职业资格证书（初级/中级/高级），金牌级人员需3年经验且服务零.
